Gen Z lanceerde online marktplaats Consumerhaus brengt verhalen van CPG-oprichters centraal

Consumentenhuis, een gecentraliseerde marktplaats die digitaal-native merken verkoopt die zich richten op gezondheid en welzijn, is officieel live gegaan in januari 2023 en het platform zou een indicator kunnen worden van waar Gen Z-kopers naar op zoek zijn.

Het idee voor de e-tailer, opgericht door de 25-jarige afgestudeerde aan Harvard University, Claire Spackman, ontstond oorspronkelijk om haar frustratie over het online zoeken naar wellnessproducten weg te nemen. Als voormalig wedstrijdtennisser die opgroeide in een gezondheidsbewust huishouden en zelf een Gen Z-consument is, merkt Spackman op hoe sociale media de go-t0-winkelbestemming voor haar generatie zijn geworden, maar er is een gebrek aan aggregators van hun favoriete merken .

Via de op maat gemaakte interface van Consumerhaus met interactieve productafbeeldingen en -teksten kunnen shoppers navigeren op basis van categorieën variërend van superfoods en adaptogenen tot functionele dranken, of via specifieke merken en hun respectieve proposities - door vrouwen opgericht, clean label, duurzame praktijken, enz. Er zijn ook sectoren gewijd aan merken in de schijnwerpers en afgeprijsde producten.

Volgens Spackman is een van de belangrijkste doelen van Consumerhaus het smeden van een diepere band tussen de consument en de waarde achter elk merk door middel van storytelling.

"Storytelling over de oprichter en het merk vormen de basis waarop Consumerhaus is gebouwd", vertelde ze me, en deze storytelling, die het ondernemerstraject van de oprichters, interviews en foto's omvat, bestaat momenteel niet bij andere grotere e-commercespelers, zoals als AmazonAMZN
.

“We gaan specifiek persoonlijke relaties aan met elke oprichter om ervoor te zorgen dat we hun verhalen nauwkeurig overbrengen. Veel mensen realiseren zich niet dat veel van deze merken zijn begonnen met de oprichters die ingrediënten in hun eigen kleine keukens mixen en pakketten vanuit hun woonkamer verzenden, en ze realiseren zich ook niet dat de waarden van een merk vaak sterk verbonden zijn met de ontstaansverhaal.”

Deze strategie is zorgvuldig afgestemd op Gen Z-shoppers studies hebben aangetoond dat ze meer geneigd zijn om merken te kopen waarmee ze zich op één lijn voelen wat betreft waarden en levensstijlen dan oudere generaties.

“Op onze sociale media, zoals Instagram, zijn we begonnen met een 'Featured Founder'-serie met informele video-introducties van één tot twee minuten van de oprichters zelf, zodat consumenten de gezichten achter onze merken kunnen zien en kunnen luisteren naar oprichters die hun verhalen vertellen. verhalen, 'voegde Spackman eraan toe. "Al deze contentcreatie is uitsluitend bedoeld om de emotionele band tussen merken en consumenten te versterken."

Consumerhaus heeft tot nu toe 120 merken met de hand geselecteerd in zijn stuurhut, ongeveer 700 producten in totaal, waaronder internetfrenetische sausmaker Fly By Jing, Behave-snoepjes, soft-cookie-bedrijf Mmmly en extra vierge olijfolie-lieveling Graza. Het plan is om de komende jaren meer "authentieke, betrouwbare en missiegedreven opkomende merken" aan boord te houden, aldus Spackman, hoewel er geen strikte criteria zijn waaraan deze merken moeten voldoen om in aanmerking te komen.

"Ik denk dat het belangrijk is om een ​​goed evenwicht te bewaren tussen gevestigde merken en opkomende merken," legde ze uit, "aangezien de aanwezigheid van gevestigde merken de bekendheid en het vertrouwen bij de consument kan vergroten, maar ook opkomende merken meer geloofwaardigheid kan verschaffen door associatie."

Consumerhaus past het dropshipping-bedrijfsmodel toe, waarbij al zijn platformproducten rechtstreeks vanuit de eigen magazijnen van het merk aan de consument worden geleverd zonder verzendkosten in rekening te brengen, ongeacht de grootte van de bestelling. "We besloten dat dropshipping het meest logisch zou zijn voor onze marktplaats, aangezien de meeste van onze merken - van nature digitaal native - zwaar hebben geïnvesteerd in hun unboxing-ervaring, en we wilden die magie voor de eindconsument behouden", aldus Spackman . Maar haar ultieme visie voor Consumerhaus gaat veel verder dan een e-commerce marktplaats.

"In de nabije toekomst zijn we van plan om in samenwerking met een aantal van onze merken producten in beperkte oplage voor abonnees aan te bieden, en om een ​​loyaliteitsprogramma voor consumenten te implementeren om beloningen te verdienen voor het winkelen bij Consumerhaus," voegde ze eraan toe. "Ik zie ook veel verschillende wegen waarop Consumerhaus in de toekomst zou kunnen uitbreiden, waaronder het worden van een informatiecentrum voor oprichters, een springplank voor nieuwe product- en merklanceringen, of een waardevol bezit voor gegevens, trends en onderzoek in de branche."