Hotelbeloningsprogramma's Jockey voor de aandacht van golfers

Terwijl de golfpopulatie haar groeispurt voortzet - vorig jaar sloegen een recordaantal van 3.2 miljoen mensen toe op een baan voor de eerste keer— hotelloyaliteitsprogramma's hebben hier nota van genomen en hebben hun inspanningen opgevoerd om clubtoing-reizigers te bereiken.

Hyatt markeert nu golfresorts in hun portfolio waar hun beloningsleden punten kunnen inwisselen om te blijven en te spelen. Ze hebben een 'Bij uitstek' sectie op hun beloningsprogramma-website, waarbij leden worden verleid met onder andere een eigendom in Charleston met een paar Tom Fazio-indelingen en een resort in Scottsdale dat exclusieve toegang biedt tot een privégolfclub.

Ondertussen heeft Wyndham hun jaarlijkse PGA Tour-stop bij Sedgefield Country Club gebruikt om hun beloningsprogramma en bijbehorende creditcards onder de aandacht te brengen. Tijdens het Wyndham Championship afgelopen augustus hebben ze voor het tweede jaar op rij meer dan 100 miljoen beloningspunten verdeeld onder toeschouwers zowel op de baan als thuis door middel van een promotieronde, dat omvatte een vierdaagse digitale speurtocht naar QR-codes om punten te ontgrendelen terwijl een vergelijkbare gelijktijdige activering werd uitgevoerd voor degenen die vanaf hun bank toekeken.

"Een gelukkige kijker thuis won een miljoen Wyndham Rewards-punten, gewoon omdat hij op het toernooi afstemde", zegt Dana Rosenberg, senior vice-president marketing bij Wyndham Hotels & Resorts.

En waarom ze zo enthousiast zijn over het hof maken van de golfcohort, noemt Rosenberg de tientallen golfresorts in hun portfolio, waaronder Grandover Resort & Spa in Greensboro NC en Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort in Rio Grande, Puerto Rico.

“Er is een natuurlijke overlap tussen de demografische gegevens van onze leden en degenen die golf spelen. Bovendien vinden we het geweldig dat de sport in populariteit blijft groeien en dat de fans bereid zijn te reizen om met de sport in contact te komen - of dat nu voor professionele evenementen zoals het Wyndham Championship is of gewoon een weekendje weg om met vrienden te spelen. zij voegt toe.

Naast gratis verblijven kunnen Wyndham-leden hun punten ook inwisselen voor een breed scala aan golfmerchandise, kleding en accessoires, waaronder clubs, tassen en horloges.

De ervaringskaart spelen

Eerder deze maand organiseerde Marriott Bonvoy de inaugurele Costa Rica Cup, een golftoernooi dat exclusief toegankelijk is voor leden van hun loyaliteitsprogramma, in Parque Valle del Sol en La Iguana golfclub met spelers die werden gehost in de hotels in de omgeving van het bedrijf.

"We merken dat golf een sport is waar mensen van alle leeftijden van houden en een groot aantal van onze Marriott Bonvoy-leden zijn fervente golfers", zegt Dennis Whitelaw, area general manager Marriott International in Costa Rica.

“Met veel hoogwaardige golfbanen in het land, was het voor ons logisch om de Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup op te richten. Unieke evenementen georganiseerd voor leden, waaronder tennistoernooien en culinaire ervaringen, vinden over de hele wereld plaats, en voor Costa Rica is dit de eerste van wat een jaarlijks toernooi zal worden”, voegt hij eraan toe.

Het concept voor de invitational lijkt een pagina uit te nemen Particuliere professionele golf, een golfreisorganisatie die al tien jaar leden-gast-achtige evenementen verzorgt op exotische locaties waar groepen spelen naast huidige en voormalige PGA Tour-, European Tour- en PGA Tour Champions-spelers.

“Het is interessant om te zien hoe de trends in de branche in de loop van de tijd veranderen en hoe nieuwe ideeën en nieuwe diensten de standaard worden. Iedereen houdt van een wedstrijd, ook al is het niet voor het grote geld, vooral als het allemaal voor jou is opgezet en je je geen zorgen hoeft te maken over het formaat of iets anders”, zegt Derek Oakey, CEO van Private Professional Golf.

“Ik zie dat een meerderheid van de golfers op zoek is naar en nu een full-service aanbod verwacht. Mensen zijn op zoek naar ervaringen en gemak van reizen. Een van de belangrijkste voordelen voor leden en hun gasten is dat ze kunnen verschijnen bij een accommodatie of luchthaven en dat alles voor hen wordt gedaan. Ze hoeven niet na te denken over waar ze gaan eten, een autoservice boeken of zelfs hoe laat ze gaan golfen. Ze weten dat we het beste van het beste voor ze hebben geregeld en dat ze echt van hun vakantie kunnen genieten”, voegt hij eraan toe.

Om een ​​golfpubliek te bereiken, had Marriott eenvoudigweg een vanille play-and-stay-beloning kunnen samenstellen waarbij de rondes puur recreatief zouden zijn. Door een toernooi te organiseren voor hun loyaliteitsleden, is het duidelijk de bedoeling om een ​​meer gedenkwaardige ervaring te creëren om leden te belonen voor het kiezen van hun programma en om klantbehoud te bevorderen, zodat ze er hopelijk over praten met hun vrienden.

“Onze klanten worden na hun verblijf beslist merkambassadeurs. Elke golfer weet hoe leuk een toernooi kan zijn en de Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup leverde zeker een hoog spelniveau op twee kampioenschapsgolfbanen tijdens een weekend vol plezier, netwerken en plezierige evenementen”, zegt Whitelaw.