Disney(DIS) heeft langverwachte updates aangekondigd voor zijn reserveringssysteem voor parken en het jaarlijkse programma voor pashouders na hevig verzet van consumenten over lange wachttijden en torenhoge ticketprijzen.
De updates vertegenwoordigen de eerste grote veranderingen binnen de parkendivisie na die van CEO Bob Iger verrassing terugkeer naar het bedrijf in november. Iger had naar verluidt uitte zijn bezorgdheid over aanzienlijke prijsverhogingen in de parken van het bedrijf, doorgevoerd door voormalig CEO Bob Chapek.
Hoewel het onwaarschijnlijk is dat Iger de prijsstijgingen in 2023 ongedaan zal maken, zouden Disney-fans mogelijk een vermindering van het aantal verhogingen kunnen zien, naast meer prikkels voor parkleden.
"Nu we deze mooie toekomst betreden, is het belangrijk dat we ons voortdurend blijven ontwikkelen om de best mogelijke gastervaring te bieden", schreef Josh D'Amaro, hoofd van Disney's parkendivisie, dinsdag in een e-mail aan medewerkers. "En hoewel hiermee niet ieders feedback wordt beantwoord, zullen deze veranderingen de flexibiliteit vergroten en waarde toevoegen aan de ervaring van onze gasten."
Veranderingen omvatten meer stimulansen voor premiumprogramma's voor parkleden, zoals mogelijkheden om de goedkoopste ticketoptie van $ 104 per gast te beveiligen tegen Disneyland Resort in Californië.
Andere nieuwe aanbiedingen zijn meer gratis services zoals gratis parkeren voor resortgasten en gratis digitale fotodownloads voor leden van de Genie+ app, een optionele betaalde service waarmee gasten de rij kunnen overslaan en naar de Lightning Lane-ingang kunnen gaan bij bepaalde attracties.
Prijzen voor de Genie+ app variëren van $15 tot $29 per ticket per dag, afhankelijk van het park.
Bovendien Walt Disney World Jaarpashouders kunnen de themaparken na 2 uur bezoeken zonder parkreservering (behalve op zaterdag en zondag in Magic Kingdom). De jaarlijkse contributies voor pashouders variëren momenteel van $ 749 tot $ 1,399.
Disney's parkactiviteiten blijven een belangrijk onderdeel van het bedrijfsresultaat, vandaar de noodzaak om klanten tevreden te houden. De omzet voor de parkendivisie bedroeg $ 28.7 miljard in fiscaal 2022, een stijging van 73% op jaarbasis. Operationeel inkomen ook gestegen tot $ 7.9 miljard in het boekjaar 2022, wat neerkomt op 65% van het totale bedrijfsresultaat van Disney van $ 12.1 miljard.
In een nieuwe notitie die eerder deze week werd gepubliceerd, schat Guggenheim dat het bezoek aan binnenlandse parken in het eerste kwartaal van Disney met 13% zal groeien, waarbij het bedrijf een toename van het reisvolume bij TSA-controlepunten opmerkt, samen met meer downloads van de parkervaring-app.
Iger heeft snel elementen van de strategie van zijn voorganger ongedaan gemaakt, waaronder het ontslaan van Kareem Daniel en het herstructureren van Disney's Media and Entertainment Distribution (DMED) -divisie - een van Chapeks eerste grote schommelingen.
Bovendien Iger vertelde Disney's hybride werknemers op maandag moeten ze vanaf 1 maart minimaal vier dagen per week op kantoor zijn.
Alexandra is Senior Entertainment en Media Reporter bij Yahoo Finance. Volg haar op Twitter @ alliecanal8193 en mail haar op [e-mail beveiligd]
Klik hier voor de nieuwste trending aandelenkoersen van het Yahoo Finance-platform
Lees het laatste financiële en zakelijke nieuws van Yahoo Finance
Download de Yahoo Finance-app voor: Apple or Android
Volg Yahoo Finance op Twitter, Facebook, Instagram, Flipboard, LinkedIn en YouTube
Bron: https://finance.yahoo.com/news/disney-announces-long-waited-theme-park-updates-as-bob-iger-continues-shake-up-193938925.html