KPMG's vooruitzichten voor vakantie 2022

KPMG publiceerde onlangs haar onderzoek voor de feestdagen van 2022 en presenteerde een schatting voor de groei van de detailhandel tijdens de feestdagen dit jaar van 4.2 procent – ​​een daling van 14.1 procent in 2021, gerapporteerd door de National Retail Federation vorig jaar. Hoewel de winst veel kleiner is dan in 2021, verwachten de meeste retailmanagers nog steeds dat de verkoop tijdens de feestdagen zal verbeteren, waarbij 68 procent van de respondenten van het onderzoek een hogere verkoop voorspelt, vergeleken met slechts 24 procent die een daling verwacht ten opzichte van vorig jaar. Dit alles wordt samengevat in de opening van een studie van 30 pagina's die KMPG vanmorgen heeft uitgebracht.

Het is interessant op te merken dat de verwachtingen voor de jaar-op-jaar verandering in vakantieverkopen niet worden bepaald door subsectoren van de detailhandel; volgens het onderzoek verwachten alle sectorgroepen behalve warenhuizen dit jaar een betere verkoop tijdens de feestdagen. Het rapport benadrukt dat "online kopen, ophalen in winkel" (BOPIS) en verzending vanuit winkels beide naar verwachting hun aandeel in omnichannel-fulfilment zullen vergroten, terwijl dropshipping naar verwachting licht zal afnemen. Desalniettemin blijft dropshipping de meest gebruikelijke bezorgoptie. Dit is een directe weerspiegeling van het groeiende belang van DTC-bedrijven.

Ongeveer de helft van de respondenten verwacht een toename van zowel het fysieke winkelverkeer (51 procent) als het e-commerceverkeer (50 procent). Het is niet verrassend dat in het rapport wordt opgemerkt dat retailers significant positiever zijn dan brancheanalisten over stijgingen, ongeacht het kanaal. Dat is typisch in de detailhandel; retailers hebben de neiging om optimistisch te zijn, omdat ze vorig jaar altijd willen verslaan en merchandise willen kopen om hun groeiplannen te ondersteunen. Naar mijn inschatting bestaat het risico dat velen te veel zullen kopen en nieuwe kortingen zullen creëren op merchandise die in de verkoop zal zijn voor evenementen na de vakantie.

Verkoop- en promotiestrategieën

Winkeliers schatten dat hun marketinguitgaven tijdens de vakantieperiode ongeveer 30 procent van hun totale budget zullen bedragen, tegen ongeveer 36 procent vorig jaar. Dat betekent dat bijna alle respondenten van het onderzoek van plan zijn om tijdens de vakantie een kleiner deel aan marketing uit te geven dan het percentage van de jaarlijkse omzet dat ze tijdens de periode genereren.

Ongeveer de helft van de respondenten (47 van de 95) besteedt meer dan 50 procent van hun vakantiemarketingdollars aan digitale campagnes. Sterker nog, 75 procent van de respondenten is van plan om dit jaar hun digitale vakantiebudget te verhogen; tegelijkertijd zal 40 procent hun niet-digitale marketingbudget verhogen en 37 procent is van plan om zowel digitale als niet-digitale marketingbudgetten te verhogen.

56 procent zegt dat ze op Thanksgiving Day open zullen zijn, terwijl de resterende 44 procent alle winkels zal sluiten. Hoe dan ook, de meeste plannen Black Friday-verkopen (85 procent) en Cyber ​​Monday-promoties (82 procent). Merk op dat dit in beide gevallen iets lager is dan vorig jaar.

Over het algemeen zegt een grote meerderheid van de respondenten dat ze meer promotioneel zullen zijn dan vorig jaar (73 procent). Dat weerspiegelt een groter aandeel dan wat we in 2021 in 2020 zagen, toen slechts 68% verwachtte meer promoties te krijgen. Men moet echter niet vergeten dat in 2021 de pandemie veroorzaakt door COVID 19 net aan het afnemen was.

Detailhandelactiviteiten

Tijdelijke toename van de beroepsbevolking is dit jaar de meest waarschijnlijke verandering in de winkelactiviteiten. 48 procent van de respondenten geeft aan dat ze meer uitzendkrachten zullen toevoegen, gevolgd door hogere bonussen (38 procent) en vervolgens meer uren (36 procent). Uit het onderzoek blijkt dat tijdelijke toename van de beroepsbevolking naar verwachting minder vaak voorkomt in een bedrijf naarmate een bedrijf meer winkels exploiteert, van 57 procent voor minder dan 50 winkelbedrijven tot 44 procent voor meer dan 500 winkelbedrijven.

Met bullish strategieën die nog steeds enigszins worden getemperd door zorgen over economische uitdagingen, verwacht 70 procent van de respondenten een tekort aan vakantie-inventaris voor hun belangrijkste categorieën. Maar er is een groot verschil tussen bedrijven; bedrijven met een bovengemiddeld aandeel in de vakantieverkopen hadden bijna twee keer zoveel kans om geen tekorten te verwachten.

Terwijl 77 procent van de respondenten vertragingen bij de voorraadontvangst verwacht, verwacht 44 procent vertragingen die twee of meer weken kunnen duren. Respondenten met een bovengemiddeld aandeel in de vakantieverkopen verwachten echter kortere vertragingen.

Na alles is gezegd en gedaan, is 56 procent van de respondenten van plan om een ​​'kater' in de inventaris te krijgen. Uitverkoop en het verminderen van ontvangsten zijn de meest populaire acties die worden ondernomen om deze situatie te verminderen.

Recessie Overwegingen.

Bijna alle respondenten (92 procent) verwachten in de nabije toekomst een recessie. 71 procent zegt dat de recessie al is begonnen of in de komende 12 maanden zal plaatsvinden. 81 procent van de respondenten zegt dat de recessie vrij kort zal zijn, een jaar of korter, en niemand verwacht dat deze langer dan twee jaar zal duren. De meest voorkomende actie die retailers van plan zijn te ondernemen om de 'tegenwind' van de recessie het hoofd te bieden, is het verminderen van indirecte kosten (52 procent). Andere acties zijn onder meer investeren in klantloyaliteitsprogramma's om verkeer vast te houden, de voorraad te verminderen en de directe kosten te verlagen (42 procent).

Ik sprak over dit alles met de heer Sundar Ramakrishnan, directeur en leider van het KPMG consumenten- en retailonderzoeksteam. Hij vertelde me dat het onderzoek is gedaan door een derde partij en dat KPMG geen specifieke kennis heeft over welke retailers hebben deelgenomen aan het onderzoek, behalve dat ze weten dat ze een brede mix van spelers vertegenwoordigen. Hij vertelde me ook dat de enquête op de KPMG-site zou worden geplaatst. Hij wees er ook op dat ik mijn lezers eraan moet herinneren dat de toeleveringsketen in 2021 veel vertragingen had, waardoor de verzendingen naar retailers die nog steeds slepen, vertraagden.

NASCHRIFT: Het KMPG-onderzoek is van grote waarde omdat retailers hun plannen herzien, investeerders het groeipotentieel van hun holdings beoordelen en fabrikanten zich voorbereiden op het seizoen. Het is niet waarschijnlijk dat de industrie extra merchandise zal kopen nu dit onzekere seizoen nadert; in plaats daarvan zullen aankopen zorgvuldig worden beheerd in de hoop dat doorverkopen de opruimingsniveaus beheersbaar zullen houden. Shoppers zullen in veel gevallen vroeg moeten winkelen om de juiste kleur van een stropdas of een specifiek kledingstuk te vinden. Lezers die geïnteresseerd zijn in meer details, zouden het rapport moeten lezen, aangezien het zeer gedetailleerd ingaat op de vele industrieën die deel uitmaken van het retailspectrum.