McDonald's verwerpt het verzoek van franchisenemers om grote veranderingen uit te stellen, zegt de brief

Een groep die vertegenwoordigt McDonald's eigenaren zeiden dat het bedrijf zijn verzoek om wijzigingen in het franchisingbeleid uit te stellen, inclusief bijgewerkte normen en aanpassingen aan de manier waarop het bedrijf potentiële nieuwe restaurantexploitanten evalueert, heeft afgewezen, volgens een brief die door CNBC is gezien.

De National Franchisee Leadership Alliance zei woensdag in een brief aan eigenaren dat McDonald's zijn verzoek om de wijzigingen in juni 2023 in plaats van 1 januari aan te brengen, heeft afgewezen.

gerelateerd nieuws over beleggen

Afkoelende vraag betekent dat het verhogen van de prijzen een test wordt van hoe goed bedrijven hun klanten kennen

De leiderschapsgroep vertegenwoordigt de eigenaren van McDonald's in het hele land. Eind vorig jaar waren er volgens het bedrijf ruim 2,400 franchisenemers. Franchisenemers runnen zo'n 95% van de vestigingen van McDonald's.

Het bedrijf weigerde commentaar te geven op de wijzigingen of de brief van de NFLA en haar verzoek om de aanpassingen uit te stellen.

McDonald's maakte in de zomer nieuwe beleidswijzigingen bekend, waardoor er spanningen ontstonden tussen sommige operators en het bedrijf. Verschillende eigenaren die niet tevreden waren met deze veranderingen, uitten een gebrek aan vertrouwen in de CEO van het bedrijf, Chris Kempczinski en de Amerikaanse president, Joe Erlinger, in een peiling van een aparte groep, de Nationale Vereniging van Eigenaars.

De NFLA wil meer duidelijkheid en voorlichting van het bedrijf over wat het 'McDonald's Values' noemt, omdat het probeert franchisenemers verantwoordelijk te houden voor hoe ze het merk online en persoonlijk vertegenwoordigen. McDonald's zegt dat zijn waarden zijn: "Serve, Inclusion, Integrity, Community and Family", en de update is bedoeld om weer te geven hoe deze moeten worden opgenomen in de normen voor eigenaren en operators, volgens een eerder document verkregen door CNBC.

Het nieuwe beleid roept ook op om potentiële nieuwe exploitanten gelijkelijk te evalueren, in plaats van een voorkeursbehandeling te geven aan echtgenoten en kinderen van huidige franchisenemers.

McDonald's scheidt ook de manier waarop het huurcontracten verlengt, die worden gegeven in termijnen van 20 jaar, van beoordelingen of eigenaren extra restaurants kunnen exploiteren - wat betekent dat een huurverlenging een eigenaar niet automatisch in aanmerking zou komen om extra locaties te exploiteren. In een eerder bericht aan eigenaren over de wijzigingen die door CNBC werden bekeken, zei het bedrijf: "Deze wijziging is in overeenstemming met het principe dat het ontvangen van een nieuwe franchisetermijn wordt verdiend, niet gegeven."

Het bedrijf is actief bezig om nieuwe en meer diverse eigenaren te werven, onderstreept een bericht aan franchisenemers uit Erlinger dat eerder deze zomer door CNBC werd bekeken.

“We hebben veel nagedacht over hoe we de beste eigenaren/operators in de sector kunnen blijven aantrekken en behouden – individuen die de diverse gemeenschappen vertegenwoordigen die we bedienen, een groeimindset hebben en focussen op uitmuntende uitvoering, terwijl ze een positieve werkomgeving cultiveren voor restaurantteams,” zei hij.

In december beloofde McDonald's om meer franchisenemers met verschillende achtergronden aan te werven, waarbij ze de komende vijf jaar $ 250 miljoen toezegden om die kandidaten te helpen een franchise te financieren. Het bedrijf heeft nog niet bekendgemaakt hoe de wervingsinspanningen verlopen.

"Verschillende van deze interne veranderingen kunnen naar mijn mening de markt verder beperken, de vraag verminderen en de financiële mogelijkheden voor verkopen tussen eigenaren onder druk zetten buiten de externe factoren die momenteel bestaan", schreef NFLA-voorzitter Mark Salebra in de brief.

Het onderstreept verder andere uitdagingen waarmee operators vandaag worden geconfronteerd, waaronder wetswijzigingen op staatsniveau, waarschijnlijk verwijzend naar een nieuw ondertekende wet, AB 257 in Californië, die de lonen en voorwaarden van de fastfoodindustrie zou reguleren. De wet was verdedigd door de AFL-CIO, de grootste federatie van vakbonden in de Verenigde Staten, en veroordeeld als “radicaal” door de Amerikaanse Kamer van Koophandel, de grootste belangenbehartigingsgroep van het land.

McDonald's rolt in 2023 ook een nieuw beoordelingssysteem voor restaurants uit.

Eigenaren zeiden dat ze zich zorgen maakten over vervreemding werknemers als werkgevers vechten om werknemers te lokken en te behouden. In de brief stond dat, gezien al deze factoren, "een overweging om de implementatie uit te stellen (niet te wijzigen of opnieuw te onderhandelen) gepast en gerechtvaardigd leek." Het voegde eraan toe dat het bedrijf meer dan 20 documenten over de veranderingen heeft verstrekt en dat er educatieve sessies komen voor meer duidelijkheid.