Netflix zal volgend jaar hard optreden tegen het delen van wachtwoorden - zo werkt het

Inkomsten nieuws: Netflix snapt reeks abonneedalingen, voorraad stijgt met 15%

"We zijn op een doordachte aanpak beland om inkomsten te genereren met het delen van accounts en we zullen dit begin 2023 breder gaan uitrollen", staat in de brief. “Na het luisteren naar feedback van consumenten, gaan we leners de mogelijkheid bieden om hun Netflix-profiel over te zetten naar hun eigen account, en voor delers om hun apparaten gemakkelijker te beheren en subaccounts aan te maken (“extra lid”), als ze dat willen. betalen voor familie of vrienden.”

De aanpak lijkt op: tests die Netflix heeft uitgevoerd in Latijns-Amerika nadat leidinggevenden eerder dit jaar aankondigden dat ze zouden proberen een einde te maken aan het delen van wachtwoorden. Die test gaf kijkers de mogelijkheid om Netflix in één aangewezen huis te kijken, maar abonnees moesten $ 2.99 extra betalen voor elk nieuw huis waarin iemand zou streamen via een bepaald Netflix-account.

Netflix-managers erkennen al lang de realiteit dat consumenten hun wachtwoorden delen, waardoor anderen toegang hebben tot de streamingdienst zonder te betalen, maar zeiden dat ze zich geen zorgen maakten over de praktijk. Dat veranderde eerder dit jaar, nadat het bedrijf zijn eerste jaar-op-jaar daling van het aantal abonnees rapporteerde. betalende abonnees.

Studies van derden hebben ook aangetoond dat de praktijk wijdverbreid is. Volgens een Aura-enquête uit 2021, 53% van de Amerikanen geeft toe dat ze inloggegevens delen met mensen buiten hun hoofdhuishouden.

Eerder: Dit moet je weten als je een Netflix-account deelt

Het harde optreden tegen het delen van wachtwoorden maakt deel uit van een opknapbeurt die Netflix-managers publiekelijk begonnen na het melden van teleurstellende resultaten in april, te midden van een golf van streamingconcurrentie van onder meer Walt Disney Co.
DIS,
+ 1.18%,
Apple inc.
AAPL,
+ 0.94%
en anderen. Dat omvat ook de introductie van een goedkopere, door advertenties ondersteunde laag die naar verwachting in het vierde kwartaal in sommige landen zal aankomen, en die leidinggevenden in de brief van dinsdag suggereerden, zou kunnen helpen gebruikers te behouden die toegang hadden tot de service via het account van iemand anders.

"In landen met ons goedkopere, door advertenties ondersteunde abonnement, verwachten we dat de optie voor het overdragen van profielen voor leners vooral populair zal zijn", schreven ze.

Er zijn echter zorgen dat Netflix kan worden geconfronteerd met een terugslag van consumenten na jarenlang de praktijk van het delen van wachtwoorden te hebben laten groeien.

"De beslissing van Netflix om het delen van wachtwoorden hard aan te pakken, kan een aanzienlijke inkomstenkans opleveren", zei Jamie Lumley, analist van Third Bridge, dinsdag in een verklaring per e-mail. "Onze experts zijn echter sceptisch over de kansen op succes, zowel vanuit technisch oogpunt als in termen van de pushback van gebruikers, die al is gezien in [Latijns-Amerikaanse] markten."

In een interviewsessie met executives dinsdagmiddag, zeiden Netflix Chief Operating Officer en Chief Product Officer Greg Peters dat executives "heel hard hebben gewerkt om te proberen een in wezen evenwichtige positie te vinden, een benadering hiervan die de keuze van de klant ondersteunt en, eerlijk gezegd, een lange geschiedenis van klantgerichtheid waarvan we denken dat het ons heeft geïnformeerd over hoe we denken over het opzetten van onze service, maar dat in evenwicht te brengen door ervoor te zorgen dat we als bedrijf worden betaald wanneer we entertainmentwaarde leveren aan consumenten.

"We hebben een aantal verschillende benaderingen in verschillende landen geprobeerd, dat heb je gezien, en op basis van de feedback van klanten die we krijgen, kwamen we op een benadering van betaald delen waarvan we denken dat het die balans bereikt," voegde hij eraan toe.

Los daarvan maakte Netflix maandag bekend dat de optie om een ​​profiel over te zetten naar een apart abonnement wereldwijd wordt uitgerold. Een blogpost van productmanager Timi Kosztin zei dat abonnees een e-mail zouden ontvangen wanneer ze in aanmerking kwamen voor Profieloverdracht, "een functie waarmee mensen die je account gebruiken een profiel kunnen overzetten - het bewaren van de gepersonaliseerde aanbevelingen, kijkgeschiedenis, Mijn lijst, opgeslagen games en andere instellingen - wanneer ze hun eigen lidmaatschap beginnen.”

Voor meer: Advertenties komen in november naar Netflix met een abonnement dat $ 6.99 per maand kost

Netflix heeft niet publiekelijk aangegeven hoe het eventuele beperkingen voor het delen van wachtwoorden kan afdwingen, maar een test die wordt uitgevoerd in Chili, Costa Rica en Peru verifieert de hoofdaccounthouder via een IP-adres (ook bekend als de reeks cijfers die elk apparaat op een netwerk identificeert ), en niet de geografische locatie, vertelde een Netflix-woordvoerder eerder aan MarketWatch. Dat komt deels omdat handhaving op basis van de geografische locatie van het hoofdaccount problemen zou opleveren als een gebruiker zou proberen zijn eigen Netflix-account te gebruiken terwijl hij niet thuis was op een mobiel apparaat, zoals een telefoon of laptop.

Een Netflix-vertegenwoordiger vertelde dinsdag aan MarketWatch dat ze na de brief niets meer te vertellen hebben over het hardhandig optreden tegen het delen van wachtwoorden.

Netflix-aandelen zijn in 2022 gekrompen door de groeiproblemen van het bedrijf en zijn dit jaar 60% gedaald als de S&P 500-index
SPX,
+ 1.14%
is met 22.8% gedaald. Het aandeel steeg dinsdag met 15% in de after-hours trading na de publicatie van de resultaten over het derde kwartaal, die de verwachtingen voor de groei van het aantal abonnees en de winst overtroffen.

De schrijver van MarketWatch, Weston Blasi, heeft bijgedragen aan dit artikel.