Kopen Google Reviews is een "eens zo groot bedrijf" dat "langzaam ophoudt te functioneren" dankzij zijn bureaucratische "doolhof".
Die sterke woorden komen met dank aan Praveen Seshadri, een voormalige Google-software-engineer die deze week zijn gedachten over de techgigant deelde in een lange essay over Medium. Seshadri kwam bij Google nadat het begin 2020 AppSheet had overgenomen, een startup die hij mede-oprichtte. Hij verliet het bedrijf vorige maand, volgens zijn LinkedIn profiel.
In zijn essay bekritiseert Seshadri zowel de bazen als de werknemers van Google omdat ze uit het oog verliezen wat belangrijk is, namelijk de gebruiker. Hoewel 'respect voor de gebruiker' een kernwaarde van Google blijft, schrijft Seshadri, 'overtroeft risicobeperking in de praktijk al het andere'.
Het is begrijpelijk, geeft hij toe, gezien het feit dat alles bij Google jarenlang "geweldig" is verlopen dankzij een "gelddrukmachine genaamd 'Ads' die elk jaar meedogenloos is blijven groeien en alle andere zonden verbergt."
Het probleem is volgens Seshadri dat Google-medewerkers niet elke dag naar hun werk gaan met de gedachte dat ze gebruikers of klanten van dienst zijn. In plaats daarvan dienen ze iets intern voor Google, of het nu een proces, een technologie, een manager of andere werknemers is.
"Extra hard of extra slim werken", schrijft hij, "creëert in zo'n wereld geen fundamentele nieuwe waarde."
Als de focus zou liggen op het creëren van waarde, zo stelt hij, zou dat "de vergelijking veranderen" bij Google. In plaats daarvan ligt de focus op potentiële risico's, die worden gezien in "elke regelcode die u wijzigt" en "alles wat u start", wat resulteert in laag na laag processen, beoordelingen en goedkeuringen.
In termen van loopbaanontwikkeling binnen Google, schrijft hij, "elk meningsverschil met de managementketen is een loopbaanrisico, dus zeg altijd ja tegen de VP en de VP zegt ja tegen de senior VP, helemaal omhoog."
Voor Google komt het essay van Seshadri op een gevoelig moment. Vorige week, aandelen van moederbedrijf Alphabet tuimelden nadat Google een video had gedeeld waarin het werd gedemonstreerd komende dienst Bard, een kunstmatige intelligentie-chatbot vergelijkbaar met OpenAI's ChatGPT. In de video gaf Bard een onnauwkeurig antwoord op een vraag over de James Webb Space Telescope.
Microsoft heeft zwaar geïnvesteerd in OpenAI en lanceerde eerder deze maand een verbeterde versie van zijn Bing-zoekmachine die naast traditionele zoekresultaten ChatGPT-achtige reacties biedt. Microsoft-topman Satya Nadella vertelde The Verge deze maand dat hoewel Google nog steeds de "800-pond gorilla" is, hij hoopt dat de AI-bewegingen van zijn bedrijf ervoor zullen zorgen dat zijn rivaal "naar buiten komt en laten zien dat ze kunnen dansen. '
Google-medewerkers gingen naar een intern forum om bedrijfsleiders, waaronder CEO Sundar Pichai, te bekritiseren voor wat zij beschreven als een overhaaste, mislukte taak om Bard aan te kondigen, CNBC meldde.
Temidden van dergelijke ontevredenheid ontvingen werknemers onlangs een herinnering aan de begindagen van het bedrijf als een rommelige startup. Susan Wojcicki kondigde donderdag aan dat ze stopt met haar rol als CEO van Google YouTube. In 1998 verhuurde Wojcicki haar garage aan de mede-oprichters van Google, Larry Page en Sergey Brin, als een plek waar ze aan hun opkomende zoekmachineproject konden werken. Ze kwam toen bij het bedrijf en speelde een sleutelrol in de snelle opkomst ervan.
Weinigen twijfelen eraan dat Google in die beginjaren alle verwachtingen overtrof. Maar vandaag, betoogt Seshadri in zijn essay, bestaat er een "collectieve waan" binnen Google dat het bedrijf nog steeds uitzonderlijk is, terwijl de meeste mensen in feite stilletjes klagen over de algehele inefficiëntie.
Als medewerker van Google "word je niet elke dag wakker met de gedachte hoe je het beter zou moeten doen en hoe je klanten beter verdienen en hoe je beter zou kunnen werken", schrijft hij. "In plaats daarvan geloof je dat dingen die je al doet zo perfect zijn dat ze de enige manier zijn om het te doen."
Als hij gelijk heeft en velen geloven dat ChatGPT of soortgelijke tools uiteindelijk de dominantie van Google op het gebied van zoeken zullen uitdagen, is dat misschien niet langer genoeg.
Google reageerde niet meteen op Fortune's verzoek om commentaar.
Dit verhaal stond oorspronkelijk op Fortune.com
Meer van Fortuin:
5 bijzaken waar u meer dan $ 20,000 per jaar kunt verdienen, en dat allemaal terwijl u vanuit huis werkt
Het gemiddelde vermogen van millennials: hoe de grootste werkende generatie van het land zich verhoudt tot de rest
De 5 beste manieren om passief inkomen te verdienen
Dit is hoeveel geld u jaarlijks moet verdienen om comfortabel een huis van $ 600,000 te kopen
Bron: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html