Ondanks de vertraging van de consumentenuitgaven in december, steeg de omzet tijdens de feestdagen met 8.3%

Kleinhandel de omzet in december was iets lager dan in november (seizoengecorrigeerd) met min 1.2%, maar vertoonde een gezonde stijging ten opzichte van afgelopen december met 5.2%. "Hoewel economische factoren zoals hogere prijzen en rentetarieven mogelijk een rol hebben gespeeld in de dip in december, moeten we ook niet vergeten dat de doelpalen blijven bewegen met betrekking tot wanneer het kerstinkopenseizoen begint", aldus Jonathan Silver, CEO van Affinity Solutions.

Sinds de pandemie zijn de consumentenbestedingen in december gedaald ten opzichte van november. In 2021 daalde de omzet in december met 1.2% in vergelijking met november, wat een verschuiving aantoont in de manier waarop consumenten winkelen voor de feestdagen. De afgelopen jaren zijn retailers al in oktober begonnen met vakantiepromoties, waardoor het verkoopseizoen voor de feestdagen is verlengd. De totale vakantieverkopen, inclusief oktober tot en met december, stegen met 8.3% in vergelijking met 2021.

De verkopen van oktober tot en met december stegen

De vakantieverkopen waren sterk ondanks prijsinflatie en economische zorgen. Bij het evalueren van de verkoopperiode voor de feestdagen van oktober tot en met december, presteerden de meeste categorieën beter dan vorig jaar, waaronder kleding en accessoires, discountwinkels, magazijnclubs, doe-het-zelfzaken en supermarkten. De niet-winkelomzet, inclusief e-commerce, was 9.8% hoger dan vorig jaar voor dezelfde periode. "Onze gegevens toonden aan dat veel discretionaire categorieën, zoals sportartikelen, hobby's, muziekinstrumenten en boekhandels, jaar-op-jaar met 20% zijn gestegen, wat ons vertelt dat consumenten zich misschien niet te veel terugtrekken", aldus Silver. Categorieën die dit vakantieseizoen tekort kwamen, waren warenhuizen, elektronica-/apparatenwinkels en woninginrichting.

NRF weegt mee op de verkopen in november en december

Volgens de National Retail Federation (NRF) stegen de detailhandelsverkopen voor november en december samen met 5.3% ten opzichte van 2021. "De afgelopen twee jaar waren de detailhandelsverkopen ongekend en niemand dacht ooit dat het duurzaam was," NRF zei president en CEO Matthew Shay. "Desalniettemin hebben we 2022 afgesloten met indrukwekkende jaarlijkse detailhandelsverkopen en een respectabel vakantieseizoen, ondanks de historische inflatie en renteverhogingen om de economie af te koelen." NRF's berekening van detailhandelsverkopen sluit autodealers, benzinestations en restaurants uit om zich te concentreren op kernwinkels. NRF definieert het vakantieseizoen als 1 november tot en met 31 december.

"We wisten dat het spannend zou kunnen worden voor de laatste vakantieverkopen, gezien de vroege aankopen in oktober die waarschijnlijk wat verkopen vooruit zouden stuwen plus prijsdruk en koud, stormachtig weer", zegt Jack Kleinhenz, hoofdeconoom van NRF. “Het bestedingstempo was schokkerig en consumenten hebben zich misschien meer teruggetrokken dan we hadden gehoopt, maar deze cijfers laten zien dat ze redelijk goed door een uitdagende, door inflatie gedreven omgeving hebben genavigeerd. Het komt erop neer dat consumenten nog steeds betrokken zijn en winkelen, ondanks alles wat er om hen heen gebeurt.”

Veranderend winkelgedrag

"Ondanks de economische onzekerheid bleven consumenten tijdens de feestdagen van 2022 geld uitgeven", aldus Tom McGee, president en CEO van ICSC (International Council of Shopping Centers). McGee besprak hoe aanhoudende inflatie en economische zorgen het gedrag van klanten bepalen, maar zei: “Er zijn tekenen van veerkracht in de hele marktplaatsindustrie. Consumenten bleven winkelen in de winkel omarmen en profiteerden het hele seizoen van deals en promoties.”

McGee besprak hoe consumenten deze feestdagen genoten van winkelen op fysieke locaties, aangezien ongeveer driekwart van de ondervraagde ICSC een soort winkelcentrum bezocht. “Klanten hechten veel belang aan gemak en de mogelijkheid om aankopen te doen bij meerdere winkels in één keer, terwijl ze ook producten kunnen zien en voelen voordat ze kopen. Dit gedrag blijft een aantrekkingskracht uitoefenen op winkelcentra en openluchtwinkelcentra”, aldus McGee. Winkelcentra presteerden goed tijdens de feestdagen, waarbij bijna de helft van de ondervraagde consumenten aangaf een traditioneel winkelcentrum te hebben bezocht. Ondertussen winkelde 42% bij buurt-, buurt- en leefstijlcentra.

Hybride winkelen blijft sterk

Consumenten kozen deze feestdagen voor hybride winkelmodellen, zoals blijkt uit de online verkoopgroei van 9.8% van oktober tot en met december in vergelijking met vorig jaar. Wanneer klanten online kopen en in de winkel ophalen (BOPIS), wordt de omzet weergegeven als online omzet. Bijna één op de vijf online bestellingen die deze feestdagen wereldwijd werden geplaatst, was afkomstig van klanten die gebruik maakten van de BOPIS optie voor het kopen van goederen.

“Klanten waren dit jaar veel gelukkiger met de geïntegreerde winkelervaring in vergelijking met het verleden. Retailers hebben geïnvesteerd in hybride winkelopties, zoals BOPIS, zodat de reis voor de klant naadloos verloopt”, zegt Erin Halka, senior director of industry strategy bij Blue Yonder.

Zware voorraadpositie betekent meer kortingen en minder winst

Retail handelsvoorraden zijn het hele seizoen hoger geweest, met een totale voorraad van 20.6% van augustus tot november. Veel detailhandelaren begonnen in de eerste week van oktober met promoties om een ​​deel van de te grote voorraad te verplaatsen. Eind november was de totale winkelvoorraad (exclusief auto's) 14.8% hoger dan vorig jaar, een verbetering ten opzichte van het begin van het seizoen. "De uitdaging met een te grote voorraad is dat het resulteert in meer kortingen, en hoewel dit ten goede komt aan de consument, heeft het invloed op de winstgevendheid van de detailhandelaar", zegt Mark Mathews, vice-president onderzoek, ontwikkeling en industrieanalyse voor NRF.

De vooruitzichten voor 2023

"Laten we de stijging van 6% ten opzichte van afgelopen december niet over het hoofd zien, wat ons vertelt dat mensen nog steeds geld uitgeven, wat ons optimistisch houdt over de economie in 2023", zei Silver. Tijdens een persconferentie op de NRF Big Show over de vooruitzichten voor 2023 besprak Mathews hoe de consumentenprijsindex (CPI) de afgelopen 6.5 maanden met 12% steeg, maar de CPI-stijging in de voorgaande zes maanden slechts 1.9% bedroeg. Mathews verklaarde: "Houd er rekening mee dat de CPI zwaar wordt gewogen door huur- en huisvestingskosten, die 33% van het totaal vertegenwoordigen."

Zowel Mathews als Silver waren optimistisch over de retailsector voor 2023. "We hebben een stijging van 6.8% gezien in de consumentenaankopen voor december met een stijging van 11% online", zei Silver op de persconferentie. Affinity-oplossingen verzamelen zowel aankoop- als betalingsgegevens over vele categorieën en klanten. "De detailhandel is sinds de pandemie met 20% gegroeid", aldus Silver.

"De feestdagen zijn een belangrijke springplank voor retailers terwijl we 2023 tegemoet gaan", aldus McGee. De detailhandelsverkopen stegen met 8.3% op jaarbasis, wat aantoont dat consumenten blijven uitgeven. Klanten keerden terug naar de winkels en de verkoop van eten en drinken steeg met name tijdens de feestdagen, een stijging van 13% ten opzichte van 2021. “Als de arbeidsmarkt sterk blijft en de recente opleving van het consumentenvertrouwen aanhoudt, verwachten we dat deze factoren consumenten naar restaurants zullen blijven drijven, winkels en ervaringen in 2023”, aldus McGee.

Hybride winkelen, voorraadbeheer en duurzaamheid blijven aandachtspunten

Hybride winkelmodellen, waaronder BOPIS en mobiel kopen, zullen een prominent consumentengedrag blijven. Veel shoppers beginnen hun reis online met een websitebezoek, en retailers bieden meer opties voor het kopen van producten, waaronder het ophalen van items in een winkel, verzending naar het huis van een klant of gebruik maken van stoepservices. "Retailers pakken dit nieuwe winkelgedrag aan en komen hun beloften na, waardoor ze een loyaler klantenbestand opbouwen", aldus Halka.

Retailers zullen werken aan betere controles op voorraad en voorraadzichtbaarheid. Halka beschreef dat een betere kennis van de voorraad, het gebruik van marktplaatsen om hiaten in producten van andere leveranciers op te vullen en het leren van fouten uit het verleden allemaal helpen om een ​​betere ervaring voor het winkelend publiek te creëren.

Ten slotte zullen beursgenoteerde bedrijven tot 2023 verantwoordelijk blijven voor duurzame inkoop- en retourpraktijken, aldus Blue Yonder. “Transparantie gaat verder dan hoe en waar producten worden gemaakt; het omvat hoe goederen worden verzonden, transportmethoden, keuzes in hoe bestellingen worden uitgevoerd en grotere inspanningen om de ecologische voetafdruk van retourzendingen te verkleinen, "zei Halka.