De uitdagende aard van het op de markt brengen van producten en diensten aan de massa, het beheersen van het sentiment en de reactie van investeerders en het spelen in de politieke zandbak veroorzaakte turbulentie en was uiteindelijk catastrofaal voor voormalig [hotlink]Disney[/hotlink] CEO Bob Chapek.
Op 20 november deed Disney's Board een verrassende aankondiging. Het ontsloeg Chapek (Bob #2) en benoemde zijn voormalige CEO van 15 jaar, Bob (#1) Iger, voor een "cruciale periode".
Zo verblindend was de verklaring van het bestuur, dat Bob #2 op het laatste moment afgezegd zijn optreden tijdens een afscheidsconcert van Elton John diezelfde avond, dat live werd gestreamd op Disney, vanuit het Dodger Stadium in Los Angeles.
Bob Iger, de CEO van de boemerang, sprak op maandagochtend in een gemeentehuisvergadering met ongeveer 400 uitgenodigde aanwezigen en zond uit naar werknemers over de hele wereld. Hij probeerde Disney's 'toekomstige wereld' te resetten na een week van onzekerheid.
Hij wakkerde het enthousiasme van werknemers aan, maar zorgde voor de noodzaak om kosten te besparen, handhaafde een aanwervingsstop die sinds 1 november van kracht was, gaf creatieve teams meer mogelijkheden en gaf prioriteit aan winstgevendheid boven groei.
Iger zei ook dat hij de bedrijfsstructuur zou reorganiseren en niet op zoek was naar grote overnames. Het gebrek aan specificiteit leek de Disney-aandelen met ongeveer 3% te doen dalen voor de dag.
Het was duidelijk dat het board het beu was en Chapek (Bob #2) liet vallen vanwege het duizelingwekkende en gestage struikelen en tuimelen.
De laatste druppel was de sombere winst over het vierde kwartaal en de oproep van beleggers. Het was zo slecht gepositioneerd door het bedrijf dat tijdens CNBC's Squawk [hotlink]Box[/hotlink] Jim Kramer (ook een verworven smaak) terecht riep om het vuren van CEO Chapek in de uitzending.
In het bijzonder zei hij dat Chapek "waanvoorstellingen" had in zijn karakterisering van het kwartaal. Disney-streaming liet een verlies van $ 1.5 miljard zien, wat de verwachtingen van Wall Street overtrof, bijna het dubbele van het verlies van het voorgaande jaar.
Dalende waarde van het eigen vermogen
In het afgelopen jaar, onder leiding van Bob Chapek, stemden investeerders met hun voeten, waardoor Disney-aandelen dramatisch devalueerden van $ 154.00 op 19 november 2021 tot minder dan $ 92.00 op 18 november 2022, een verschil van ongeveer -40% (vergeleken met het [hotlink]Dow[/hotlink] verlies van ongeveer 5% voor dezelfde periode).
Activistische investeerders verschijnen
Train Fund Management, onder leiding van Nelson Peltz, heeft na goede analyse en het ruiken van bloed in het water een aanzienlijke aandelenpositie van $ 800 miljoen in Disney verzameld en is op zoek naar een bestuurszetel. Activistische investeerder Dan Loeb's Third Point nam een nieuwe positie in, na de liquidatie van het aandelenbezit eerder dit jaar.
Public relations-ramp
Of je het nu wel of niet eens was met Disney's standpunt over de schoolwet van Florida, er is weinig twijfel over dat Disney's late acties verknoeid waren - en enorme aandacht en problemen veroorzaakten.
Disney werd de casestudy over hoe je snel de verbinding met belanghebbenden kunt verbreken. De zelf toegebrachte wonden gingen door, aangezien Disney de noodzaak niet leek te erkennen om te stoppen, te evalueren en pas dan verder te gaan.
Disney creëerde door niet te de-escaleren een aanhoudend wespennest van problemen. Binnen enkele dagen is de De wetgevende macht van Florida is uitgekleed Disney beschikte al bijna een halve eeuw over speciale privileges, waardoor Disney quasi-gouvernementele autoriteit had gekregen over zijn eigendommen in Florida.
Daarnaast zijn er in Washington stille discussies over De aflopende auteursrechten van Disney, wat een impact zou kunnen hebben op toekomstige inkomsten en positionering. Agita van het management en de raad van bestuur betekende tijd weg van het runnen van het bedrijf om zich te concentreren op het omgaan met een zeer openbare crisis, voortdurende negatieve nationale media en sociale commentaren, evenals nieuwe aanzienlijke kosten, met name juridische.
Verloren fans en ouder goodwill
Reacties kunnen van invloed zijn op parkbezoek, streamingdiensten en andere inkomstenstromen.
Verschillende verhogingen van de toegangsprijzen voor parken hebben de demografische gegevens van bezoekers veranderd. Het elimineren van voordelen in Disney World en Disneyland en het implementeren van nieuwe systemen hebben het voor loyalisten moeilijk gemaakt om jaarpassen te gebruiken.
De kosten voor Disney+ en ESPN zijn ook verhoogd. Een nieuwe rit, Star Wars: The Galaxy's Edge, voldeed niet aan de hype van het bedrijf. En deze week, Disney's animatiefilm Vreemd woord was hun tweede flop van het jaar, na Licht jaar.
Geruchten over onvrede
Geen verrassing, met alles wat er gebeurde, nieuwsberichten begonnen op te duiken dat de leidinggevenden van Disney niet blij waren met de strategische richting van Chapek. Op de achtergrond hadden deze leidinggevenden persoonlijke pijn, gezien hoeveel ze aan de waarde van de aandelenopties van hun bedrijf verloren.
Dit alles is veelzeggend. Merken kunnen gekneusd worden - en een iconisch merk zijn betekent niet meer dan in korte tijd duidelijk beschadigd raken.
Bob nr. 1
Terwijl dit allemaal gebeurde, zag Bob Iger dat het zijn uitstekende groeiprestaties bij het Mouse House vernietigde. En voor het eerst in 25 jaar keek hij van buiten naar binnen. Of toch?
Bob Iger, werd in 2000 benoemd tot president van Disney en volgde hem op Michaël Eisner als CEO in 2005, totdat zijn contract afliep in 2020. Daarna was hij uitvoerend voorzitter tot zijn pensionering bij Disney in december 2021.
Het contract van Iger werd eerder verlengd: een keer in 2017 nadat hij een pensionering in 2018 had aangekondigd - en vervolgens in december 2019 met een vervaldatum in 2021.
Merk op dat hij uitvoerend voorzitter was, geen niet-uitvoerend voorzitter - een belangrijk onderscheid. Een uitvoerend voorzitter heeft een voltijdse functie die het bestuur leidt en een directe rol heeft in het dagelijks bestuur. Een niet-uitvoerende voorzitter zit het bestuur voor en geeft advies aan een chief executive en anderen, maar blijft buiten het management.
Dus denk je dat Bob Chapek blij was met deze regeling? Hoe zit het met de lopende relaties tussen de twee Bob's? Aangenaam en comfortabel?
Denk er eens over na, Bob Iger, na 25 jaar, in minder dan een jaar met pensioen te zijn gegaan, heeft het bedrijf eigenlijk nooit verlaten, kende de raad van bestuur als CEO en als voorzitter, en moest Bob Chapek's gestuntel en gestuntel aanschouwen.
Vermeende insiders die met de media spraken, deden er alles aan om een verhaal achter de schermen te geven, volgens welke al deze veranderingen op directieniveau in twee dagen plaatsvonden.
“The lady doth protest too much, methinks” is een flagrante opmerking over menselijk gedrag uit het toneelstuk Hamlet van William Shakespeare. Wat volgens mij echt is gebeurd: Bob Iger zag zijn baby vernietigd worden en orkestreerde zijn terugkeer.
Mensen die al lang genoeg met deals bezig zijn, weten dat dingen niet in dagen gebeuren, maar in weken – en dat het maanden duurt om te positioneren en op te zetten.
Om het bedrijf weer op de rails te krijgen, zijn terugkerende CEO's niet zo ongebruikelijk. Sommige zijn succesvol geweest, sommige niet. Volgens executive search-bureau Spencer Stuart zijn sinds 2010 22 CEO's teruggekeerd naar hun oude functie.
Dus, wie is de schuldige? Natuurlijk Chapeks rampzalige strategie en leiderschap, maar ook het bestuur en Iger, die Chapek aanstelden als CEO.
Iger was een uitstekende CEO voor investeerders, werknemers, klanten, de industrie - vrijwel alle kiezers. Het is echter mogelijk dat hij en het bestuur hebben gefaald in hun verantwoordelijkheid om een succesvolle opvolger te verzorgen en aan te stellen.
Dreigende uitdagingen
Nu Bob Iger aan het roer staat, lijken de aandeelhouders opgelucht en gericht op de toekomst. Maar er zijn enorme strategische uitdagingen en prioriteiten waar Iger het komende jaar voor staat:
Financiële verliezen beperken en het Muizenhuis op orde krijgen tijdens een hoge inflatie en een komende recessie.
Een schuld van meer dan $ 45 miljard aanpakken door een verkoper te zijn, geen bouwer.
Implementatie van een strategie en oplossing voor streamingdiensten. Heel makkelijk gezegd. Het moeilijkst om te maken.
Reputatie, relaties en vertrouwen herstellen met investeerders, klanten en werknemers in Disney Parken en diensten.
Op de een of andere manier herstellen van de verbroken verbinding met de staat Florida, gouverneur Ron DeSantis en de nieuwe meerderheidsleiders in het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden.
Identificatie van een of meer interne kandidaten, evenals externe kandidaten om te positioneren en te verzorgen als de potentiële volgende CEO van Magic Kingdom.
Wall Street-investeerders hebben notoir weinig geduld en eisen onmiddellijke resultaten. Bob #1 heeft wat succes, maar er wordt van hem verwacht dat hij deze en andere kwesties waarmaakt voor verschillende belanghebbenden.
Hoe zal Disney eruit zien – of zal het zelfs bestaan in zijn huidige structuur – als het tweejarige contract van de nieuwe oude CEO Bob Iger afloopt? Lees mijn volgende artikel.
Richard Torrenzano is de CEO van The Torrenzano Group, die organisaties helpt controle te krijgen over hoe ze worden waargenomen. Bijna tien jaar lang was hij lid van het management (beleid) en het uitvoerend (operationeel) comité van de New York Stock Exchange. Richard is een veelgevraagd expert en toonaangevend commentator op het gebied van financiële markten, merken, crisis, media en reputatie.
De meningen die in commentaarstukken van Fortune.com worden uitgedrukt, zijn uitsluitend de mening van hun auteurs en weerspiegelen niet noodzakelijk de meningen en overtuigingen van Fortuin.
Meer must-read commentaar gepubliceerd door Fortuin:
Dit verhaal stond oorspronkelijk op Fortune.com
Meer van Fortuin: De Amerikaanse middenklasse is aan het einde van een tijdperk Het crypto-imperium van Sam Bankman-Fried 'werd gerund door een bende kinderen op de Bahama's' die allemaal met elkaar uitgingen De 5 meest voorkomende fouten die loterijwinnaars maken Ziek van een nieuwe Omicron-variant? Wees voorbereid op dit symptoom
Bron: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html