GM-chattool voor elektrische voertuigen wil de 'EV-kenniskloof' opvullen

DETROIT - General Motors lanceert een nieuwe tool die volgens haar zal helpen bij het opvullen van de ‘EV-kenniskloof’ voor het bezit van elektrische voertuigen, niet alleen voor de eigen auto’s maar ook voor andere autofabrikanten.

De autofabrikant uit Detroit is maandag gelanceerd "EV-Live," een gratis online platform dat eigenaren van elektrische voertuigen of consumenten die vragen hebben over emissievrije auto’s en vrachtwagens in contact brengt met een expert die deze kan beantwoorden.

GM zegt dat het doel van het nieuwe programma is om het onderwijs rond EV-bezit te verbeteren. Maar als iemand geïnteresseerd is in het kopen of er meer over wil weten De elektrische voertuigen van GM, kunnen de experts op het platform hen naar meer informatie verwijzen.

“Het aanpakken van veelvoorkomende misvattingen over elektrische auto’s zal de wijdverspreide adoptie van elektrische auto’s versnellen. We zagen een behoefte aan toegankelijke, geloofwaardige en boeiende informatiebronnen om consumenten in staat te stellen elektrische auto’s te adopteren en de vele voordelen ervan te waarderen”, zegt Hoss Hassani, vice-president van het EV-ecosysteem van GM, in een persbericht.

De aarzeling van de consument vanwege een gebrek aan kennis en mogelijke misvattingen over elektrische voertuigen wordt beschouwd als een van de grootste hindernissen voor elektrische voertuigen, samen met de oplaadinfrastructuur en de vaak hogere prijzen van de voertuigen.

Het nieuwe platform van GM zal ‘EV-specialisten’ hosten in een live studio, naast elektrische voertuigen en gesimuleerde oplaadscenario’s. De specialisten beantwoorden vragen via voice- of tekstchat en beschikken over tweerichtingsaudioapparatuur en eenrichtingslivevideo, zodat consumenten kunnen meekijken terwijl de expert bijvoorbeeld een laadaansluiting demonstreert en vervolgvragen kunnen stellen.

De experts zullen volgens Hassani alle algemene vragen beantwoorden, zoals hoe je een elektrisch voertuig moet opladen, tot meer gedetailleerde antwoorden over veiligheid en EV-batterijen.

GM zei dat EV Live ook zal helpen bij het voorbereiden van zijn dealers, werknemers, fleet- en commerciële klanten en andere derde partijen “voor de volledig elektrische toekomst.”