Exness brak alle records toen het de mijlpaal van $2 biljoen aan handelsvolume passeerde. Sterker nog, het eindigde de maand met een totaal handelsvolume van $2.48 biljoen. En het bereikte dit slechts enkele maanden nadat het dat had bereikt $ 1 biljoen mark.
Het was een enorme prestatie, niet alleen voor de makelaar, maar ook voor de detailhandel. Maar hoe bereikte het deze mijlpaal in zo’n korte periode? Wat waren zijn strategieën? Met welke uitdagingen werd zij geconfronteerd?
Financiën Magnaten Onlangs een uitgebreid gesprek gehad met Artem Seledtsov, de onlangs gepromoveerde Chief Business Development Officer van de makelaar. Hij trad medio 2020 in dienst bij Exness en bracht uitgebreide ervaring uit de branche met zich mee.
Hier is de tekst van het volledige interview:
1. Exness is een van de weinige makelaars geworden die maandelijks een volume van meer dan $2 biljoen verwerkt. Hoe heb je deze mijlpaal bereikt?
Het antwoord draait om drie van onze belangrijkste bedrijfsprincipes. De eerste is de nauwgezette focus op productontwikkeling en liquiditeit. Onze niet-aflatende aandacht voor productkwaliteit en gebruikerservaring betekent dat ons team van ingenieurs ernaar streeft om de algoritmische raamwerken van ons platform voortdurend te verbeteren en een wrijvingsloze handelsomgeving te bieden. Deze bestaat uit lage en stabiele spreads (zelfs in tijden van volatiliteit en roll-overs), onmiddellijke uitvoeringen en opnames, evenals een reeks functies die zijn ontworpen om de belangen van klanten te beschermen.
De tweede parameter is onze mensgerichte benadering van zakendoen. We waarderen niet alleen onze klanten en gebruiken onze expertise op het gebied van datawetenschap en -technologie om onze klanten een bijna ideale ervaring te bieden, maar we concentreren ons ook op ons team. We zijn momenteel met meer dan 1200 professionals die werken volgens dezelfde principes van ethiek, integriteit en voortdurende groei waarop Exness is gebaseerd. Daarom streeft ieder van ons naar topkwaliteit in zijn of haar vakgebied en werken we allemaal samen om het beste resultaat te behalen – in de eerste plaats voor onze klanten.
De laatste en belangrijkste zijn onze fundamentele waarden die ik hierboven aanstip: ethiek, integriteit en onze wetenschapsgedreven aanpak. Deze weerspiegelen onze inspanningen om de kwaliteit van ons eindproduct nooit in gevaar te brengen en om altijd de ervaring van onze eindgebruiker in gedachten te houden. En met meer dan 250,000 actieve klanten die ons elke dag vertrouwen, geloof ik dat we dat hebben bereikt.
2. Waar denk je dat de markt hiermee naartoe gaat? Gaan we zien dat andere makelaars in de nabije toekomst dergelijke mijlpalen bereiken?
Ik kan niet voor andere makelaars spreken, maar ik kan zeker voor Exness spreken als ik zeg dat het bereiken van nieuwe mijlpalen iets is waar we eindeloos naar streven en verwachten. Het is nog maar zes maanden geleden dat we ons monumentale handelsvolume van $6 biljoen bereikten. Als we dat binnen een half jaar weten te verdubbelen, kunnen we vanaf nu alleen maar nog hoger mikken en verbluffende resultaten verwachten. Zoals ik eerder al zei, heeft Exness deze brancherecords niet toevallig behaald. Onze focus ligt op het bouwen van uitstekende producten, waarbij gebruik wordt gemaakt van wiskundige modellen om de beste te zijn in prijsbepaling en -uitvoering. De cijfers zijn hiervan het bewijs.
3. Een stijgend volume is altijd goed. Maar heb je er problemen mee gehad? Hoe zit het met de infrastructuur en ondersteuning om met de nieuwe klanten om te gaan?
Dit is waar. Met de stijgende vraag en het stijgende volume komen er uitdagingen. De belangrijkste is dat we onze betrouwbaarheid en kwaliteit niet in gevaar brengen. Ons platform en onze servers moeten het toenemende aantal handelsverzoeken kunnen verwerken dat moet worden uitgevoerd zoals beloofd: onmiddellijk en met stabiele en lage spreads, zelfs in tijden van hoog volume en volatiliteit.
Om dit te bereiken hebben we gebruik gemaakt van onze expertise op het gebied van wetenschap en technologie. Wij zijn de enige makelaar die de opnames heeft geautomatiseerd en elk verzoek binnen een paar seconden heeft uitgevoerd. We hebben automatisering en geavanceerde algoritmische procedures in veel componenten van onze handelsomgeving geïntegreerd om de beloofde, wrijvingsloze handelservaring te kunnen bieden, inclusief handelsfuncties die zowel de belangen van ons als die van onze klanten beschermen.
Daarnaast zijn we bezig met het decentraliseren van onze servers. Terwijl het project nog in uitvoering is, hebben we onlangs een nieuwe serversite in Singapore gelanceerd, waardoor we onze ononderbroken diensten in de verschillende APAC-landen kunnen aanbieden. Decentralisatie van onze servers heeft de kracht om ons snellere en efficiëntere uitvoeringen te geven en, als gevolg daarvan, een betrouwbaardere en veiligere manier om ons aanbod aan onze klanten te leveren. Ons team is van plan de serverdecentralisatie voort te zetten en binnenkort zullen er meer serversites worden gelanceerd.
Last but not least vereist meer volume meer liquiditeit om elke open transactie van welke omvang dan ook op ons platform tegen te gaan. Vanaf het allereerste begin is ons doel altijd geweest om over de liquiditeit te beschikken die nodig is om grote hoeveelheden transacties af te handelen – zelfs als het maandelijkse handelsvolume consequent de grens van $2 biljoen overschrijdt – en we kunnen met trots zeggen dat we daarin zijn geslaagd.
4. Exness heeft zijn hoofdkantoor op Cyprus, maar heeft een enorme aanwezigheid buiten Europa. Wat is uw strategie in opkomende markten?
Er is een toestroom van makelaars die zich uitbreiden naar opkomende markten. De belangrijkste reden is dat het onbekend terrein is met enorme ruimte voor groei. Een groot aantal makelaars hanteert echter zeer agressieve acquisitiestrategieën die erop gericht zijn mensen aan te trekken om te financieren. De aanpak van Exness was en blijft precies het tegenovergestelde.
Exness is altijd een eerlijke makelaar geweest. We volgen een zeer evenwichtige benadering bij het betreden en uitbreiden van nieuwe markten. Aan de ene kant van het spectrum investeren we in het aantrekken van nieuwe klanten en aan de andere kant in het behouden ervan. Er is geen sprake van churn en burn bij Exness. Onze filosofie is om met onze klanten mee te groeien en niet tegen hen.
Onze missie om onze klanten over de hele wereld de beste diensten te bieden, heeft ons er ook toe gebracht de mogelijkheid te onderzoeken om kantoren te openen op de continenten waar we aanwezig zijn. Deze kantoren zijn niet bedoeld als klantgerichte kantoren, maar uiteraard zijn al onze klanten van over de hele wereld altijd welkom om ons te bezoeken in het dichtstbijzijnde kantoor. Om deze strategie te versterken, zijn we bezig met het verkrijgen van nieuwe licenties, waardoor we ervoor kunnen zorgen dat we het hoogste niveau van transparantie behouden als het gaat om regelgeving. Recente voorbeelden zijn Zuid-Afrika, Kenia en Uruguay.
5. Het regelgevingslandschap is in de loop der jaren aanzienlijk veranderd. Welke invloed had dat op makelaars en handelaren?
Het hebben van een solide en gestructureerd regelgevingskader waaraan makelaars en handelaars zich moeten houden, is van cruciaal belang. Ze zijn vastgelegd om de belangen van beide partijen te beschermen. Het is ook belangrijk dat financiële autoriteiten extra stappen ondernemen om hun processen en regelgeving te verbeteren om gezonde transactierelaties van makelaars en handelaars te garanderen.
Bij Exness zijn we van mening dat het niet alleen de taak van toezichthouders is om de veiligheid en beveiliging van klanten te beschermen, maar ook onze eigen plicht jegens onze klanten. Handelen in het beste belang van de klant is iets dat is geïntegreerd in onze belofte voor een wrijvingsloze handelservaring en is gebaseerd op onze kernwaarden ethiek en integriteit. Dit is tenslotte waar onze reputatie op is gebouwd.
6. Marketing is erg belangrijk voor de naamsbekendheid en ook voor klantenwerving. Hoe heeft u Exness op de markt gebracht? En wat zijn volgens jou de beste marketingkanalen in 2022?
Er zijn een miljoen acquisitiekanalen die kunnen worden gebruikt voor nieuwe klanten. En hoewel we een aantal daarvan met succes gebruiken, zijn we van mening dat reputatie de beste methode is. Wij laten onze klanten ons ‘adverteren’.
We zijn er trots op dat we een zeer hoog retentiepercentage hebben, wat boekdelen spreekt voor het vertrouwen dat handelaren in ons stellen en, als gevolg daarvan, voor de kwaliteit van ons product. Ons merk [en merkbekendheid] richt zich daarop en het respect dat we tonen aan iedereen die een account bij ons heeft. En voor ons is dit de beste manier om een/ons merk in de markt te zetten.
Als 100% online bedrijf zijn we sterk afhankelijk van digitale kanalen voor de communicatie met onze klanten, evenals van digitale marketing. Maar we missen nooit de kans om deel te nemen aan offline discussies en evenementen – deze geven ons de mogelijkheid om onze klanten en partners in het echte leven te ontmoeten en op een meer menselijke manier met hen in contact te komen. Natuurlijk is het kiezen van de juiste kanalen en de juiste aanpak om met nieuwe en bestaande klanten te communiceren belangrijk, maar bij Exness verschuiven we een deel van het gewicht naar wat er na de overname gebeurt – op het gebied van klantenondersteuning en tevredenheid.
7. Wat is de volgende stap voor Exness voordat we sluiten? Op welke gebieden zal Exness zich in de toekomst richten?
Onze focus blijft liggen op onze grondbeginselen van ethiek, integriteit en een wetenschapsgedreven aanpak. We zullen onze inspanningen blijven concentreren op de ontwikkeling van onze algoritmische raamwerken om ideale omstandigheden, onmiddellijke uitvoeringen en opnames te bieden, evenals mechanismen die de belangen van onze klanten beschermen.
Wij geloven in uitmuntendheid door evenwicht en dit is een aanpak die we zullen blijven hanteren in al onze plannen voor de toekomst. Er liggen voor de komende drie tot vijf jaar grote plannen in het verschiet om onze aanwezigheid in de opkomende markten te versterken. We zijn al de grootste makelaar in de sector (qua handelsvolume), dus we zullen nieuwe en verbeterde producten blijven introduceren aan onze verschillende klantsegmenten. Blockchaintechnologie is ook iets dat ons zeker interesseert.
Exness brak alle records toen het de mijlpaal van $2 biljoen aan handelsvolume passeerde. Sterker nog, het eindigde de maand met een totaal handelsvolume van $2.48 biljoen. En het bereikte dit slechts enkele maanden nadat het dat had bereikt $ 1 biljoen mark.
Het was een enorme prestatie, niet alleen voor de makelaar, maar ook voor de detailhandel. Maar hoe bereikte het deze mijlpaal in zo’n korte periode? Wat waren zijn strategieën? Met welke uitdagingen werd zij geconfronteerd?
Financiën Magnaten Onlangs een uitgebreid gesprek gehad met Artem Seledtsov, de onlangs gepromoveerde Chief Business Development Officer van de makelaar. Hij trad medio 2020 in dienst bij Exness en bracht uitgebreide ervaring uit de branche met zich mee.
Hier is de tekst van het volledige interview:
1. Exness is een van de weinige makelaars geworden die maandelijks een volume van meer dan $2 biljoen verwerkt. Hoe heb je deze mijlpaal bereikt?
Het antwoord draait om drie van onze belangrijkste bedrijfsprincipes. De eerste is de nauwgezette focus op productontwikkeling en liquiditeit. Onze niet-aflatende aandacht voor productkwaliteit en gebruikerservaring betekent dat ons team van ingenieurs ernaar streeft om de algoritmische raamwerken van ons platform voortdurend te verbeteren en een wrijvingsloze handelsomgeving te bieden. Deze bestaat uit lage en stabiele spreads (zelfs in tijden van volatiliteit en roll-overs), onmiddellijke uitvoeringen en opnames, evenals een reeks functies die zijn ontworpen om de belangen van klanten te beschermen.
De tweede parameter is onze mensgerichte benadering van zakendoen. We waarderen niet alleen onze klanten en gebruiken onze expertise op het gebied van datawetenschap en -technologie om onze klanten een bijna ideale ervaring te bieden, maar we concentreren ons ook op ons team. We zijn momenteel met meer dan 1200 professionals die werken volgens dezelfde principes van ethiek, integriteit en voortdurende groei waarop Exness is gebaseerd. Daarom streeft ieder van ons naar topkwaliteit in zijn of haar vakgebied en werken we allemaal samen om het beste resultaat te behalen – in de eerste plaats voor onze klanten.
De laatste en belangrijkste zijn onze fundamentele waarden die ik hierboven aanstip: ethiek, integriteit en onze wetenschapsgedreven aanpak. Deze weerspiegelen onze inspanningen om de kwaliteit van ons eindproduct nooit in gevaar te brengen en om altijd de ervaring van onze eindgebruiker in gedachten te houden. En met meer dan 250,000 actieve klanten die ons elke dag vertrouwen, geloof ik dat we dat hebben bereikt.
2. Waar denk je dat de markt hiermee naartoe gaat? Gaan we zien dat andere makelaars in de nabije toekomst dergelijke mijlpalen bereiken?
Ik kan niet voor andere makelaars spreken, maar ik kan zeker voor Exness spreken als ik zeg dat het bereiken van nieuwe mijlpalen iets is waar we eindeloos naar streven en verwachten. Het is nog maar zes maanden geleden dat we ons monumentale handelsvolume van $6 biljoen bereikten. Als we dat binnen een half jaar weten te verdubbelen, kunnen we vanaf nu alleen maar nog hoger mikken en verbluffende resultaten verwachten. Zoals ik eerder al zei, heeft Exness deze brancherecords niet toevallig behaald. Onze focus ligt op het bouwen van uitstekende producten, waarbij gebruik wordt gemaakt van wiskundige modellen om de beste te zijn in prijsbepaling en -uitvoering. De cijfers zijn hiervan het bewijs.
3. Een stijgend volume is altijd goed. Maar heb je er problemen mee gehad? Hoe zit het met de infrastructuur en ondersteuning om met de nieuwe klanten om te gaan?
Dit is waar. Met de stijgende vraag en het stijgende volume komen er uitdagingen. De belangrijkste is dat we onze betrouwbaarheid en kwaliteit niet in gevaar brengen. Ons platform en onze servers moeten het toenemende aantal handelsverzoeken kunnen verwerken dat moet worden uitgevoerd zoals beloofd: onmiddellijk en met stabiele en lage spreads, zelfs in tijden van hoog volume en volatiliteit.
Om dit te bereiken hebben we gebruik gemaakt van onze expertise op het gebied van wetenschap en technologie. Wij zijn de enige makelaar die de opnames heeft geautomatiseerd en elk verzoek binnen een paar seconden heeft uitgevoerd. We hebben automatisering en geavanceerde algoritmische procedures in veel componenten van onze handelsomgeving geïntegreerd om de beloofde, wrijvingsloze handelservaring te kunnen bieden, inclusief handelsfuncties die zowel de belangen van ons als die van onze klanten beschermen.
Daarnaast zijn we bezig met het decentraliseren van onze servers. Terwijl het project nog in uitvoering is, hebben we onlangs een nieuwe serversite in Singapore gelanceerd, waardoor we onze ononderbroken diensten in de verschillende APAC-landen kunnen aanbieden. Decentralisatie van onze servers heeft de kracht om ons snellere en efficiëntere uitvoeringen te geven en, als gevolg daarvan, een betrouwbaardere en veiligere manier om ons aanbod aan onze klanten te leveren. Ons team is van plan de serverdecentralisatie voort te zetten en binnenkort zullen er meer serversites worden gelanceerd.
Last but not least vereist meer volume meer liquiditeit om elke open transactie van welke omvang dan ook op ons platform tegen te gaan. Vanaf het allereerste begin is ons doel altijd geweest om over de liquiditeit te beschikken die nodig is om grote hoeveelheden transacties af te handelen – zelfs als het maandelijkse handelsvolume consequent de grens van $2 biljoen overschrijdt – en we kunnen met trots zeggen dat we daarin zijn geslaagd.
4. Exness heeft zijn hoofdkantoor op Cyprus, maar heeft een enorme aanwezigheid buiten Europa. Wat is uw strategie in opkomende markten?
Er is een toestroom van makelaars die zich uitbreiden naar opkomende markten. De belangrijkste reden is dat het onbekend terrein is met enorme ruimte voor groei. Een groot aantal makelaars hanteert echter zeer agressieve acquisitiestrategieën die erop gericht zijn mensen aan te trekken om te financieren. De aanpak van Exness was en blijft precies het tegenovergestelde.
Exness is altijd een eerlijke makelaar geweest. We volgen een zeer evenwichtige benadering bij het betreden en uitbreiden van nieuwe markten. Aan de ene kant van het spectrum investeren we in het aantrekken van nieuwe klanten en aan de andere kant in het behouden ervan. Er is geen sprake van churn en burn bij Exness. Onze filosofie is om met onze klanten mee te groeien en niet tegen hen.
Onze missie om onze klanten over de hele wereld de beste diensten te bieden, heeft ons er ook toe gebracht de mogelijkheid te onderzoeken om kantoren te openen op de continenten waar we aanwezig zijn. Deze kantoren zijn niet bedoeld als klantgerichte kantoren, maar uiteraard zijn al onze klanten van over de hele wereld altijd welkom om ons te bezoeken in het dichtstbijzijnde kantoor. Om deze strategie te versterken, zijn we bezig met het verkrijgen van nieuwe licenties, waardoor we ervoor kunnen zorgen dat we het hoogste niveau van transparantie behouden als het gaat om regelgeving. Recente voorbeelden zijn Zuid-Afrika, Kenia en Uruguay.
5. Het regelgevingslandschap is in de loop der jaren aanzienlijk veranderd. Welke invloed had dat op makelaars en handelaren?
Het hebben van een solide en gestructureerd regelgevingskader waaraan makelaars en handelaars zich moeten houden, is van cruciaal belang. Ze zijn vastgelegd om de belangen van beide partijen te beschermen. Het is ook belangrijk dat financiële autoriteiten extra stappen ondernemen om hun processen en regelgeving te verbeteren om gezonde transactierelaties van makelaars en handelaars te garanderen.
Bij Exness zijn we van mening dat het niet alleen de taak van toezichthouders is om de veiligheid en beveiliging van klanten te beschermen, maar ook onze eigen plicht jegens onze klanten. Handelen in het beste belang van de klant is iets dat is geïntegreerd in onze belofte voor een wrijvingsloze handelservaring en is gebaseerd op onze kernwaarden ethiek en integriteit. Dit is tenslotte waar onze reputatie op is gebouwd.
6. Marketing is erg belangrijk voor de naamsbekendheid en ook voor klantenwerving. Hoe heeft u Exness op de markt gebracht? En wat zijn volgens jou de beste marketingkanalen in 2022?
Er zijn een miljoen acquisitiekanalen die kunnen worden gebruikt voor nieuwe klanten. En hoewel we een aantal daarvan met succes gebruiken, zijn we van mening dat reputatie de beste methode is. Wij laten onze klanten ons ‘adverteren’.
We zijn er trots op dat we een zeer hoog retentiepercentage hebben, wat boekdelen spreekt voor het vertrouwen dat handelaren in ons stellen en, als gevolg daarvan, voor de kwaliteit van ons product. Ons merk [en merkbekendheid] richt zich daarop en het respect dat we tonen aan iedereen die een account bij ons heeft. En voor ons is dit de beste manier om een/ons merk in de markt te zetten.
Als 100% online bedrijf zijn we sterk afhankelijk van digitale kanalen voor de communicatie met onze klanten, evenals van digitale marketing. Maar we missen nooit de kans om deel te nemen aan offline discussies en evenementen – deze geven ons de mogelijkheid om onze klanten en partners in het echte leven te ontmoeten en op een meer menselijke manier met hen in contact te komen. Natuurlijk is het kiezen van de juiste kanalen en de juiste aanpak om met nieuwe en bestaande klanten te communiceren belangrijk, maar bij Exness verschuiven we een deel van het gewicht naar wat er na de overname gebeurt – op het gebied van klantenondersteuning en tevredenheid.
7. Wat is de volgende stap voor Exness voordat we sluiten? Op welke gebieden zal Exness zich in de toekomst richten?
Onze focus blijft liggen op onze grondbeginselen van ethiek, integriteit en een wetenschapsgedreven aanpak. We zullen onze inspanningen blijven concentreren op de ontwikkeling van onze algoritmische raamwerken om ideale omstandigheden, onmiddellijke uitvoeringen en opnames te bieden, evenals mechanismen die de belangen van onze klanten beschermen.
Wij geloven in uitmuntendheid door evenwicht en dit is een aanpak die we zullen blijven hanteren in al onze plannen voor de toekomst. Er liggen voor de komende drie tot vijf jaar grote plannen in het verschiet om onze aanwezigheid in de opkomende markten te versterken. We zijn al de grootste makelaar in de sector (qua handelsvolume), dus we zullen nieuwe en verbeterde producten blijven introduceren aan onze verschillende klantsegmenten. Blockchaintechnologie is ook iets dat ons zeker interesseert.
Bron: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/