Hoe Netflix' hardhandig optreden tegen het delen van wachtwoorden waarschijnlijk zal werken

Netflix verraste de wereld deze week en zei dat het van plan is om eindelijk de ongebreidelde praktijk van het delen van wachtwoorden aan te pakken.

Meer dan 100 miljoen huishoudens gebruiken een gedeeld wachtwoord, Netflix zei dinsdag, waaronder 30 miljoen in de VS en Canada.

Maar de videostreamer is niet van plan om die gedeelde accounts zomaar te bevriezen. In plaats daarvan zal het bedrijf waarschijnlijk de voorkeur geven aan het instellen van een extra vergoeding voor die accounts die door meerdere mensen buitenshuis worden gebruikt.

Het plan van Netflix om die gederfde inkomsten vast te leggen, zou beginnen met een waarschuwing die wordt verzonden naar accounthouders wiens wachtwoorden door andere huishoudens worden gebruikt.

Het bedrijf heeft al begonnen met een test van deze functie in Peru, Costa Rica en Chili. Voor accounts die een wachtwoord delen tussen adressen, brengt Netflix extra kosten in rekening voor het toevoegen van "subaccounts" voor maximaal twee personen buitenshuis. De prijzen verschillen per land - ongeveer $ 2.13 per maand in Peru, $ 2.99 in Costa Rica en $ 2.92 in Chili, gebaseerd op de huidige wisselkoersen.

Het bedrijf stelt mensen die een gedeeld wachtwoord gebruiken ook in staat om hun persoonlijke profielinformatie over te zetten naar een nieuw account of een subaccount, zodat ze hun kijkgeschiedenis en aanbevelingen kunnen behouden.

"Als je een zus hebt, laten we zeggen, die in een andere stad woont, wil je Netflix met haar delen, dat is geweldig", zei Chief Operating Officer Greg Peters tijdens de winstconferentie van het bedrijf. "We proberen dat delen niet stop te zetten, maar we gaan je vragen iets meer te betalen om met haar te kunnen delen en zodat ze het voordeel en de waarde van de service krijgt, maar we krijgen ook de inkomsten die aan die bezichtiging zijn verbonden.”

Netflix zei niet hoeveel inkomsten het verwacht te genereren door de wereldwijde deelstrategie te implementeren, hoewel Peters zei dat hij dacht dat het ongeveer een jaar zou duren om de prijzen voor subaccounts wereldwijd in gebruik te nemen.

Een enquête van onderzoeksorganisatie Time2Play suggereerde ongeveer 80% van de Amerikanen die het wachtwoord van iemand anders gebruiken, krijgen geen eigen nieuwe account als ze het wachtwoord niet kunnen delen. Het heeft niet onderzocht hoeveel betaalrekeningbetalers bereid zouden zijn meer te betalen om te delen met anderen.

Peters suggereerde ook dat het bedrijf de prijzen nog steeds kan aanpassen of zijn teststrategie verder kan herzien.

"Het zal een tijdje duren om dit uit te werken en om die balans goed te krijgen," zei hij. "En om je verwachtingen te stellen, geloof ik dat we ongeveer een jaar gaan herhalen en dat dan allemaal inzetten, zodat we die oplossing wereldwijd gelanceerd krijgen, inclusief markten zoals de Verenigde Staten."

Het plan van Netflix is ​​ongekend. Geen enkele grote streamer heeft ooit het delen van wachtwoorden aangepakt. Andere eigenaren van streamingdiensten, zoals Disney, Warner Bros. Ontdekking, Comcast's NBCUniversal en Groot mondiaal, zullen waarschijnlijk pas hun eigen plannen opstellen nadat ze de hervormingen van Netflix voor het delen van wachtwoorden hebben bekeken.

Sommige accounthouders zullen ongetwijfeld verrast zijn als ze van Netflix te horen krijgen dat hun wachtwoorden worden gedeeld. Het is ook onduidelijk hoe lang Netflix degenen die op een gedeeld account kijken, toegang zou geven als de primaire accounthouder ervoor kiest om de extra vergoeding niet te betalen.

Bovendien zal Netflix voorzichtig moeten zijn met het definiëren van wachtwoorddelers om te voorkomen dat mensen ten onrechte als misbruikers worden aangemerkt, zoals familieleden die tijdelijk niet thuis wonen.

Een onwil om op te treden tegen deze groep gebruikers zou waarschijnlijk miljoenen mensen redden van het harde optreden van Netflix - in ieder geval om mee te beginnen.

"Ze zullen beginnen met seriemisbruikers", zegt media-analist Rich Greenfield van LightShed Partners. "Als je 15 mensen je account gebruiken, is het vrij eenvoudig."

Het bedrijf zal waarschijnlijk ook niet willen dat zijn werknemers verstrikt raken in geschillen over wat classificeert als een thuisaccount en wat kwalificeert als een subaccount. Het aanvechten van die definities kan lelijk worden voor zowel stafleden als klanten, die Netflix tot nu toe als een best-in-class merk.

Maar "Netflix weet wie je bent", zei Greenfield, of je nu je eigen persoonlijke profiel gebruikt of niet.

Vijf jaar geleden moedigde Netflix het delen van wachtwoorden zelfs aan. De filosofie van het bedrijf was destijds dat het gewoon meer aandacht wilde voor de inhoud, wat op zijn beurt voor buzz zou zorgen en tot daadwerkelijke abonnementen zou leiden. Die strategie leek vruchten af ​​te werpen. Netflix-abonnementen groeien al meer dan 10 jaar elk kwartaal - tot het laatste kwartaal.

In 2017 tweette het zakelijke account van Netflix "Love is sharing a password".

Het bedrijf zou het geweldig vinden als u hiermee stopt.

Openbaarmaking: Comcast's NBCUniversal is het moederbedrijf van CNBC.

BEKIJK: Netflix test extra kosten voor wachtwoordshares