Mijn gedurfde retailvoorspellingen voor 2023 (deel 1)

Terwijl ik het eerste deel van mijn jaarlijkse retailvoorspellingen deel, moet ik denken aan een grap die een collega van mij onlangs met mij deelde:

Q. Wat is het verschil tussen God en een retailfuturist?

A. God denkt niet dat hij een retailfuturist is.

Dus verdomd de nederigheid en volle vaart vooruit terwijl ik de eerste batch van mijn dozijn onderbouwde gissingen naar voren breng over wat de toekomst van de detailhandel dit jaar zal vormgeven. Met deel 2 - dat binnenkort uitkomt - publiceer ik de overige zes, plus drie bonusprognoses op lange termijn.

1. Fysieke ervaringen zijn nog belangrijker in een digitale wereld. Zoals het blijkt, fysieke retail is nog niet dood. Maar de rol van de winkel blijft dramatisch evolueren en fysieke locaties die geen duidelijke reden van bestaan ​​kunnen aantonen, worden steeds irrelevanter (zie gematigde warenhuizen, Bed, Bath & Beyond, et al). Winkeliers die het moeilijk hebben, moeten wel stap uit het saaie midden en kies een rijstrook tussen "kopen" en "winkelen". Iedereen moet er zeker van zijn dat hij de wow in zijn uitvoering in de winkel versterkt en investeert om de unieke voordelen van een fysieke locatie te benutten.
2. C-Suite veranderingen zullen versnellen. De afgelopen maanden hebben we het al gezien enkele grote bewegingen in de C-suite. Aangezien meedogenloos middelmatige retailers matige prestaties blijven leveren, zullen veel raden van bestuur agressievere maatregelen nemen om hun leiderschap op te schudden. En hoewel dit misschien meer hoop dan voorspelling is, zou ik graag zien dat meer leidinggevenden worden aangeworven bij bedrijven (of van binnenuit worden gepromoveerd) met veel meer diverse achtergronden. Deze diversiteit zou een betere vertegenwoordiging moeten weerspiegelen, evenals ervaring buiten het kanaal- en productgerichte denken die de gedurfde visie kunnen beperken die nodig is om opmerkelijk te worden (en te blijven).
3. Disruptor-reset. 2022 was een vrij zwaar jaar voor retaildisruptors. Winstloze welvaart beheersten grotendeels de dag en de waarderingen kelderden. Het is onwaarschijnlijk dat 2023 veel beter zal zijn met grote veranderingen op komst voor degenen die geen duidelijk traject naar winstgevendheid volgen. Deze veranderingen omvatten de vervanging van verschillende oprichters, extra kostenbesparingen en meer stappen om de D uit DTC te halen (dwz meer groothandelsdistributie). De meest wankele eenhoorns kunnen ook hun strategieën voor winkeluitbreiding heroverwegen en/of in de armen lopen van een hebzuchtige minnaar.
4. Medianetwerken groeien snel, maar beginnen groeipijnen te ervaren. De landrush om de potentieel aanzienlijke winsten veilig te stellen uit het lanceren en uitbreiden van captive medianetwerken was het onderwerp van niet een, Maar twee van onze podcastafleveringen van vorig jaar. De omvang van de kans valt niet te ontkennen, maar dat geldt ook voor de uitvoeringsuitdagingen. Zoals retailers zoals WalmartWMT
   en KrogerKR
   hun bestaande inspanningen verdubbelen, zullen veel meer retailers de arena betreden. Daarbij zullen de organisatorische uitdagingen groter worden en sommigen zullen merken dat het geld niet zo gemakkelijk zal wegvloeien. Bovendien zullen merken de juiste balans moeten vinden tussen het benadrukken van hun kernwaardepropositie en de op onderbrekingen gebaseerde marketing die afbreuk kan doen aan de algehele klantervaring.
5. Gewaagde veranderingen troffen het Amazon-retailvliegwiel. Nu er grote ontslagen zijn aangekondigd, moeten we ons schrap zetten voor nog veel meer verandering. Hoewel het waarschijnlijk stabiel zal zijn naarmate ze verder gaat met AWS en Advertising, zal zowat al het andere bij Amazon waarschijnlijk een grote heroverweging krijgen, gezien hoe duidelijk ze de landingsbaan op het gebied van e-commerce en andere delen van haar bedrijf voorbij zijn gegaan. De toekomst van fysieke expansie in supermarkten, kleding en gemakswinkels hangt erg in de lucht terwijl Amazon worstelt om winnende formules te vinden. De puinhoop die Whole Foods is, heeft een langverwachte oplossing nodig. De uitvoeringscapaciteit moet worden gerationaliseerd, de handelsmarges moeten worden verbeterd, het aantal retourzendingen moet worden verlaagd en nog veel, veel meer. De dagen van groei boven winst moon shots lijken voorbij te zijn.
6. De ineenstorting van het onopvallende midden komt op stoom. Meer dan tien jaar geleden merkte ik wat uiteindelijk ging heten "de grote splitsing van de detailhandel." In de jaren voorafgaand aan de pandemie was er steeds meer succes aan beide uiteinden van het prijsspectrum. Dienovereenkomstig waren slechte financiële prestaties en winkelsluitingen overwegend geconcentreerd bij ongedifferentieerde detailhandelaren die in het midden bleven steken (denk aan JC Penney, Macy's, et al). Tijdens het dieptepunt van de pandemie – met rentetarieven die rond het nulpunt schommelden en een grote impuls in de winkeluitgaven, aangedreven door stimuleringsbetalingen – kregen veel worstelende winkeliers een levenslijn. Die bescherming is nu voorbij en de retailers die denken dat een iets betere versie van middelmatig een winnende strategie is, zullen merken dat ze steeds dichter bij de afgrond komen.

Bekijk onze recente voor meer kleurcommentaar Opmerkelijke Retail-podcastaflevering waar we de eerste van de dozijn voorspellingen van mijn bakker uitpakten.