IKEA ziet duurzaam plan in tweedehands meubels

IKEA maakt het Terug kopen en doorverkopen programma permanent in zijn 37 Amerikaanse winkels na een pilot afgelopen zomer.

De service geldt alleen voor gebruikte IKEA meubelen die volledig gemonteerd en functioneel zijn. Aanvaardbare producten zijn onder meer kantoorladekasten, boekenkasten, kleine tafels, eettafels, bureaus en stoelen en krukken zonder stoffering. IKEA neemt geen bedden, zitbanken, matrassen, woonaccessoires, lederen producten of verlichtingsarmaturen terug.

De detailhandelaar verkoopt de artikelen in zijn eigen winkel zoals het is in-store-secties waar ook artikelen uit de collectie en ex-showroomdisplays worden opgeslagen.

“Ik hou van het idee dat retailers meer eigenaar worden van hun wederverkoopmarkten”, schreef Melissa Minkow, directeur retailstrategie bij CI&T, in een online discussie Door de Detailhandel BrainTrust vorige week. “Vanuit het perspectief van de klantrelatie houdt het shoppers na de aankoop in het ecosysteem van het merk, wat vooral moeilijk te realiseren kan zijn in een categorie als meubels. Als IKEA het logistieke deel van het terughalen van het artikel zou kunnen bezitten, zou dit nog beter zijn. Hoe het ook zij, dit zijn aanvullende klantgegevens die de retailer in zijn bezit krijgt.”

Verkopers van gebruikte meubelen verdienen een IKEA winkeltegoed. In Groot-Brittannië en Ierland, waar het programma is uitgerold, ontvangen verkopers tussen de 30 en 50 procent van de oorspronkelijke prijs.

Het programma sluit aan bij dat van IKEA doel om in 2030 klimaatpositief te zijn.

“IKEA heeft voor zo’n grote organisatie vaak voorop gelopen op het gebied van duurzaamheid”, schreef Katie Thomas, hoofd bij het Kearney Consumer Institute. “Dit lost meerdere consumentenbehoeften op, waaronder het betaalbaarder maken van meubels voor zowel de koper als de verkoper en het helpen van individuen om hun eigen duurzaamheidsdoelen te bereiken.”

Voor sommigen op DetailhandelWire's BrainTrust was het duurzaamheidselement niet het belangrijkste onderdeel van het initiatief.

“Dit is een goede zaak voor IKEA om te doen”, schreef Doug Garnett, voorzitter van Protonik. “Ik betwijfel of dit een negatieve of positieve impact zal hebben op hun financiële situatie, maar dat is niet de reden om het te doen. Eerlijk gezegd ben ik meer geïnteresseerd in hoe het een secundaire markt creëert die mensen met minder middelen zal helpen, dan in het groene deel van het initiatief. Maar het is een goed idee.”

“Ik zou dit benaderen als een voordeel voor de klant en niet alleen als een duurzaamheidsinitiatief”, schreef Lucille DeHart, directeur bij MKT Marketing Services. “Thuis ophalen zou iets zijn dat klanten op prijs zouden stellen en dat misschien in lijn kan worden gebracht met een online aankoop. Ik neem ook aan dat margebeheer een probleem zal worden, evenals fysieke ruimte voor een doorverkoopafdeling. Wetende dat IKEA een test heeft uitgevoerd en deze nu uitrolt, zou betekenen dat ze dit met succes kunnen opschalen, dus ik ben blij om te blijven kijken.”

Voor sommigen van de BrainTrust was het oordeel nog niet bekend over hoe goed dit zal werken.

“Dit concept brengt een hoge mate van volume-onzekerheid met zich mee”, schreef Bob Amster, directeur bij Retail Technology Group. “In eerste instantie zal het moeilijk zijn om te voorspellen hoeveel volume het model zal aantrekken en, bijgevolg, hoe en waar dergelijke terugkopen moeten worden verwerkt en opgeslagen. Misschien zal het volume na verloop van tijd stabieler en voorspelbaarder worden – en misschien zal dat nooit gebeuren.”

Op het gebied van zachte goederen behoren Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics en Eileen Fisher tot de onlangs gelanceerde initiatieven waarmee klanten artikelen kunnen retourneren voor winkeltegoed. De programma's komen als De passie van generatie Z voor duurzaamheid ondersteunt een sterke groei op een breed scala aan wederverkoopplatforms voor kleding, waaronder ThredUp, The RealReal, Poshmark en Depop.

“Ik heb drie ‘oudere’ kinderen en ze hebben al jaren niets nieuws gekocht”, schreef hij Le Peterson, EVP thought leadership en marketing bij WD Partners. “Gens A, Z en Y; ze krijgen allemaal echt re-commerce vanwege de vele voordelen ervan. Als we Boomers aan boord kunnen krijgen, is de missie voltooid.”

Andere plaatsen waar momenteel gebruikt meubilair wordt verkocht, zijn onder meer de Kaiyo online marktplaats en zijn concurrenten, AptDeco en Chairish, evenals Craigslist en Facebook Marketplace. Sommigen van de BrainTrust zagen dat dit concept in het hele retaillandschap nog steeds werd gebruikt (of hergebruikt).

“Ik denk dat we zullen blijven zien dat ‘het vak van de een de schat van een ander zal zijn’ in een verscheidenheid aan dure items zoals meubels, outdooruitrusting, luxe kleding, enz.,” schreef Natalie Walkly, directeur bij enVista & Enspire Commerce OMS.

Niet iedereen zag IKEA echter als een goede kandidaat voor de wederverkoopmarkt.

"Ik ben dol op IKEA, maar laten we eerlijk zijn: ik zou hun meubels niet bijzonder duurzaam vinden", schreef hij Gary Sankary, strategie voor de detailhandel bij Esri. “Ik denk niet dat iemand verwacht zijn IKEA boekenplank en tafel door te geven aan de volgende generatie.”