Verkeerde gezondheidsinformatie is een pandemie en sociale media proberen er wanhopig doorheen te navigeren

Gemakkelijke toegang tot informatie en internet heeft een grote impact op de samenleving. Van het vergroten van de algemene culturele en nieuwsgeletterdheid tot het stimuleren van mensen om verbonden te blijven, het snelle informatietijdperk heeft zeker de manier waarop de samenleving communiceert veranderd. Er zijn echter ook bepaalde uitdagingen mee gemoeid - en de verspreiding van verkeerde informatie staat centraal bij deze uitdagingen.

De angst voor verkeerde informatie was nadrukkelijk aanwezig tijdens de Covid-19-pandemie, toen er een wereldwijde staat van enorme verwarring en gebrek aan begrip was over wat het virus was, wie getroffen kon worden, hoe infectie, overlijden enz. -medische professionals deelden hun mening over het virus, wat de meningen van opgeleide medische professionals in twijfel trok, wat niet alleen chaos veroorzaakte, maar ook een gevoel van wantrouwen in de algemene gemeenschap.

Dit is een kortstondige uitdaging in sociale media en openbare informatieplatforms; bedrijven en moderators worstelen met de altijd lastige balans tussen overmatig modereren en inperken van de vrijheid van meningsuiting versus het promoten van een platform dat verkeerde informatie verspreidt.

Eind vorige week lanceerde YouTube, een van 's werelds grootste online video-sharing- en mediaplatforms, een nieuw initiatief op dit front. Dr. Garth Graham, Global Head of YouTube Health, schreef in een blogpost met de titel: "Nieuwe manieren voor gediplomeerde zorgprofessionals om mensen op YouTube te bereiken" en legde uit: “Als het om onze gezondheid gaat, vertrouwen mensen erop dat professionals in de gezondheidszorg ons het beste advies geven. Maar de mogelijkheid die beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg hebben om hun patiënten te informeren en voor te lichten, stopt grotendeels bij de deur van de kliniek. De realiteit is dat de meeste beslissingen in de gezondheidszorg buiten de dokterspraktijk worden genomen, in het dagelijks leven van onze patiënten […] Vandaag kondigen we aan dat voor het eerst bepaalde categorieën beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg en zorgverleners een aanvraag kunnen indienen bij hun kanalen in aanmerking te laten komen voor onze gezondheidsproductfuncties die vorig jaar in de VS zijn gelanceerd. Dit omvat informatiepanelen over gezondheidsbronnen die kijkers helpen video's van gezaghebbende bronnen te identificeren en schappen met gezondheidsinhoud die video's uit deze bronnen markeren wanneer u naar gezondheidsonderwerpen zoekt, zodat mensen gemakkelijker online kunnen navigeren en gezondheidsinformatie kunnen evalueren."

In wezen probeert YouTube via zijn platforms gezondheidsinformatie van hogere kwaliteit te bieden, in de hoop dat dit de bredere YouTube-gemeenschap helpt meer legitieme inhoud en connecties te vinden die ze kunnen vertrouwen.

YouTube is zeker niet het enige platform dat op dit vlak aanzienlijke groeipijnen doormaakt. Facebook (nu bekend als "Meta") heeft jarenlang veel aandacht gekregen over de manier waarop inhoud wordt gemodereerd op zijn platforms, van de daadwerkelijke Facebook-applicatie tot Instagram. De CEO en oprichter van het bedrijf, Mark Zuckerberg, is herhaaldelijk ten onder gegaan nauwkeurig onderzoek over dit onderwerp, vooral gezien het feit dat de platforms maandelijks bijna 2 miljard mensen bereiken.

Meest recentelijk heeft de dramatische aankoop van Twitter Inc. door Tesla-oprichter Elon Musk veel media-aandacht getrokken. Een van Musk's zelfverklaarde belangen bij de aankoop van het bedrijf was naar verluidt gebaseerd op zijn ontevredenheid over de manier waarop Twitter inhoud modereerde en de informatiestroom controleerde. In een post vorige week deelde Musk een open nota gericht aan “Twitter Adverteerders”: “De reden dat ik Twitter heb aangeschaft, is omdat het belangrijk is voor de toekomst van de beschaving om een ​​gemeenschappelijk digitaal stadsplein te hebben, waar een breed scala aan overtuigingen op een gezonde manier kan worden besproken, zonder toevlucht te nemen tot geweld. Het gevaar is momenteel groot dat sociale media versplinteren in extreemrechtse en extreemlinkse echokamers die meer haat genereren en onze samenleving verdelen.”

Musk heeft congruent de vorming aangekondigd van een "raad voor inhoudsmoderatie" die beslissingen over inhoud en accountherstel zal herzien, om te zorgen voor een betere afstemming op de missie en richtlijnen van Twitter.

Dit is inderdaad ook belangrijk met betrekking tot desinformatie over gezondheid, aangezien Twitter een kanaal is voor enorme hoeveelheden gezondheidsgegevens en nieuws. Tijdens het hoogtepunt van de pandemie gebruikten artsen en zorgverleners met alle achtergronden Twitter (de meest voorkomende hashtags waren #MedTwitter, #MedEd - "medische educatie" of #FOAMed - "Free Open Access Medical Education") om de scènes op de frontlinies, waarbij ze vaak hun eigen ervaringen en advies delen over hoe om te gaan met het virus en andere ziekten. Dit leidde natuurlijk al snel tot het kortstondige probleem: wie is te vertrouwen? Twitter heeft met name bijna 450 miljoen maandelijkse actieve gebruikers.

Geen van deze contentmanagementwerkzaamheden zal eenvoudig zijn. De reden dat dit probleem zelfs bestaat, is te wijten aan een constante uitdaging tussen het recht op vrijheid van meningsuiting, het verspreiden van waarheidsgetrouwe informatie en bezorgdheid over de openbare veiligheid. Het vinden van de juiste balans tussen deze factoren blijkt een grote uitdaging te zijn voor deze bedrijven. Het beste wat gebruikers voor zichzelf kunnen doen, is uiteindelijk hun eigen vertrouwde, gelicentieerde en opgeleide medische professionals raadplegen voor alle problemen. Desalniettemin is de vraag hoe informatie het beste kan worden overgedragen een van de belangrijkste denkproblemen die leiders zouden moeten overwegen, aangezien de toekomst van onze wereld er echt van afhangt.