(Bloomberg) — Sinds ChatGPT van OpenAI in november het internet verlichtte, blijven bedrijven maar praten over kunstmatige intelligentie. Neem dit cijferseizoen tot nu toe: verwijzingen naar AI en gerelateerde termen tijdens gesprekken met investeerders zijn al 77% hoger dan een jaar eerder.
Meest gelezen van Bloomberg
Het is geen wonder. Investeerders die honger hebben naar AI hebben Nvidia Corp., dat de chips maakt die nodig zijn voor complexe AI-computertaken, dit jaar tot het best presterende aandeel onder de megacaps gemaakt. Relatief obscure bedrijven met AI in hun naam hebben ook een hoge vlucht genomen. BigBear.ai Holdings Inc. is met meer dan 300% gestegen, terwijl C3.ai Inc. en BuzzFeed Inc. meer dan verdubbeld zijn. Guardforce AI Co. is met 51% gestegen.
Veel van de bedrijven die de term AI gebruiken, profiteren gewoon van de hype. Sommigen spreken ambitieus over hoe zij AI hun bedrijf zien transformeren - op een dag, op een dag. En dan zijn er de echte, praktische use-cases voor AI en machine learning waarin bedrijven actief hebben geïnvesteerd, ontwikkeld en gebruikt - in sommige gevallen lang voordat AI een modewoord werd - wat bewijst dat de kracht van deze algoritmen al veel verder reikt dan chatbots om alles te veranderen, van de manier waarop bedrijven hun onderdelenvoorraden beheren tot de manier waarop ze sollicitanten werven.
"Het is onmogelijk om te kwantificeren wat de impact van AI zou kunnen zijn en het is evengoed mogelijk dat een golf van enthousiasme aandelen met expertise in of blootstelling aan AI met zich meebrengt, ongeacht hoe zwak, hoger en hoger", zegt Russ Mould, investeringsdirecteur bij AJ Bell Plc. "Het enige wat beleggers kunnen doen, is vasthouden aan hun discipline en zich concentreren op concurrentiepositie, management en waardering, terwijl ze ervoor zorgen dat ze het bedrijf echt begrijpen, voordat ze enig kapitaal in gevaar brengen." vandaag in de open lucht. De index is dit jaar tot dusver met ongeveer 100% gestegen, vóór de S&P 9.8-index, die in die tijd ongeveer 500% is gestegen.
Hieronder ziet u hoe verschillende bedrijven en sectoren AI gebruiken - grotendeels gebaseerd op commentaar van de inkomensoproepen van dit kwartaal, maar ook op enkele belangrijke aankondigingen van de afgelopen weken:
ADVERTISING
Google van Alphabet Inc. gebruikt grote taalmodellen om zijn zoekmachine te versterken, met name door te helpen anticiperen op de intentie van de zoekopdrachten van gebruikers, zei Philipp Schindler, de chief business officer van Google, tijdens de vierde kwartaalcijfers van het bedrijf op 2 februari. AI wordt ook gebruikt om de interactie van consumenten met advertenties te vergroten. "AI is de afgelopen tien jaar de basis geweest voor onze advertentieactiviteiten", zei hij.
Tijdens de eigen inkomstenoproep van Meta Platforms Inc. zei Chief Executive Officer Mark Zuckerberg dat AI "de basis is van onze ontdekkingsengine en advertentieactiviteiten." Het bedrijf investeert meer in AI om privacytools te ontwikkelen en om adverteerders te helpen meer "relevante en boeiende" advertenties weer te geven, zei hij. Sommige van die inspanningen werpen al hun vruchten af, met conversies, of het gewenste resultaat van advertenties van een adverteerder, die in het laatste kwartaal met 20% zijn gestegen in vergelijking met het voorgaande jaar. Meta gebruikt ook AI voor hun inhoudsalgoritmen.
AI is al "fundamenteel" geworden voor WPP Plc, 's werelds grootste advertentiegroep qua inkomsten, zei CEO Mark Read, eraan toevoegend dat het kan helpen relevante doelgroepen te vinden en de impact van het werk van het bedrijf te meten.
Ontdek
Satya Nadella, CEO van Microsoft Corp., zei dat er een "zeeverandering" gaande is in het zoeken. Het AI-model van het bedrijf, Prometheus, zal het in staat stellen om de grootste sprong ooit te maken in de relevantie van resultaten, zei hij. De nieuwe Bing-zoekmachine voegt de mogelijkheid toe om te chatten en kan gebruikers helpen bij het opstellen van e-mails en andere inhoud. Google gaat de onderliggende technologie in zijn Bard-chatbot integreren in zijn eigen engine. CEO Sundar Pichai heeft gezegd dat dit resultaten zal opleveren die "complexe informatie en meerdere perspectieven destilleren in gemakkelijk te verteren formaten."
Vertaling
Eric Yuan, CEO van Zoom Video Communications Inc., beloofde "meer AI-technologieën in onze producten te integreren" en prees nieuwe functies zoals vertaling, video-ondertiteling en analyse voor verkoop.
Medische hulpmiddelen, onderzoek en testen
In zijn eigen oproep benadrukte GE HealthCare Technologies Inc. dat het Taha Kass-Hout heeft ingehuurd, voormalig vice-president van machine learning en chief medical officer bij Amazon.com Inc. De spin-off van General Electric Co. rekent erop dat Kass-Hout zijn aandringen op groei door verbeterde mogelijkheden voor machine learning, terwijl het investeringen in digitale diensten en software verhoogt.
Een AI-toepassing die het bedrijf specifiek noemde tijdens zijn gesprek met investeerders, is een algoritme dat het aan radiologen aanbiedt om sneller scherpere beelden te produceren. CEO Peter Arduini zei dat het product de scantijden al heeft verkort voor ongeveer 5.5 miljoen patiënten wereldwijd. Een andere is een cardiaal echografieproduct dat AI gebruikt om de hartspierfunctie te helpen beoordelen.
Medtronic Plc ontdekte dat zijn AI-ondersteunde planning van spinale chirurgie de workflows "sneller en efficiënter" maakt, zei CEO Geoffrey Martha. De acceptatie door het bedrijf van AI om artsen te helpen bij het opsporen van poliepen in colonoscopieën, leidde ertoe dat de gastro-intestinale activiteiten in de "hoge eencijferige cijfers" groeiden.
Charles River Laboratories International Inc. ziet AI helpen bij het ontdekken van medicijnen, mogelijk door aan te geven of een nieuw medicijn net zo effectief zal zijn als een oud medicijn, zei CEO James Foster.
Quest Diagnostics Inc., exploitant van een medisch testcentrum, zei dat het is begonnen met het gebruik van een sterk geautomatiseerd microbiologisch laboratoriumsysteem dat AI gebruikt om monsters te analyseren. CEO Jim Davis noemde het platform in de inkomstenoproep van het bedrijf toen hij het had over manieren waarop het probeert "aanzienlijke inflatie en loondruk" tegen te gaan.
Cybersecurity
Nikesh Arora, CEO van Palo Alto Networks Inc., zei dat het bedrijf AI gebruikt in zijn beveiligingsdiensten om cyberaanvallen te voorkomen, en ongeveer $ 30 miljoen heeft verkocht aan zijn product dat machine learning gebruikt om bedreigingen te detecteren.
Productinkoop, inventarisatie en analyse
Eigenaar fastfoodketen Yum! Brands Inc. gebruikt AI om te voorspellen en aan te bevelen hoeveel productrestaurantmanagers elke week zouden moeten bestellen voor 3,000 van zijn Amerikaanse Taco Bell- en KFC-locaties. Het doel is om verspilling en overdracht van voorraad tussen winkels te verminderen. Het bedrijf werkt aan een proces om de hoeveelheid en het tijdstip te voorspellen waarop voedsel voornamelijk in KFC-restaurants moet worden gekookt, en is van plan dit op een internationale markt te testen.
Home Depot Inc., detailhandelaar in woningverbetering, heeft telefoons van het personeel gegeven om tientallen systemen te comprimeren tot een vereenvoudigde workflow en de klantenservice te verbeteren. De apparaten bevatten nu "Sidekick", een app die machine learning gebruikt om werknemers te helpen taken te prioriteren en te weten wanneer in de schappen raakt bijna op.
Tapestry Inc., eigenaar van luxemerken zoals Coach en Kate Spade, benadrukte nieuwe mogelijkheden om AI te gebruiken om de vraag van klanten te voorspellen en de voorraad te beheren. De analyse "hielp ervoor te zorgen dat ons product op het juiste moment op de juiste plaats was", aldus CEO Joanne Crevoiserat.
Caterpillar Inc., een van 's werelds grootste fabrikanten van bouw- en mijnbouwmaterieel, "investeert zwaar in AI", zei CEO Jim Umpleby. Het bedrijf digitaliseert al jaren alles, van bulldozers tot graafmachines, om vroegtijdig op de hoogte te worden gehouden van problemen en te voorkomen dat ze kapot gaan. Het systeem maakt gebruik van AI om beter te anticiperen wanneer een machine kapot gaat en kan in sommige gevallen automatisch een dealer waarschuwen om een nieuw onderdeel te leveren.
Bijpassende diensten
Brian Chesky, CEO van Airbnb Inc., zei dat AI het woningdeelbedrijf kan helpen de uitdaging aan te gaan om reizigers aan verhuurders te koppelen wanneer, in tegenstelling tot kamers in een hotel, elke advertentie uniek is. "Als er zo'n 50,000 huizen in een stad zijn, wat is dan de juiste voor jou?" hij zei. "Dat is minder een zoekprobleem dan een matchingsprobleem, en ik denk dat AI echt een geweldige kans voor ons zal zijn."
Bernard Kim, CEO van Match Group Inc., zei dat een van de manieren waarop de dating-app Tinder van het bedrijf "het spel echt kan veranderen, is door gebruik te maken van machine learning om aanbevelingen te verbeteren." De groep maakt al gebruik van machine learning voor veiligheid en moderatie, en zijn plan om dit jaar zijn vaardigheid in het gebied uit te breiden, zal een boost krijgen door de aankoop van Hyperconnect in Zuid-Korea, dat een team met expertise op dit gebied met zich meebracht, zei hij.
Aanwerving en talentacquisitie
Bij HR-adviseur Robert Half International Inc., die meer dan 30 miljoen kandidaten in zijn database heeft, zei Chief Financial Officer Michael Buckley dat de uitgaven aan AI dit jaar "flattish" zullen zijn in vergelijking met 2022. AI heeft "de manier waarop we identificeren en selecteren getransformeerd" kandidaten', en het bedrijf werkt aan hoe AI leads kan identificeren voor zijn verkoopprofessionals.
Klantenservice
Wells Fargo & Co. zal beginnen met het uitrollen van een door AI aangedreven virtuele assistent genaamd "Fargo" om de bankervaring van mensen te personaliseren en te vereenvoudigen, aldus CEO Charlie Scharf.
CME Group Inc. stemde in met een 10-jarige samenwerking met Google Cloud in 2021, met behulp van zijn data-analyse en machine learning-oplossingen om CME te helpen klanten te voorzien van informatie en toolkits voor het ontwikkelen van modellen, algoritmen en risicobeheer, zei het destijds. CEO Terrence Duffy zei begin februari dat de derivatenbeurs niet per se hoeft te betalen om AI voor klanten te leveren, omdat "we dat via Google kunnen krijgen zonder zelf te hoeven investeren."
VeriSign Inc., dat domeinregistratieservices levert, zei dat ChatGPT zijn NameStudio-tool zou kunnen verbeteren, die alternatieven suggereert als de naam die een consument probeert te registreren al in gebruik is, zei CEO Jim Bidzos.
Het is duidelijk dat niet elk bedrijf de AI-hype met hetzelfde enthousiasme heeft omarmd als de bovenstaande. Voor elk groot bedrijf dat dit kwartaal AI noemde in een inkomensoproep, waren er nog veel meer die de zin helemaal niet uitten.
Sommige bedrijven, met name financiële, zijn zelfs zo ver gegaan dat ze het gebruik van met name ChatGPT door hun werknemers hebben verboden of beperkt. Citigroup Inc., Deutsche Bank AG en Goldman Sachs Group Inc. behoren tot degenen die onlangs werknemers hebben verboden de chatbot te gebruiken.
De roep om alles wat AI is, draagt de kenmerken van de cryptocurrency-waanzin die Wall Street een paar jaar geleden stormenderhand veroverde, en meer recentelijk de metaverse. Alleen de tijd zal uitwijzen of de interesse van investeerders langer zal aanhouden dan voor die eveneens niet-geteste concepten.
Matthew Kanterman, onderzoeksdirecteur bij Roundhill Investments, ziet op zijn beurt enkele grote verschillen tussen AI en andere meer kortstondige weddenschappen.
De opbrengsten van AI zijn "tasterbaarder, reëler", zei hij. Het gebeurt nu.
–Met assistentie van Paul Jarvis, Julia Love, Brody Ford, Dina Bass, Kurt Wagner en Joe Deaux.
(Updates met Nasdaq 100-prestaties in de vijfde alinea.)
Meest gelezen van Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Bron: https://finance.yahoo.com/news/forget-chatbots-corporate-america-really-110005530.html