Instacart wil transformeren in een inspirerend winkelplatform

Instacart heeft Grammy-winnaar Lizzo behouden als het gezicht van zijn grootste merkcampagne tot nu toe om Carts te introduceren, een in-app-ervaring waarmee popcultuurpersoonlijkheden, retailers en online makers shoppable, samengestelde inhoud kunnen delen.

Gebruikers van het winkel- en bezorgplatform kunnen een boodschappenlijstje bekijken met Lizzo's favoriete items, waaronder veganistisch Ben & Jerry's ijs, Impossible Burgers en Takis hot lime tortillachips.

Het Carts-initiatief werd geprezen door enkele van de experts op het gebied van Detailhandel BrainTrust in een online discussie vorige week.

"Ik ben hier absoluut dol op", schreef Melissa Minkow, directeur retailstrategie bij CI&T. “'Carts' is een initiatief dat erkent dat consumenten Instacart anders gebruiken dan hoe ze boodschappen doen in winkels. Deze functie maakt het platform tot een bestemming en erkent dat het meer op sociale media is gepositioneerd dan op traditionele online boodschappen. Het is duidelijk dat onderzoek naar consumenteninzichten deze inspanning heeft geïnspireerd, en ik ben ervan overtuigd dat andere, meer transactieplatforms zouden profiteren van dit soort creativiteit.”

"Een pluim voor Instacart voor zijn uitstekende marketing - dit is fris en actueel en absoluut een hoogtepunt", schreef retailexpert Christine Russo.

"Ja!" schreef Joël Rubinson, president van Rubinson Partners, Inc. “Wat ze doen, is een transactieaanbod dat werd aangewakkerd door COVID-19 tot iets veel, veel groters verheffen. Online voor CPG [verpakte consumentengoederen] staat op het punt te exploderen en Instacart (een naam die ze misschien ook willen verheffen, tussen haakjes) helpt om het te laten gebeuren.

Instacart heeft een spot van 30 seconden vrijgegeven, "The World is Your Cart", om de lancering van Carts te markeren. Het debuteerde na het optreden van de zanger tijdens de MTV Video Music Awards (VMA's) van zondag 2022. Het bedrijf plaatste een paginagrote advertentie in het midden van Lizzo in Sunday's New York TimesNYT
.

Naast Lizzo zal Cart uiteindelijk soortgelijke favoriete voedsellijsten bevatten van influencers, waaronder The Old Gays, en retailpartners, naast themalijsten zoals Self Care Sunday, Late Night Noms en Date Night. Merken die op Instacart verkopen, kunnen online ontdekking ondersteunen via merkpagina's, Shoppable Display en Shoppable Video-advertentie-indelingen.

De shoppable feeds zijn bedoeld om de ontdekkingservaring van scrollen op Instagram na te bootsen.

"We denken na over hoe we van een transactieplatform naar een inspirerend platform kunnen gaan", zegt Laura Jones, Chief Marketing Officer van Instacart. Advertising Age.

"De overstap van transactioneel naar inspirerend is een nobel idee en ongelooflijk moeilijk om voor elkaar te krijgen, maar met het geld en de creativiteit van Instacart zouden ze het kunnen", schreef hij. David Speer, senior partner, brancheadvies, detailhandel, CPG en gastvrijheid bij TeradataTDC
.

anderen op DetailhandelWire's BrainTrust zag naast potentiële hindernissen ook potentieel voor de verschuiving.

"Boeiende inhoud die voortdurend verandert en gepersonaliseerd is, kan zeker de aandacht van de consument trekken", schreef Patricia Vekich Waldron, CEO van Vision First. "De uitdaging voor Instacart is of hun retailpartners het directe klantcontact aan hen zullen blijven uitbesteden."

Daniel Danker, Chief Product Officer van Instacart, is van mening dat, terwijl browsen in de winkel traditioneel de ontdekking van boodschappen stimuleert, online winkelen het voordeel heeft dat nieuwe items kunnen worden getoond telkens wanneer een klant zijn app en gepersonaliseerde feeds opent. Hij vertelde Quartz"Als we die ontdekkingsvreugde kunnen brengen die in de echte wereld gebeurt, als je wilt, vandaag, en het combineren met een persoonlijke ervaring, zijn we in staat om iets heel anders te doen dan wat tot nu toe is gedaan."

Buiten de app om, om direct verkeer naar zijn site te leiden, lanceerde Instacart Instacart Tastemakers, een aangesloten netwerk waarmee makers en uitgevers inkomsten kunnen genereren met hun inhoud via links naar het platform van recepten op TikTok en online publicaties. The Wall Street Journal meldde dat de versnelde groei in het tweede kwartaal ervoor zorgt dat het leveringsplatform zijn eerste openbare aanbieding dit jaar wil voltooien.

Maar niet iedereen op de BrainTrust was optimistisch over de verschuiving van Instacart naar "inspirerend" gebied.

"Waarom probeert Instacart hun aankoopplatform voor de gebruiker te vertragen in plaats van versnelling en begeleiding te bieden om de transactietijd te verkorten?" schreef Kai Clarke, CEO van American Retail Consultants. “Als consumenten in de winkel zijn, worden ze al geconfronteerd met meerdere merken, berichten en promoties in het schap. Proberen om deze verwarrende berichten toe te voegen met hun eigen boodschappen, zal alleen maar bijdragen aan meer berichtenruis in een toch al overvolle ruimte.