LOS ANGELES, CALIFORNIË 5 FEBRUARI: Beyonce accepteert de Best Dance/Electronic Music Album award voor ... [+]
Los Angeles Times via Getty Images
Beyoncé bracht haar Grammy Award-totaal zondag op 32 overwinningen, meer dan welke andere artiest dan ook. Maar de winst van Queen Bey zou de pijn van Ticketmaster kunnen zijn op maandag nadat de tickets voor haar 'Renaissance'-tour in de verkoop zijn gegaan.
Ondanks de beloften van Ticketmaster om het beter te doen dan met de 'Eras'-tour van Taylor Swift afgelopen najaar - toen 11.6 miljoen Swifties faalden in hun pogingen om kaartjes te kopen - is de kans groot dat veel kopers van 'Renaissance'-tourtickets ongelukkig zullen zijn.
Hoe komt het? Terwijl 2.4 miljoen 'Eras'-fans kaartjes kochten, overtrof de vraag het aanbod met 483%. Het vergelijkbare cijfer voor de 'Renaissance'-tickets is "meer dan 800%", aldus een Ticketmaster-blogpost.
Kan moederbedrijf Live Nation Entertainment zijn
Deskundigen die ik heb geïnterviewd betwijfelen of het de concurrentie in de live ticketing-industrie zou stimuleren.
Zal Ticketmaster een glitchvrij proces uitvoeren?
De uitkomst van het ticketingproces zou kunnen bepalen of Ticketmaster overheidsingrijpen kan vermijden. Als het slecht gaat, zullen er meer hoorzittingen in het Congres zijn en meer druk om Ticketmaster en Live Nation te splitsen.
Zal het plan van Ticketmaster om de kaartverkoop te spreiden en iets te doen om bots af te weren, resulteren in een probleemloos proces? Gezien de enorme vraag zullen er zeker veel teleurgestelde Beyoncé-fans zijn.
Bovendien, omdat Ticketmaster een dynamische prijsbenadering zal gebruiken - wat betekent dat de enorme overvraag de prijzen zal doen stijgen - is de kans groot dat media gretig zullen berichten over de extreem hoge prijzen voor degenen die tickets op de secundaire markt kopen.
Mijn hypothese is dat Ticketmaster op geen enkele manier in staat zal zijn om de stortvloed aan woede van fans te stoppen en dat zal resulteren in ongewenste aandacht van de Senaat en de DOJ.
Twee experts die ik heb geïnterviewd, suggereren dat praten over antitrustmaatregelen zal vervagen, tenzij de woede van fans de herverkiezingen van de machthebbers lijkt te bedreigen.
Waarom Beyoncé voor Ticketmaster ging
Gezien wat er met Taylor Swift gebeurde toen ze besloot Ticketmaster te gebruiken voor haar tour, waarom besloot Beyoncé de kans op herhaling te grijpen door samen te werken met Ticketmaster voor haar Renaissance-tour?
Ze had geen keus omdat Ticketmaster eigendom is van Live Nation, die de podia beheert waar ze wil optreden. Zoals Yale Associate Professor Florian Ederer me vertelde: “Ticketmaster is het dominante platform voor de verkoop van concertkaartjes. Dat betekent dat er weinig alternatieven zijn die Beyoncé had kunnen kiezen. Het is ook waarschijnlijk dat Beyoncé in het licht van het Taylor Swift Sales-debacle verdere verzekering kreeg dat haar verkoop zonder problemen zou verlopen.
Ederer speculeerde ook dat Beyoncé mogelijk een groter deel van de ticketinkomsten van Ticketmaster heeft onderhandeld "terwijl het bedrijf probeert het vertrouwen van de consument terug te winnen".
Impact van de Klobuchar-hoorzittingen van 24 januari
Ederer zag aanzienlijke voordelen voor de consument van de hoorzittingen. Zoals hij zei: “De Klobuchar-hoorzittingen hebben het bewustzijn van de marktdominantie van Ticketmaster verder vergroot. De hoorzittingen waren zowel gericht op het gebrek aan betrouwbaarheid en servicekwaliteit die voorop stonden in het verkoopfiasco van Taylor Swift, als op de exorbitante vergoedingen (en het gebrek aan transparantie daaromheen) die aan consumenten in rekening werden gebracht.
Een andere branche-expert - David Herlihy, een Full Teaching Professor aan Northeastern en coördinator van het Music Industry-programma, vertelde me: "Die hoorzittingen zijn alleen groots voor politici om soundbites te maken voor het avondnieuws. [De enige hoop op substantiële verandering in de branche zijn] boze Swiftie-kiezers. Ouders met diep teleurgestelde kinderen gaan stemmen. Het gaat erom herkozen te worden.”
Hoe zal het ticketingproces 'Renaissance' van Ticketmaster verlopen
Voor Ticketmaster is het van levensbelang dat het perfect verloopt. Zoals Ederer zei: "Een veiling zonder storingen zou niet noodzakelijkerwijs de kans op een breuk verkleinen, maar verdere ongelukken zouden waarschijnlijk leiden tot een lawine van slechte pers en mogelijk zelfs tot meer hoorzittingen in het congres."
Die uitkomst is niet waarschijnlijk. “Omdat het aantal geverifieerde fans het aantal beschikbare tickets zal overschrijden, zullen er teleurgestelde mensen zijn. Ticketmaster zou zichzelf kunnen helpen door transparanter te zijn. Dat betekent dat je fans moet vertellen hoeveel tickets er op elke locatie beschikbaar zijn voordat ze in de verkoop gaan. Idealiter zou er een perfecte match zijn tussen vraag en aanbod zonder prijsopdrijving, maar dat is een sprookje”, legt Herlihy uit.
In theorie zou Beyoncé kunnen eisen dat elk verkocht ticket de naam van de eigenaar en een vaste prijs heeft, zoals een vliegticket. Herlihy zei dat dit technisch haalbaar is. "Artiesten bepalen altijd de prijs en de rol van Ticketmaster in de branche is om de slechte pers te krijgen en de valstrik te zijn."
Wordt Ticketmaster afgesplitst van Live Nation?
Live Nation wordt niet opgebroken. “De regering kan een breuk niet gemakkelijk verplichten. Die beslissing is echt in handen van de DOJ Antitrust-divisie, die haar eigen onderzoek is gestart”, aldus Ederer.
Hij zou meer concurrentie verwelkomen in de ticketingindustrie voor live-evenementen, maar hij denkt niet dat er in de nabije toekomst een breuk zal plaatsvinden. "Zelfs als een dergelijke breuk plaatsvindt, zijn er zorgen of de twee afzonderlijke bedrijven effectief met elkaar zouden concurreren door elkaars upstream/downstream-markt te betreden... of zich gewoon zouden gedragen als een opeenvolging van quasi-monopolies langs de waardeketen van de industrie," concludeerde hij.
Herlihy denkt dat de beste hoop op meer concurrentie in de live ticketing-industrie "boze Swifties" is, waaraan ik een potentieel stekende BeyHive zou kunnen toevoegen.
Hoe Ticketmaster de kaartverkoop van Taylor Swift 'Eras' verprutste
De pogingen van Ticketmaster om 'Eras'-tickets te verkopen, verliepen niet van een leien dakje. Na een stroef voorverkoopproces om bots buiten te houden - software die kaartjes opschept zodat ze tegen veel hogere prijzen op de secundaire markt kunnen worden doorverkocht - annuleerde Ticketmaster zijn zogenaamde openbare verkoop.
Die annulering volgde op glitches met een "voorverkoop" -proces gericht op geverifieerde fans. Voorafgaand aan de annulering verprutste Ticketmaster een proces waarbij die geverifieerde fans een speciale toegangscode ontvingen en werden uitgenodigd om kaartjes te kopen voor Swift's 52-daagse Noord-Amerikaanse tour die volgende maand begint, volgens de New York Times.
Weinig aanvragers kregen kaartjes. Van de 3.5 miljoen mensen die zich hebben aangemeld voor het Verified Fan-programma - door hun favoriete tourdatum en -locatie te selecteren en mobiele nummers en andere persoonlijke informatie te verstrekken - ontvingen ongeveer 1.5 miljoen de toegangscode, terwijl twee miljoen op een wachtlijst werden geplaatst.
De Times meldde dat op 15 november twee miljoen kaartjes waren verkocht - meer dan enige andere artiest op één dag, volgens het bedrijf, van de 14 miljoen die wilden kopen.
Ticketmaster had de openbare verkoop gepland van alle tickets die overbleven na het voorverkoopproces, maar annuleerde de verkoop op 17 november. "Vanwege buitengewoon hoge eisen aan ticketsystemen en onvoldoende resterende kaartvoorraad om aan die vraag te voldoen", kondigde Ticketmaster aan.
Greg Maffei, de voorzitter van Live Nation Entertainment, gaf de schuld aan de extreme populariteit van Swift. Zoals Maffei de Times, “Het is een functie van Taylor Swift. De site zou opengaan voor 1.5 miljoen geverifieerde Taylor Swift-fans. We hadden 14 miljoen mensen op de site, inclusief bots, die daar niet horen te zijn.”
Tijdens dit proces leden sommige fans onder een flagrante behandeling door Ticketmaster. Het resultaat is dat in december 26 Swifties klaagde Live Nation aan bij de Superior Court of California in Los Angeles County.
De aanklagers beschuldigden de ouder van Ticketmaster van "concurrentiebeperkend gedrag en fraude", aldus de Times. Denk aan de nachtmerrie van de hoofdaanklager van de rechtszaak, Julie Barfuss.
Zoals ze de Washington Post, bracht Ticketmaster haar maar liefst $ 14,286.70 in rekening voor haar 41 mislukte pogingen om haar kaartaankoop te voltooien. Later heeft Ticketmaster die factuur geannuleerd.
Hoe hoorzittingen in de Senaat Ticketmaster onder druk zetten
De resulterende verontwaardiging was voor de Senaat aanleiding om op 24 januari hoorzittingen te houden. Tijdens de hoorzitting “spraken wetgevers van beide partijen, leidinggevenden van kleinere entertainmentbedrijven en een muzikant hoe het gebrek aan concurrentie in de ticketindustrie zowel artiesten als fans schaadt. Ze vrezen dat dit het geval zal zijn zolang Live Nation zowel de dominante concertpromotor als het ticketplatform in de VS blijft”, aldus de woordvoerder. NPR.
Het congres en het ministerie van Justitie zijn bezig met de zaak van Ticketmaster. Senatoren gingen tijdens de hoorzitting tekeer tegen de marktmacht van Ticketmaster en "betuigden interesse in het nastreven van antitrustwetgeving, terwijl het Amerikaanse ministerie van Justitie naar verluidt onderzoek doet" naar Live Nation Entertainment.
De Senaatscommissie voor Justitie besteedt aandacht aan Ticketmaster aan de vooravond van de verkoop van 'Renaissance'-tickets. Volgens Aanplakbord, stuurden democratische leden van de commissie op 2 februari een tweet naar Ticketmaster: "we kijken."
De tweet "bevatte een fragment uit een CNN-rapport over de Beyhive die de ticketgigant nauwlettend in de gaten hield in de nasleep van de rampzalige uitrol van tickets voor Taylor Swift's Eras Tour", merkte op Aanplakbord.
Hoe Ticketmaster van plan is om 'Renaissance'-tickets te verkopen
De Noord-Amerikaanse etappe van de Renaissance-tournee - meer dan 45 shows die op 10 mei beginnen in Stockholm, Zweden, en eindigen op 27 september in New Orleans, volgens CNBC — gebruikt het Verified Fan-systeem van Ticketmaster en begint volgens een exclusieve verkoop aan BeyHive-leden NPR.
Wat is er nodig om BeyHive-lid te worden? NPR vermoedt dat dat 'iedereen is die zich via haar officiële website aanmeldt voor de mailinglijst van Beyoncé. Helaas voor degenen die een 'Renaissance'-ticket wilden kopen, twitterden enkele BeyHivers "dat de aanmeldingspagina van de site was verdwenen na de aankondiging van de tour."
Het Verified Fan-systeem van Ticketmaster vraagt fans om zich vooraf te registreren voor hun favoriete shows en beoordeelt ze individueel.
Ticketmaster gebruikt een loterijsysteem om de gelukkige fans te kiezen die een toegangscode voor de verkoop krijgen en de ongelukkigen die op een wachtlijst worden geplaatst. Er zullen veel teleurgestelde fans zijn omdat "de vraag het aanbod drastisch overtreft", aldus Ticketmasters blog.
Ticketmaster verkoopt tickets voor 'Renaissance' anders dan voor 'Eras'. De registratie is verdeeld in drie groepen steden (hoewel Ticketmaster zegt dat mensen zich voor meerdere groepen kunnen registreren). Elk heeft zijn eigen deadline om zich te registreren voor tickets in de voorverkoop, die begon op 2 februari en eindigt op 16 februari, volgens NPR.
'Renaissance'-tickets gingen op 2 februari in de verkoop in het VK. Mensen die wel kaartjes kochten, meldden dat ze tussen het equivalent van $ 68 en $ 245 betaalden voor standaardtickets en zelfs $ 2,940 voor VIP-stoelen "op het podium", volgens de BBC.
De BeyHive en die senatoren zullen kijken hoe goed het proces van Ticketmaster werkt voor de rest van Beyonce's 'Renaissance'-tour.
Bron: https://www.forbes.com/sites/petercohan/2023/02/06/beyhive-could-sting-if-ticketmaster-botches-beyonc-renaissance-tour/