Nauwelijks twee maanden na de pandemie, Airbnb ontsloeg een kwart van zijn werknemers - 1,900 mensen. Het bedrijf, dat het jaar afsloot met een beursgang, had ongeveer 80% van zijn activiteiten verloren aan de pandemie, vertelt CEO Brian Chesky. Fortuin woensdag in een interview.
"We wisten niet wanneer [het bedrijf] terug zou komen", zegt hij.
Ontslagen zijn nooit verschrikkelijk geweest. Misschien slaan ze anders aan omdat het de zakelijke illusie doorbreekt dat werk als een gezin is; want als het tijd is om kosten te besparen, is werk weinig meer dan dollartekens en decimalen.
Zelfs Chesky, die samen met mede-oprichters Nathan Blecharczyk en Joe Gebbia Airbnb bouwde op het idee erbij te horen en een gevoel van opzettelijke moraal dat vaak contrasteert met andere lievelingen uit Silicon Valley, erkende de ontkoppeling.
"Hoe moet een bedrijf wiens missie erop gericht is om ergens bij te horen, duizenden mensen vertellen dat ze niet meer bij het bedrijf kunnen zijn?" zei hij tijdens een optreden in mei 2020 op de Podcast Uit de crisis. "Het was heel, heel moeilijk om onder ogen te zien."
De recente stortvloed aan ontslagen in de technische wereld heeft duidelijk gemaakt hoezeer eelt —grenst in sommige gevallen aan wreed-ontslagen kunnen zijn. Alleen al in november hebben technologiebedrijven 31,200 banen geschrapt, volgens Challenger, Gray & Christmas, een bedrijf dat werkgevers adviseert over ontslagen.
Snappen, Coinbase, Robinhood, en Teslahebben de afgelopen maanden allemaal ontslagen aangekondigd. Amazone is ook plannen om duizenden werknemers te ontslaan. Geen ervan heeft echter de aandacht getrokken die Meta meer recentelijk, en in nog grotere mate, overkwam. Twitter. Beiden hebben kritiek gekregen vanwege ofwel de schijnbare ongevoelige aard van de ontslagen (de zaak voor Twitter) of de onzorgvuldige aanloop naar de ontslagen (de zaak voor Meta).
Beiden hadden misschien beter een pagina uit het ontslagboek van Airbnb kunnen halen.
Het ontbrak Musk aan mededogen
Airbnb werd geprezen om de manier waarop de ontslagen in 2020 werden afgehandeld. Een memo die Chesky schreef, waarin hij zijn liefde voor zijn medewerkers uitsprak, werd overwogen mededogend, empathisch en een les in leiderschap en communicatie.
“We deden het op een soort nieuwe manier omdat ik een aantal dingen deed: het eerste wat ik deed, was deze brief schrijven die heel transparant was. We gingen stap voor stap na wat er gebeurde; hoe we hier zijn gekomen, 'zegt Chesky, democratisch opmerkend dat de recente ontslagen op het gebied van technologie variëren van goed tot slecht.
Experts zeggen dat het het beste is om diep te snijden en één keer te snijden, om empathie te tonen, ondersteuning te bieden en open en transparant te zijn over de koers van het bedrijf. Een royale ontslagvergoeding kan ook geen kwaad.
Naast het aanbieden van een aanzienlijke ontslagvergoeding en gezondheidszorg, leek Chesky het meest trots op de alumnilijst die ontslagen werknemers de kans gaf om te horen van recruiters bij andere bedrijven die op zoek waren naar personeel via Airbnb en in het veld voor nieuwe banen.
Aan de andere kant van het spectrum voert Musk oorlog met de resterende helft van de werknemers die hij niet heeft ontslagen met weinig meer dan een niet-ondertekende e-mail viel na de werkdag in de inbox (anderen kwamen erachter dat ze geen baan meer hadden toen ze niet konden inloggen op het e-mail- of berichtensysteem van hun bedrijf), en trokken een relatief harde grens over het verhogen van de productiviteit en terugkeer naar kantoor.
Een senior Twitter-ingenieur was blijkbaar ontslagen via een tweet van Elon Musk nadat de twee kort hadden geworsteld op de app over Twitter op Android.
"Bij ontslagen moet je er gewoon voor zorgen dat je meer doet dan verwacht, dat je ongelooflijk medelevend bent en dat je mensen toelaat het bedrijf met waardigheid te verlaten", zegt Chesky.
Zuckerberg was 'overdreven optimistisch'
Aan de andere kant zegt Chesky ook dat "bedrijven de afgelopen twee jaar waarschijnlijk te optimistisch waren", een fout die Meta-CEO Mark Zuckerberg maakte toen hij kondigde eerder deze maand ongeveer 11,000 ontslagen aan.
"Ze hebben mensen aangenomen omdat ze dachten dat wat er de afgelopen twee jaar is gebeurd, voor altijd zou gebeuren", zegt Chesky. “Er was een enorme verschuiving van retail en fysiek naar digitaal. Maar ik denk dat toen mensen steeds meer tijd op schermen doorbrachten, ze zeiden: 'dit kan niet mijn hele leven zijn, ik wil het huis uit.'”
Airbnb is relatief mager gebleven voor zijn omvang, zegt Chesky. Het bedrijf heeft ongeveer 6,000 mensen in dienst en was van plan om het personeelsbestand dit jaar slechts met 7% uit te breiden, voordat de economie een wending nam.
"Soms is de snelste manier om te groeien het hebben van heel kleine teams die heel snel en behendig kunnen bewegen", zegt Chesky. “We hoeven niet veel meer te veranderen, de zaken gaan hartstikke goed. We trappen in ieder geval niet op de rem, we trappen waarschijnlijk op het gaspedaal.”
Dit verhaal stond oorspronkelijk op Fortune.com
Meer van Fortuin:
De Amerikaanse middenklasse is aan het einde van een tijdperk
Ziek van een nieuwe Omicron-variant? Wees voorbereid op dit symptoom
Bron: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html