Is duurzaamheid duurzaam in de detailhandel?

Welnu, de resultaten zijn in…volgens a recente First Insight-studie, gemiddeld 75% van ALLE generatiegroepen van generatie Z tot babyboomers vindt het belangrijk dat retailers duurzaam zijn en duurzame producten aanbieden.

Uit hetzelfde rapport blijkt dat consumenten NIET bereid zijn genoeg meer te betalen voor duurzaamheid om de kosten te dekken.

Verder geeft de informatie aan dat de industrie niet goed werk heeft geleverd door consumenten voor te lichten over wat duurzaamheid betekent of hoe ze dit op de juiste manier kunnen identificeren, zodat een consument zich correct kan verhouden tot het initiatief of product.

Komt dit als een verrassing? Niet echt…..

Wat het wel doet, is de vraag oproepen of als consumenten niet bereid zijn om het geld opzij te zetten om voor duurzame producten te betalen, retailers en merken dan wel de darmkracht hebben om een ​​pad voorwaarts naar een duurzame toekomst te behouden of is het gewoon een andere interessante trend om langs de weg gaan?

Om te begrijpen wat er kan gebeuren, denk ik dat het het beste is om te kijken naar wat er zou kunnen gebeuren als een retailer of merk zou investeren (of niet) in een duurzame toekomst en hoe klanten waarschijnlijk zullen reageren, gegeven hoe het concurrentielandschap kan reageren. Wat betekent dat? Laten we naar een voorbeeld kijken.

Als merk A besluit om verder te gaan op het gebied van duurzaamheid en 5% meer kosten op zich neemt om een ​​duurzamer product op de markt te brengen en consumenten gewoon bij hetzelfde tempo bij hen blijven kopen, hebben ze 5% brutomarge verloren. Dit veronderstelt dat er niets verandert in het concurrentielandschap. Maar laten we zeggen dat hun concurrenten volgen. Waarschijnlijk zullen de totale kosten dalen en dan valt alles terug in hetzelfde evenwicht dat eerder bestond, uitgaande van de vooruitgang in de productie, enz., Die typisch optreedt. Het verschil is dat de consument en de samenleving als geheel hiervan hebben geprofiteerd.

Als hun concurrenten echter niet volgen, kunnen ze mogelijk marktaandeel winnen en kan het brutomargepercentage dalen, waardoor de inkomsten en klantenwerving toenemen. Op lange termijn winnen ze.

Als het bedrijf ervoor kiest om de duurzaamheidswensen van de klant niet te volgen, terwijl ze op korte termijn de brutomarge van 5% kunnen behalen, lopen ze het risico te verliezen aan concurrenten die dat wel doen en lopen ze ook het risico klantenbestand en inkomsten op lange termijn te verliezen.

Wat moet een detailhandelaar, merk of fabrikant, gezien dit raadsel, doen?

Het lijkt duidelijk dat het veel beter en risicomijdend zou zijn om te begrijpen en te anticiperen op hoe consumenten waarschijnlijk gaan reageren door de strategie te testen, dan aan beide kanten uitvoeren en vervolgens reageren.

Dat gezegd hebbende, zeggen veel leidinggevenden nog steeds dat consumenten niet weten wat ze willen, en het is hun rol om dat voor hen te bepalen. Hoewel ik het ermee eens ben dat het de verantwoordelijkheid van een leidinggevende of besluitvormer is om die beslissingen volledig te nemen - en dat zouden ze ook moeten doen - ben ik van mening dat we ze moeten wapenen met de best mogelijke feiten en gegevens om ze te nemen. Test, test en test... het is de beste vorm van luisteren en proberen te begrijpen. Het alternatief is een concurrentienadeel en veel riskanter.