Ben Kaufman wil niet dat je de angst vergeet die hij voelde op 10 maart 2023. Op dat moment was de oprichter en CEO van CAMP, een nationale winkelketen van 'family experience'-winkels, geschokt toen hij hoorde dat Silicon Valley Bank was ingestort . Plots had Kaufman geen toegang tot het geld dat hij nodig had om het bedrijf te runnen. Hij wist niet eens zeker of een deel van dat kapitaal voor altijd verloren zou gaan.
Dus schreef de ervaren ondernemer een e-mail en stuurde die naar de volledige klantenlijst van CAMP. "Het was een schreeuw om hulp", zegt Kaufman. "We wisten dat we een trouwe klantenkring hadden die ons misschien het weekend zouden steunen."
Hij volgde dat op met een Instagram-bericht met een "BANKRUN" -promotiecode van 40% korting en een afbeelding van een neerslachtige jongen naast regels als "Ik heb de baai nooit leuk gevonden" en "dit is klote".
Wat volgde was een overweldigende steunbetuiging - met meer verkopen in de volgende 48 uur dan normaal in een maand.
Nu het gevaar geweken is met de tussenkomst van de overheid om deposito's te beschermen, kan Kaufman nadenken over wat hij uit zijn ervaring heeft geleerd. Het gaf hem de kans om dichter bij zijn klanten en de community te komen die CAMP heeft opgebouwd. Het deed hem ook de kwetsbaarheden inzien van opgesloten zitten in één bank.
"In de begindagen van CAMP was Silicon Valley Bank de enige bank die ons een krediet wilde verstrekken", zegt Kaufman. "En een van de voorwaarden om een kredietlijn bij hen te hebben - die we trouwens niet meer hadden - was dat je al je deposito's daar moest houden."
Klik op de video hierboven voor meer informatie over de lessen die uit de crisis zijn getrokken en waar CAMP vanaf nu naartoe gaat.
Bron: https://www.forbes.com/sites/dianebrady/2023/03/15/how-camp-ceo-ben-kaufman-turned-svbs-collapse-into-a-brand-building–experience/