Hoe betalen Zoomers voor producten en waarom is het belangrijk?

De manier waarop mensen betalen voor goederen en diensten is de afgelopen 2 jaar over de hele wereld veranderd en dit geldt voor alle demografische groepen, maar toch onderscheidt Generatie Z zich. Deze demografie, die het leven zonder internet en smartphones nooit kende, vertegenwoordigt momenteel de grootste bevolkingsgroep op aarde met een geschatte koopkracht van $ 360 miljard.

Het wereldwijde betalingsplatform Thunes deed een wereldwijd onderzoek naar de winkel-, sociale- en betalingsvoorkeuren van Generatie Z. Ze interviewden 6,500 mensen tussen de 16 en 24 jaar uit 13 ontwikkelde en opkomende landen over de hele wereld.

Het onderzoek laat zien hoe 's werelds jongste en meest digitaal bedreven consumenten dwingen om over te stappen op decennia-oude zakelijke praktijken.

Gen Z . begrijpen

De belangrijkste bevindingen van het onderzoek gaven aan dat om groei en succes na 2030 te bereiken, bedrijven de leef-, winkel- en financiële gewoonten van Gen Z of Zoomers nu moeten gaan begrijpen - en moeten accepteren dat ze heel anders zijn dan eerdere generaties.

• Consumptie van sociale media: Sociale media maken deel uit van het dagelijkse leven van Gen Z en zijn in toenemende mate de drijvende kracht achter hun economische activiteit. 8 van de 10 zeiden dat ze de hele dag door meerdere keren sociale media gebruiken. 7 op de 10 zeiden dat ze producten hebben gekocht die ze op sociale media, zoals Facebook en Tik Tok, ontdekten.
• De rekening betalen: contant geld neemt af, maar is nog steeds relevant. Mobiele portemonnees winnen terrein: in 5 van de 13 onderzochte landen is het de populairste betaalmethode.
• Winkelgewoonten: Zoomers zijn een generatie shoppers. In alle onderzochte markten vormt winkelen het grootste deel van hun uitgaven - vóór entertainment, evenementen en uit eten gaan.

Zoomers leven hun leven online - en ze verwachten dat de merken waarmee ze omgaan, daaraan tegemoet komen.

Thunes CEO Peter De Caluwe zei: “Voor velen is Gen Z een onbegrepen en over het hoofd geziene generatie. Dit is een generatie voor wie "inbellen" en "desktop" nietszeggende woorden zijn en die niet alleen "mobile-first" denken, maar live en ademen in apps, sociale media, digitale platforms en binnenkort - de metaverse. We moeten deze generatie serieus gaan nemen, aangezien de inkomsten en strategische plannen van veel bedrijven – vooral die welke afhankelijk zijn van snelle groei – ervan afhankelijk zijn”.

Verder werd ontdekt dat Gen Z niet alleen zijn geld uitgeeft aan sociale media, maar daar ook steeds meer geld verdient, met een groeiend aantal opties voor het genereren van inkomsten met inhoud die worden aangeboden door TikTok, YouTube, Patreon, Clubhuis en Twitch.

Mobiele portemonnees en een afname van fysiek contant geld

Gen Z heeft volgens het onderzoek weinig enthousiasme voor traditionele financiële producten, of het nu gaat om bankrekeningen of creditcards. Thunes ontdekte dat mobiele portemonnees snel groeien en in sommige opkomende markten gebruikt bijna 50 procent van de Zoomers nu dit type account, terwijl 62 procent van de Gen Z's helemaal geen bankrekening heeft vanwege hun grote afhankelijkheid van mobiele portemonnees.

Het rapport merkte ook op dat ongeveer een kwart van de Zoomers in westerse markten bijna nooit contant geld gebruikt. In opkomende markten bleek fysieke valuta relevant te zijn voor offline bestedingen, zij het met een daling. Deze factor werd toegeschreven aan de toenemende toegankelijkheid van digitale tools die girale transacties bevorderen.

De Caluwe waarschuwt: "Als we de op handen zijnde invloed van de digitaal native Zoomer niet erkennen, kan dit ertoe leiden dat een ooit perfect winkelbaar merk getuige is van dalende verkopen."

Getroffen door de financiële crisis van 2008 - die voor veel Gen Z's in de kindertijd hard toeslaat - hechten ze veel waarde aan financiële zekerheid. Ze zijn meer geneigd om te winkelen voor koopjes en zijn bang dat ze te veel kosten. Naast de toenemende toegankelijkheid van werken op afstand en de wens om zuinig te leven, zien veel experts deze generatie ook als een steeds grotere kans om in kleine steden te wonen en te winkelen bij de daar gevestigde bedrijven.

Een zoomer die deelt wat ze leuk vinden aan een klein bedrijf, heeft verreikende mogelijkheden: kleine bedrijven moeten traditionele marketingmethoden laten varen en gebruikmaken van wat Gen Z drijft als ze hun aandacht willen trekken.