Inflatie stuwt online vakantieverkopen naar record $ 204 miljard: Adobe

De online verkopen tijdens de feestdagen stegen met bijna 9% tot een record van $204.5 miljard, aldus Adobe Analytics woensdag, toen consumenten hun portemonnee openden om cadeaus voor familie, vrienden en zichzelf uit te geven.

Maar de stijging van de omzet werd gedeeltelijk veroorzaakt door hogere prijzen voor goederen, van kleding tot boodschappen en apparaten, aldus Adobe, dat 1 biljoen bezoeken aan websites van retailers analyseert.

De onlineprijzen stegen in december met 3.1% vergeleken met het voorgaande jaar en stegen met 0.8% maand-op-maand. Dat was de twintigste opeenvolgende maand van online inflatie op jaarbasis, en volgde op een recordpiek van 20% op jaarbasis in november, aldus Adobe.

“Het levert zeker een belangrijke bijdrage aan de groei, maar het is niet de totaliteit van de groei”, zegt Vivek Pandya, hoofdanalist bij Adobe Digital Insights, over de aanhoudende inflatie. "Er is sprake van een aangeboren groei in de totale detailhandelsverkopen... en wij beschouwen de inflatie als een van de verklarende factoren."

Consumenten kopen ook duurdere categorieën, zoals sieraden, wat een andere factor zou kunnen zijn die bijdraagt ​​aan de groei van de detailhandelsverkopen, merkte hij op.

En de omzet zou zelfs nog hoger kunnen zijn geweest als consumenten niet zoveel artikelen online hadden gevonden die niet op voorraad waren. Detailhandelaren hebben de afgelopen maanden hindernissen in de toeleveringsketen aangepakt, waardoor de verzending van goederen tijdens belangrijke winkeldagen vertraging opliep. Bedrijven worstelen ook met de vraag hoe ze een nieuwe golf van Covid-gevallen in de VS moeten verwerken, aangewakkerd door de zeer besmettelijke omicron-variant, waardoor veel van hun werknemers ziek en aan de zijlijn staan.

Kledingbedrijven Lululemon en Abercrombie & Fitch zeiden deze week dat hun omzet in het fiscale vierde kwartaal lager zal uitkomen dan eerder verwacht als gevolg van een aantal van deze beperkingen. Urban Outfitters zei dat het moeite had om een ​​assortiment huishoudelijke artikelen op voorraad te houden, terwijl het luchtvracht kon gebruiken om kleding uit het buitenland te vervoeren.

Consumenten hebben tijdens de vakantieperiode, die loopt van 6 november tot 1 december, volgens Adobe meer dan 31 miljard berichten over niet-voorradige producten op de websites van retailers gezien. Dat is 10% meer dan een jaar geleden en maar liefst 253% meer vergeleken met de feestdagen van 2019, aldus Adobe.

Toch kunnen de berichten dat de producten niet op voorraad zijn, consumenten wellicht naar de websites van andere detailhandelaren hebben geduwd, op zoek naar gewilde goederen.

"Het voordeel van online is dat je wat meer keuzevrijheid hebt. Als een artikel op de ene site niet op voorraad is, kun je een andere vensterbrowser openen en naar een andere site kijken", zegt Pandya.

Uit een afzonderlijke analyse van Salesforce bleek dat de vakantievoorraden van retailers met 2% zijn gekrompen vergeleken met het niveau van 2020 als gevolg van aanhoudende problemen met de toeleveringsketen.

Omdat detailhandelaren te maken kregen met hogere prijzen voor alles, van transport tot arbeid, en de voorraadniveaus in veel categorieën beperkt waren, betekende dit dat kortingen ook deze feestdagen grotendeels minder vaak voorkwamen. De afprijzingen op elektronica bedroegen gemiddeld 8%, vergeleken met 21% in 2020, ontdekte Adobe. Sportartikelen werden met 6% afgeprijsd, vergeleken met 14% een jaar geleden. De consument zag echter wel grotere promoties voor kleding en speelgoed.

De winkelfrequentie is de afgelopen feestdagen ook geëvolueerd. Retailers maakten al in oktober reclame voor aanbiedingen van het type Black Friday, in de hoop de verkoop te spreiden onder de druk van de toeleveringsketen en te voorkomen dat consumenten op het laatste moment op zoek zouden gaan naar cadeautjes.

In de weken voorafgaand aan Thanksgiving, van 1 november tot 24 november, groeide de online verkoop jaar-op-jaar met 19.2%, aldus Adobe. Gedurende de vijf dagen tussen Thanksgiving en Cyber ​​Monday daalde de omzet met 1.4%, aldus het rapport. En van 30 november tot 31 december groeide de omzet op internet met 5.6% ten opzichte van het niveau van vorig jaar, omdat uitstellers op zoek gingen naar last-minute opties en shoppers hun cadeaubonnen gebruikten in de dagen na Kerstmis.

Maar sommige consumenten zijn zelfs al eerder begonnen, in oktober. Uit gegevens van Placer.ai blijkt dat het aantal bezoeken aan Best Buy-locaties in de VS die maand met 10.2% is gestegen vergeleken met het niveau van 2019, terwijl het aantal bezoeken aan Target met 16.7% is gestegen en bij Dick's Sporting Goods met 14.7% is gestegen.

Ondertussen heeft Black Friday – de dag na Thanksgiving – zijn glans verloren als dag waarop het winkelend publiek vóór zonsopgang massaal naar winkelcentra trok op zoek naar deurbrekers.

Het door Placer.ai bijgehouden winkelbezoek aan warenhuizen op Black Friday daalde over de hele linie ten opzichte van 2019. Het verkeer bij Macy's daalde met 18%, terwijl het aantal bezoeken aan Nordstrom met 18.6% daalde, aldus het rapport. Het verkeer naar Neiman Marcus daalde met 20.3%, het verkeer bij Kohl daalde met 23.1% en het aantal bezoeken aan Dillard daalde met 27.3%, aldus Placer.ai.

De National Retail Federation, de toonaangevende handelsgroep in de detailhandel, zal naar verwachting vrijdag haar langverwachte definitieve verkoopresultaten bekendmaken.