Jill Spiegel neemt het over als PGA Tour Superstore-president in grote stap voor door mannen gedomineerde golfactiviteiten: Q&A

Jill Spiegel is gepromoveerd tot president van PGA TOUR Superstore, een stap die haar positioneert als een van de hoogste vrouwelijke leidinggevenden in de golfindustrie.

Spiegel is al jaren de merchandisingchef van de toonaangevende golfretailer en werkt sinds 2011 bij Superstore. Ze neemt meer controle over de dagelijkse activiteiten van het bedrijf over van Dick Sullivan, die de titel van Executive Chairman aan zijn rol als CEO toevoegt en zich zal richten op groeistrategieën. naar voren.

Spiegel was eerder Senior Vice President en Chief Merchandising Officer van Superstore, wat betekent dat ze toezicht hield op alle merchandising en financiële planning op locatieniveau. Ze neemt nu de leiding over de operaties en planning voor de 54 vestigingen van Superstore in de VS, evenals e-commerce, marketing en constructie. Hier is een deel van wat Spiegel te zeggen had over de mogelijkheid om aan te nemen wat PGATSS-eigenaar en voorzitter Arthur Blank de "kritieke dagelijkse activiteiten van het bedrijf" noemt:

Je bent al 37 jaar een veteraan in de retailsector, maar hoe enthousiast ben je over wat de toekomst biedt, zowel voor jou als voor PGA Tour SuperStore?

“Toen Dick me 11 jaar geleden in dienst nam, hadden we net winkel nr. 11 geopend. We zitten nu op 54, de komende maanden 58 en tegen het einde van het jaar 70. Om deel uit te maken van de groei van het afgelopen decennium, vooral in de afgelopen drie jaar, was erg leuk en lonend. Toen ik hier kwam, waren er 30 mensen in het winkelondersteuningscentrum en we hebben er nu meer dan 150. We hebben dus echt een fundament gelegd; niet alleen ik, maar Dick en het leiderschapsteam. We zijn op een punt dat we die groei aankunnen en al deze winkels kunnen openen. Het is geweldig geweest. Om de promotie te krijgen, ben ik er erg enthousiast over. En we zitten nog steeds in de groeimodus. We vertragen in ieder geval niet, die groei zal in een nog grotere mate versnellen. Ik kijk ernaar uit om een ​​grotere leidende rol op zich te nemen terwijl we die groei voortzetten.”

Golf heeft zijn deelnemersbestand gediversifieerd, vooral onder vrouwen, en we zien dat ook meer in de C-suite bij golfbedrijven. Hoe zinvol is deze promotie, die u in een zeer select gezelschap in de sport plaatst?

“Als je naar mijn achtergrond kijkt, zat ik in de warenhuizen (waaronder Belk en Macy's), die echt op vrouwen zijn gebaseerd. Toen ik hier kwam, was ik lange tijd de enige vrouw in het leiderschapsteam. Het was nooit een probleem voor mij en ik werd niet anders behandeld. De (golf)productiekant is veel meer door mannen gedomineerd, dus dat was even wennen. Maar het was in het begin eigenlijk een voordeel voor mij - ik had het gevoel dat ik een ander standpunt naar de tafel bracht. En nu is er het afgelopen decennium veel veranderd. Er is nog een vrouw in het (PGATSS) leiderschapsteam. We hebben veel vrouwen in directeursposities in ons bedrijf en als je kijkt naar de mix van ons winkelondersteuningscentrum, zijn we bijna 50/50 verdeeld tussen mannen en vrouwen. Er is veel echt goede verandering geweest en veel positieve dynamiek voor vrouwen in deze door mannen gedomineerde industrieën. Het is echt leuk om te zien en het maakt deze promotie zeer zinvol. Er zijn over het algemeen niet veel vrouwelijke leiders in de golfindustrie.”

Omdat je sterk betrokken bent bij het einde van de merchandising, heb je een aantal opmerkelijke evoluties binnen golf gezien en geholpen deze vooruit te helpen. Wat ziet u als enkele van de belangrijkste veranderingen op het gebied van detailhandel?

“Er zijn er veel geweest. Onze kernmerken zullen nog steeds het leeuwendeel van het bedrijf uitmaken. Maar ik heb hele goede kledingverkopers met dezelfde achtergrond als ik. Ze zijn altijd op zoek naar nieuwe merken. Ik herinner me dat we voor het eerst met Under Armour bezig waren en ze in slechts een paar jaar van merk nr. 8 naar nr. 1 gingen. Jordan Spieth had daar een beetje mee te maken. Maar je weet nooit wat het volgende grote merk zal zijn. Bedrukte polo's zijn de laatste jaren een enorme trend. We zijn niet zo groot dat we dingen niet kunnen testen en zodra we grip krijgen, maximaliseren we het echt. We zien veel merken in onze winkel, zoals Bad Birdie, William Murray, Chubbies, en onze kledingverkoper was een van de allereerste die kortere binnenbeenlengten droeg. We verkopen 7-inch shorts voor heren en wie had dat gedacht? Enkele jaren geleden zat alles op je knie. Ze droeg hoodies en ze droeg een joggingbroek. Dat is het leuke eraan. Het is veel informeler geworden en dat zie je zelfs terug op de baan. Buiten de kledingstukken is er veel technologie en hoor je meer muziek op de golfbanen. We verkopen veel (Bushnell) Wingman-speakers en al die leuke gadgets. Over het algemeen is er zoveel bekendheid rond de sport en niet alleen het zien van vrouwen en jongeren, maar ook van jonge volwassenen. Het is momenteel een 'coole sport'. Hopelijk blijft dat zo."

Golf is in hoge mate een lifestyle-activiteit en degenen die echt fervent of toegewijd zijn, spelen en besteden als geen andere participatiesport. Wat heeft die kans betekend, aangezien golf de afgelopen jaren een ware renaissance heeft beleefd?

“We vergelijken alles met 2019 (pre-Covid), en we zullen meer dan 90% (in 2022 omzet) stijgen in vergelijking met 2019. Iedereen ging 2022 een beetje inhouden omdat we in twee jaar zo'n aanzienlijke groei hadden . We hebben in de eerste helft van 2021 meer zaken gedaan dan in heel boekjaar 2019, wat behoorlijk onthutsend is om over na te denken. Maar je hebt gezien dat veel retailers buiten golf 20% tot 25% teruggeven en dat hebben we niet gezien. Dat de (gespeelde) rondes vast blijven houden aan een stijging van 20%, laat gewoon zien dat de sport niet vertraagt. ”

Hoe ziet u de splitsing tussen de fysieke detailhandel en de online aanwezigheid van het bedrijf?

“Onze E-comm-business verdrievoudigde van 2019 tot 2021. Wat geweldig is om te zien in 2022 is dat het een beetje krimpt. Onze fysieke activiteit is echt gezond en het is geweldig om te zien dat mensen weer naar de winkels komen. We zijn ook erg gefocust op e-commerce en we willen dat kanaal laten groeien, maar we willen niet groeien omwille van onze fysieke winkel. We willen dat die klant binnenkomt en onze montagemogelijkheden ervaart, lessen neemt, putt op onze putting greens, slaat in onze slagvelden. Het is dus een enorme prioriteit, maar we willen die business niet verschuiven van baksteen en mortel. We willen dat onze e-commercegroei stapsgewijs verloopt.”

Waar zou je de PGA Tour Superstore vijf jaar later willen zien?

“We gaan door met groeien. Midden in Covid hebben we drie winkels geopend. We bleven onze voet op het gas zetten. We hebben de afgelopen jaren gebruik gemaakt van vastgoedmogelijkheden en zullen dat blijven doen. We weten dat er nog veel witruimte is. Alle acht winkels die we dit jaar gaan openen, bevinden zich in nieuwe markten: Charlotte, Greater DC, Philadelphia, Fairfax in Virginia, Milwaukee. We gaan volgend jaar winkels openen in Boise en Kansas City, en er zijn veel markten waar we nog niet zijn geweest. Een van onze doelen is ook om het golfspel te helpen groeien en, wanneer we nieuwe markten, stelen we niet alleen marktaandeel van onze concurrenten. Ja, we krijgen misschien wat van hun zaken, maar we tillen de hele markt op. Het is leuk om te zien dat het niet alleen een verschuiving is van de ene naar de andere winkel, het zorgt echt voor meer bewustzijn voor de sport.”