Mytheresa levert sterke resultaten in Q1 2023; Leunt naar zijn topklanten

Mytheresa leverde indrukwekkende cijfers over het eerste kwartaal van 2023, met een groei van 20.8% in bruto handelswaarde tot 197.9 miljoen euro vergeleken met 163.9 miljoen euro in dezelfde periode vorig jaar, en een aangepaste EBITDA-marge van 6.6%. De digitale retailer bevestigde de verwachting voor het volledige jaar 2023 voor een groei van de bruto handelswaarde van 16% tot 22% met een stabiele aangepaste EBITDA-marge van 9% tot 9.5%. En terwijl consumenten met portemonnees van verschillende formaten zich geknepen voelen door hogere gasprijzen en inflatie, richt Mytheresa zich op haar topklanten, een groep wiens fortuin grotendeels onverstoord blijft.

Michael Kliger, CEO van Mytheresa, zei dat het bedrijf zich inzet voor deze klanten en om hen buitengewone service en ervaringen te bieden. "Vorige week lanceerden we een Christian Louboutin-lijn voor huisdieren, we hadden een tijdje een exclusieve Renowa-bagage en we drongen verder China binnen," vertelde Kliger me.

Mytheresa kondigde een Chinees ontwerpersprogramma aan. "We lanceren exclusieve collecties voor geselecteerde Chinese ontwerpers," zei Kliger. “Het product zal volgend voorjaar klaar zijn. We vieren de lancering met een dubbel evenement in Parijs en Shanghai. Het is echt om andere delen van de wereld te laten zien dat er ook goed luxe design is in China.”

Er is vraag in China en de VS, waar het land in het kwartaal een bovengemiddelde GMV-groei van 28% blijft realiseren ten opzichte van het eerste kwartaal van 2022. “We zullen onze aanwezigheid op de markt blijven versterken en ons lokale team uitbreiden, en blijf daar evenementen houden', zei Kliger. "Vorige week was ik in New York en we hadden een feest met Oscar de la Renta."

De brutowinstmarge in het eerste kwartaal van 2023 steeg tot 49.9% vergeleken met 49% in het eerste kwartaal van 2022. Mytheresa bleef zich richten op full-price business en het vergroten van het aandeel van CPM – het Curated Platform Model – dat 100% brutowinst genereert zonder verkoopkosten. Zeven merken zijn nu live vergeleken met één merk in het eerste kwartaal van vorig jaar.

De stijging van de netto-omzet met 18.1 miljoen euro, of 11.4% op jaarbasis tot 175.9 miljoen euro, als gevolg van de geplande overgang van merken naar de CPM en het daaropvolgende effect van het opnemen van de platformvergoeding als netto-omzet.

"Ons bedrijf heeft sterke punten getoond in moeilijke economische tijden", zei Kliger. "Wij geloven dat Mytherea een echt gedifferentieerd bedrijf is met een unieke klantgerichtheid, een uitstekend bedrijfsmodel en operationele uitmuntendheid."

In de drie maanden die eindigden op 30 september 2022, zag Mytheresa een stijging van 27.7% in het aantal hoogwaardige klanten, wat het bedrijf zijn klanten met de hoogste uitgaven noemt. De gemiddelde besteding van alle klanten steeg met 6.5 procent in vergelijking met het eerste kwartaal van 2022, maar de occasionele consumenten van het bedrijf trokken zich terug. Het aantal actieve klanten steeg met 13.4% en bereikte 800,000 consumenten.

Mytheresa bouwt ook aan haar productcategorieën. Het bedrijf introduceerde een lifestyle-segment en Kliger zei: “We werken aan categorie-uitbreidingen voor volgend jaar. We kijken natuurlijk naar categorieën als kunst, sieraden en horloges, alles wat vooral luxe is. Nu we met dit lifestyle [segment] zijn begonnen, zullen we zien hoe ver het kan gaan. Op dit moment hebben we stoelen en bijzettafels. Het is altijd wat de klant ons laat doen.”

Mytheresa blijft dicht bij topklanten door evenementen te organiseren zoals de Oscar de la Renta-bijeenkomst. Veertig klanten werden uitgenodigd om kennis te maken met Laura Kim en Fernando Garcia, de co-designers van het merk. "Volgende week hebben we een evenement met Balmain en Olivier Rousteing in Parijs", zei Kliger. “Het laatste evenement is voor Pucci in St. Moritz met creatief directeur Camille [Miceli]. We vallen zo op ten opzichte van andere platformen, dat we de creative directors zelf krijgen, en dat is een droom die uitkomt voor onze opdrachtgevers.”

Een belangrijk aspect, dat is waarom Mytheresa-klanten online kopen, is gebrek aan tijd, zei Kliger. Mytheresa lost het tijdstekortprobleem op en is een gemak voor klanten. Personal shoppers maken het klanten gemakkelijk door hen te leren kennen en te weten wat ze willen.

"Als ze elkaar ontmoeten, organiseren we een lunch of gaan we naar een feest, maar uiteindelijk zoekt dit type consument het meest naar efficiëntie", zegt Kliger. “We hebben klanten die nooit naar evenementen komen. Ze zeggen: 'Ik heb geen tijd, maar ik hou van de personal shopper. Stuur mij een Whatsapp-bericht. Dat werkt voor mij. Er is veel messaging, instant messaging of in Europa Whatsapp.

"Onze klanten zijn meestal mensen waar de rijkdom in deze generatie is gecreëerd", vervolgde Kliger. 'Het is geen geërfde rijkdom. We dienen niet de vrouwen van rijke mannen, we dienen rijke vrouwen. En ze hebben geen tijd om naar boetieks te gaan. Dat is niet wie ze zijn. En daarom zijn onze personal shoppers 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar. Dat is de verwachting. Misschien hebben ze om 10 uur 's avonds een vraag.”

"Bijna niemand zegt dat ze meer tijd hebben dan 10 jaar geleden," voegde Kliger eraan toe. “Iedereen denkt dat ze minder tijd hebben. Ze hebben het gevoel dat ze vandaag minder tijd hebben dan voorheen, dus tijd is erg kostbaar. Voor topklanten is tijd kostbaarder. Tijd is de valuta voor deze klanten.”

De luxesector is een succesverhaal in veerkracht. Twintig of dertig jaar geleden was er de vraag of luxe zou overleven omdat het erg verstrikt was in de context van de rode loper en liefdadigheidsgala's, zei Kliger. "Tegenwoordig is luxe strandkleding, actieve kleding en vrijetijdskleding, dus luxe heeft een veel bredere levensstijl omarmd. Het stelt de jongere generatie in staat, die zegt: 'Ik heb geen smoking nodig, maar ik draag graag mooie kleren' [om mee te doen.] Luxe opende het en bleef niet in een verouderde levensstijl.'

Het openen van een fysieke winkel staat niet op de takenlijst van Kliger. "Ik heb veel respect voor wat er mis kan gaan", zei hij, eraan toevoegend dat hij 'ja' zegt tegen pop-upwinkels. "Een pop-up is geweldig omdat een deel van ons bedrijf het begrijpen van de stemming en gemoedstoestand van onze klanten is", voegde hij eraan toe. “Denkt ze aan werk, denkt ze aan vakantie. Pop-ups zijn ideaal omdat er een perfect moment is voor een pop-up in Aspen, en er is een perfect moment voor een pop-up in Miami Beach en er is een perfect moment voor een pop-up in St. Barths.

"Pop-ups zijn veel flexibeler", zegt Kliger. “We hebben pop-ups gedaan in Miami en de Hamptons. Het geeft ons een fysieke aanwezigheid, een fysiek contactpunt, maar het is geen permanente operatie. Op een grappige manier hebben de resultaten over het eerste kwartaal veel bevestigd van wat we hebben gezegd, dat luxe veel beter geïsoleerd is, het is een andere klant. En luxe is wereldwijd. In deze moeilijke tijden hebben we groei gezien in alle drie de grote continenten, Europa, de VS en China/Azië.”