Wanneer Southwest Airlines Co. bemanningen opnieuw toewijst na vluchtverstoringen, vertrouwt het meestal op een systeem genaamd SkySolver. Deze kerst heeft SkySolver niet alleen niet veel opgelost, maar ook hielp bij het creëren van de ergste ineenstorting van de industrie in de recente geschiedenis.
Leidinggevenden van luchtvaartmaatschappijen en vakbondsleiders wijzen op ontoereikende technologiesystemen, met name SkySolver, als een van de redenen waarom een meedogenloze winterstorm in een debacle veranderde. SkySolver was overweldigd door de omvang van de taak om uit te zoeken welke piloten en stewardessen op welke vluchten konden werken, zeiden leidinggevenden van Southwest. Bemanningsplanners moesten in plaats daarvan de records met de hand doorzoeken.
Bron: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-melting-down-flights-cancelled-11672257523?siteid=yhoof2&yptr=yahoo