Hoe u uw team uitdaagt zonder mensen te verbranden

Het is wanneer we worden uitgedaagd dat mensen tot leven komen. Wanneer we een proces van oefening en verbetering aangaan dat zal leiden tot echt meesterschap, wanneer we het (bijna) onmogelijke aangaan en het mogelijk maken, dan worden we geïnspireerd om te innoveren en om steeds hogere doelen na te streven.

Maar terwijl het echte mensen zijn genoodzaakt bent om uitgedaagd te worden om hun volledige potentieel te activeren, is het niet waar dat alle uitdagingen gelijk zijn. Er zijn gezonde uitdagingen en er zijn uitdagingen die schade aanrichten en tot onherstelbaar verlies leiden. Een uitdaging kan constructief zijn, ons sterker maken, ons vertrouwen in toekomstige inspanningen versterken en alle feelgood-emoties en hormonen aanwakkeren. Een uitdaging kan ook destructief zijn, resulterend in overweldiging, burn-out en een bedreiging voor ons mentale en fysieke welzijn.

We weten allemaal dat we in de nasleep van de pandemie te maken hebben met een nieuwe epidemie: toxiciteit op de plaatsen waar we werken. Van labels als "The Great Resignation" tot "quiet quitting" tot "WFH burnout", je zou kunnen denken dat dit een nieuw fenomeen is, maar scroll terug naar 2019 en je zult zien dat het al wijdverspreid was, het ging gewoon door eenvoudigere namen als " personeelsverloop', 'burn-out' of 'terugtrekking'. De impact van giftige werkplekken is niet nieuw, het heeft alleen onmiskenbare proporties bereikt. Zelfs de Amerikaanse Surgeon General heeft een verklaring afgelegd en officieel aangeboden begeleiding van "America's Doctor" over de behandeling van toxiciteit op de werkplek.

Als mijn collega Dr Patricia Bagsby, Associate Dean of Graduate Studies aan de Chaifetz School of Business aan de Saint Louis University, zegt: “Er is momenteel een burn-outspiraal gaande. We zien leiders die belast zijn met het proberen om resultaten te creëren, vaak met minder mensen en krappere budgetten, terwijl ze tegelijkertijd proberen te voorkomen dat hun teams toenemen van stress, burn-out en ontevredenheid. De druk om aan die verwachtingen te voldoen, zorgt voor stress en burn-out bij de leider, die dan nog minder energie en emotie over heeft om aan zijn team te geven. En zo gaat de cyclus.”

De burn-outcyclus doorbreken

Wat is er nodig om de uitdagingen die inherent zijn aan bedrijfsgroei om te zetten in gezonde uitdagingen waar mensen hun tanden in kunnen zetten en echt kunnen gedijen? Ten eerste moet de uitdaging liggen op het gebied van aangeboren vermogens en reële mogelijkheden. Zeker, het kan een lang doel zijn, het zou geen uitdaging zijn als dat niet zo was. Maar als het buiten de mogelijkheden en beschikbare middelen ligt, zijn we verslagen voordat we beginnen.

Gezonde uitdagingen beginnen niet met do-or-die-consequenties. We moeten weten dat het veilig is om een ​​paar keer te vallen voordat we de kunst van het lopen onder de knie hebben, of om een ​​paar keer te struikelen voordat we over de hindernissen leren zeilen en de finishlijn halen, anders zouden we nooit leren lopen, laten we alleen rennen. Hetzelfde geldt voor de uitdagingen die u uw teams bezorgt; ze moeten wat ruimte hebben om te falen voordat ze worden opgeroepen om hun bekwaamheid aan de ultieme test te onderwerpen.

Een gezonde uitdaging hangt bovenal af van de bevrediging van alle andere behoeften. Denk aan krachttraining, je daagt je lichaam uit en het reageert door sterker te worden. Totdat je het overdrijft, en het lichaam reageert door zwakker te worden – ongezond, beschadigd, zelfs niet-functioneel. En als het lichaam het al moeilijk had vanwege omgevings-, voedings- of andere tekortkomingen, gebeurt dat nog sneller.

Uw teams zijn niet anders. Ze zijn menselijk en hebben menselijke behoeften. Als die niet worden gehaald, maakt het niet uit of het einddoel haalbaar is of dat mensen mogen struikelen voordat ze het rennen onder de knie hebben. Een lichaam kan sprinten of hardlopen over lange afstanden niet beheersen als het niet wordt voorzien van de juiste voeding en hydratatie en uw team kan de complexiteit van de hedendaagse zakelijke eisen niet beheersen als ze geen toegang hebben tot wat ze nodig hebben om zichzelf te actualiseren als onderdeel van een menselijk team. De reden dat deze epidemie van burn-out zo ernstig is, is dat wij, als mensen, niet in onze behoeften konden voorzien op de werkplek toen de crisis van de pandemie toesloeg, dus we hadden niet de reserves om de daaruit voortvloeiende uitdagingen van de afgelopen drie jaar aan te gaan. jaar.

Menselijke behoeften aan zelfactualiserend teampotentieel

Een groot deel van het probleem is dat leiders geen hulpmiddelen krijgen om te weten wat de mensen in hun team nodig hebben of hoe ze kunnen weten of aan die behoeften wordt voldaan. In mijn boek Het menselijke team: dus je hebt een team gemaakt, maar er kwamen mensen opdagen, Ik deel het raamwerk dat ik heb ontwikkeld en waarvoor ik gebruik bouwen aan gezonde, goed presterende teams zonder de mensen in die teams uitbranden. Dit raamwerk geeft leiders een hulpmiddel voor het observeren, diagnosticeren en aanpakken van tekortkomingen in werkplekstructuren die tot disfunctie leiden, ongeveer zoals tekortkomingen in voeding of omgeving leiden tot disfunctie in het lichaam. Deze kader, The Six Facets of Human Needs™, plaatst de behoefte aan het ervaren van Uitdaging na de behoefte aan Duidelijkheid, Verbinding, Overweging en Bijdrage en toont aan dat de behoefte aan Uitdaging een voorwaarde is om aan de behoefte aan Vertrouwen te voldoen.

Dit betekent dat, wil een uitdaging gezond zijn, er duidelijkheid moet zijn over het gewenste resultaat, wat een overwinning is. Er moet duidelijkheid zijn over de rol van elke persoon die betrokken is bij de uitdaging. Er moet verbinding zijn met het doel en met anderen in het team. Er moet een bijdrage van elk teamlid zijn die hun hoogste en beste gebruik is. En elk teamlid moet rekening houden met hun uniekheid en de waarde die ze bieden aan het team en het bereiken van het doel. Wanneer dat is bereikt, is het mogelijk om gezonde uitdagingen aan te gaan en te voldoen aan de behoefte aan vertrouwen,

We moeten er tenslotte samen voor staan. Als jij, als leider, een enkel teamlid een uitdaging aanbiedt, moeten ze weten dat je ze wilt laten winnen. Als je team samen een uitdaging aangaat, moeten ze weten dat je achter hen staat, dat er 100 procent steun is van alle betrokkenen en dat het gewicht van de overwinning wordt verdeeld.

Onze "uitdagende tijden" transformeren in gezonde uitdagingen die bevredigend zijn in plaats van overweldigend, is een uitdaging. Maar het heeft ook het potentieel om het bedrijf naar exponentiële groei te katapulteren.