Lisa Souza, een schade-expert van verzekeringen, bood regelmatig aan om in het weekend en op feestdagen te werken, maar de druk werd verergerd tijdens de pandemie omdat collega's vervroegd met pensioen gingen of thuis bleven vanwege gezondheidsproblemen.
Haar werkdruk nam aanzienlijk toe en ze kreeg projecten buiten haar vakgebied, zoals het opzetten van nieuwe softwareapplicaties.
"Ik zei tegen hen: 'Je gaat me zo ver rekken dat ik uiteindelijk een hoop slijm word'", zegt Souza, die 57 is en in Fall River, Massachusetts woont. "Het moet gewoon te veel worden."
Dus in de lente van vorig jaar, “zei ik dat ik klaar was. Ik ga geen vrijwilligerswerk meer doen.”
Miljoenen Amerikanen volgen een vergelijkbare aanpak. Burn-out na het loggen van buitensporige uren of taken tijdens COVID-19, lossen ze op om aan hun functie-eisen te voldoen, maar gaan niet verder. Geen gezwoeg tot diep in de nacht. In het weekend wordt er niet gebeld. En zichzelf niet tot het uiterste drijven, zelfs niet tijdens reguliere kantooruren.
Hun vastberadenheid om zich aan hun functiebeschrijvingen te houden, is mogelijk gemaakt door wijdverbreide tekorten aan arbeidskrachten die werknemers een ongekende invloed op werkgevers hebben gegeven.
"Werknemers zeggen: 'Ik ga mezelf niet definiëren aan de hand van traditionele markeringen van loopbaanontwikkeling en succes'", zegt Mark Royal, senior klantpartner voor Korn Ferry, een wervings- en personeelsadviesbureau. "Ik ga een doos om het werk zetten."
Veel werknemers "zijn overgegaan op het doen van het absolute minimum", zegt Annie Rosencrans, Amerikaans personeel en cultureel directeur van HiBob, dat HR-software maakt.
Wat is stil stoppen?
De mentaliteit heeft zelfs een trendy nieuwe bijnaam, "quiet quitting", gepopulariseerd door TikTok-maker Zaid Khan eind vorige maand in een video die miljoenen views heeft getrokken.
"Je zegt niet meteen je baan op, maar je stopt met het idee om verder te gaan dan dat," legde Khan uit in de video.
Rustig stoppen: Zaid Khan plaatste een video over "rustig stoppen" op TikTok die miljoenen views heeft getrokken.
Hoewel dat ethos de mentale gezondheid van werknemers kan versterken, lijkt het de natie te schaden arbeidsproductiviteit en zelfs bijdragen aan inflatie, die in juli net onder het hoogste punt in 40 jaar zweefde.
Bijna de helft van de bedienden zei dat ze nu vaker projecten afwijzen dan vóór de gezondheidscrisis en de daaruit voortvloeiende arbeidstekorten, volgens een enquête van mei onder professionals door Korn Ferry. En 62% zei dat ze zich meer aangemoedigd voelen om aan te dringen op een betere balans tussen werk en privéleven sinds de arbeidscrisis begon.
Omgaan met inflatie: Als u van een vast inkomen leeft, leest u hier hoe u omgaat met inflatie en hoge prijzen
Zelfs voordat de pandemie de economie in het voorjaar van 2020 op zijn kop zette, zocht een groeiend aantal werknemers naar flexibelere uren en mogelijkheden voor werken op afstand. En meer bedrijven leverden ze.
COVID-burn-out zorgt voor stil stoppen
De gezondheidscrisis heeft de trend dramatisch versterkt, zeggen HR-functionarissen. In het begin van de pandemie werden werknemers tot het uiterste gedreven toen ze invielen voor hun miljoenen collega's die werden ontslagen tijdens bedrijfssluitingen en de miljoenen anderen die thuisbleven om voor familieleden te zorgen of besmetting te voorkomen.
Nog in april zei 51% van de werknemers die door de Harris Poll werden ondervraagd, zich nog steeds opgebrand te voelen.
"We komen aan de andere kant van de pandemie en mensen zeggen: 'Ik ben uitgeput'", zegt Cali Williams Yost, CEO van Flex + Strategy Group, die bedrijven helpt bij het invoeren van flexibele werkregelingen.
Hoewel veel Amerikanen die tijdens COVID thuis hebben gewerkt de voorkeur geven aan de opzet, heeft het ook de burn-out verergerd door hen ertoe te bewegen taken uit te voeren of e-mails of telefoontjes te beantwoorden op alle uren.
"Veel werknemers vinden het een uitdaging om de verbinding te verbreken, omdat we het altijd bij ons hebben", zegt Michelle Reisdorf, districtspresident van Robert Half Staffing in Chicago. "Er zijn zeker mensen die grenzen stellen: 'Ik ben niet beschikbaar voor een (online video)gesprek om 12 uur of ik ben pas beschikbaar tot 5 uur'"
Souza, de schade-expert, zegt: “De lijnen waren vervaagd” tussen haar werk en privéleven nadat ze tijdens COVID op afstand begon te werken.
'Je wilt je huis niet haten,' zei ze.
Vanwege personeelstekorten breidde haar opdracht om om de andere zaterdag telefoontjes van klanten in 15 staten aan te nemen zich uit naar alle 50 staten. Soms beantwoordde ze ook 's avonds en op vakanties.
Creditcard vergoeding speling: Hoeveel moeten de verwerkingskosten voor creditcards zijn? Een nieuwe rekening zegt niet zo hoog
"Ik had het gevoel dat er misbruik van me werd gemaakt", zegt ze, hoewel ze merkt dat ze overuren heeft ontvangen.
Souza trok de grens in maart vorig jaar, weigerde vrijwilligerswerk te doen voor extra diensten en ging een jaar later met pensioen. Ze werkt nu 10 tot 15 uur per week als aannemer voor een andere verzekeringsmaatschappij.
"Nu, het is op mijn voorwaarden", zegt ze. “Mijn baan past in mijn leven.”
Ontbinding neemt toe
Voor anderen bevordert werken op afstand een gevoel van afstand nemen dat werknemers ertoe kan aanzetten minder dan 100% te geven. Bijna vier van de vijf bedrijven zeiden dat ze "betrokkenheidsproblemen" van werknemers ondervinden, volgens een onderzoek in maart door Challenger, Gray & Christmas, een outplacementbureau.
"Mensen voelen zich niet erg verbonden met hun organisaties", zegt Senior Vice President Andrew Challenger van het bedrijf.
De "stille stop"-mentaliteit wordt op zijn minst gedeeltelijk aangedreven door generatie Z, degenen die tussen 1997 en 2012 zijn geboren, en velen zijn tijdens de pandemie arbeidstekorten aan het werk gegaan.
Ze weten dat "ze meer kunnen eisen als hun werkgevers meer van hen willen", zegt Joe Galvin, chief research officer bij Vistage, een coaching- en adviesbureau voor CEO's voor kleine en middelgrote bedrijven.
In juni waren er 10.7 miljoen vacatures en bijna twee vacatures voor elke werkloze werknemer, blijkt uit cijfers van het ministerie van Arbeid. Het afgelopen jaar hebben elke maand meer dan 4 miljoen werknemers hun baan opgezegd, meestal om beterbetaalde functies in te nemen, in een ongekend tempo.
Als gevolg hiervan: "Iedereen denkt: 'Ze gaan me niet ontslaan omdat mijn warme lichaam beter is dan niemand'", zegt Royal of Korn Ferry
Rustig stoppen heeft invloed op de productiviteit
Toch lijken de beslissingen van veel werknemers om minder vurig te werken van invloed te zijn op de productiviteit, of de output per arbeidsuur, die in de periode april-juni met 4.6% op jaarbasis daalde, de tweede achtereenvolgende kwartaaldaling. De daling van 2.5% ten opzichte van een jaar eerder was volgens het ministerie van Arbeid de grootste in records uit 1948.
"Ik denk dat (rustig stoppen) een deel van de reden is" voor de val, zegt Barclays-econoom Jonathan Millar.
Ongeveer een derde van de door Challenger ondervraagde bedrijven zei dat het vertrek van werknemers leidt tot een daling van de productiviteit. .
In het begin van de pandemie en tijdens de Grote Recessie van 2007-09 was de dynamiek omgekeerd: de productiviteit schoot omhoog toen werknemers de baan ophaalden voor ontslagen collega's uit angst dat ze anders hun baan zouden verliezen.
Lagere productiviteit draagt ook bij aan de inflatie door bedrijven te dwingen de prijzen scherper te verhogen om de winst op peil te houden, aangezien ze minder output ontvangen voor de lonen die ze uitdelen.
Hoe repareer je het
Experts zeggen dat bedrijven en werknemers "stil stoppen" moeten verhelpen door burn-out aan te pakken. Werkgevers moeten taken prioriteren zodat stafleden zich niet overweldigd voelen en regels stellen over wanneer e-mails of instant messages kunnen worden beantwoord, zeggen Yost en Royal.
In plaats daarvan communiceren veel bedrijven niet duidelijk met hun werknemers.
Een dergelijke aanpak zou zowel bedrijven als werknemers ten goede komen, omdat uiteindelijk de economie en de arbeidsmarkt naar het zuiden zullen trekken en de onderhandelingsmacht terug naar werkgevers zal keren, zegt Challenger.
"Als de arbeidsmarkt draait, zullen die mensen (die stilletjes stoppen) bovenaan de lijst van ontslagen staan", zegt hij.
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op USA VANDAAG: Wat is stil stoppen? Werknemers bellen hun werkinspanningen terug
Bron: https://finance.yahoo.com/news/quiet-quitting-employees-suffering-pandemic-100018490.html