Taylor Swift neemt een prijs in ontvangst op het podium tijdens de MTV Europe Music Awards 2022, gehouden in de PSD Bank Dome op 13 november 2022 in Düsseldorf, Duitsland.
Jef Kravitz | Filmmagie | Getty-afbeeldingen
Wetgevers hebben een aantal vragen voor Live Nation's CEO nadat Ticketmaster de recente verkoop van Taylor Swift-tourtickets had verknoeid.
De House Energy and Commerce Committee schreef een brief aan Michael Rapino Dinsdag vroeg de uitvoerende macht om het ticketingproces van Live Nation voor de Eras-tour te verduidelijken en een lijst te geven met acties die het bedrijf zal ondernemen om ervoor te zorgen dat consumenten in de toekomst betere toegang hebben tot live-entertainment. Live Nation is het moederbedrijf van Ticketmaster.
Ticketmaster zou vorige maand de verkoop openen voor 1.5 miljoen geverifieerde Taylor Swift-fans voorafgaand aan de algemene openbare kaartverkoop. Meer dan 14 miljoen gebruikers kwamen echter massaal naar de site, waaronder bots, wat leidde tot enorme vertragingen en uitsluitingen op de site. Uiteindelijk werden tijdens de voorverkoop 2 miljoen tickets verkocht en werd de openbare verkoop geannuleerd, aldus vertegenwoordigers van het bedrijf.
Ticketmaster zei dat 3.5 miljoen mensen zich vooraf hadden geregistreerd als onderdeel van het "Verified Fan" -programma, dat was ontworpen om tickets in handen te houden van echte fans en niet van wederverkopers, wat resulteerde in veel meer verzoeken om tickets dan konden worden ingewilligd.
"Deze verklaring roept vragen op over uw botbeheeroplossing en het vermogen om consumenten adequaat te beschermen", schreef de commissie van het Huis in een brief.
De commissie verzocht Rapino ook om inzicht te geven in de extra kosten van Ticketmaster, insiderreserves, dynamische prijzen, beperkingen op de overdraagbaarheid van tickets, het geverifieerde fanprogramma en scalping door bots en andere oplichters.
De commissie merkte in haar brief op dat er wetgeving is om anti-consumentenpraktijken aan te pakken en dat Ticketmaster boetes kan krijgen als het "bewust tickets verkoopt die ongepast zijn gekocht" door middel van geautomatiseerde processen.
De commissie verzocht Rapino om voor 15 december een briefing te plannen.
Vertegenwoordigers van Live Nation reageerden niet onmiddellijk op het verzoek van CNBC om commentaar.
Live Nation, dat in 2010 fuseerde met Ticketmaster, heeft geconfronteerd met langdurige kritiek over zijn omvang en macht in de entertainmentindustrie - klachten die alleen maar op stoom zijn gekomen na het debacle van de Eras-tour.
Snel zelf het bedrijf publiekelijk bekritiseerd voor het verknoeien van het verkoopproces.
"Ik ga voor niemand excuses verzinnen, want we hebben ze meerdere keren gevraagd of ze aan dit soort vraag konden voldoen en we waren er zeker van dat ze dat konden", schreef ze vorige maand in een Instagram-bericht. "Het is echt verbazingwekkend dat 2.4 miljoen mensen kaartjes hebben gekregen, maar het maakt me echt kwaad dat veel van hen het gevoel hebben dat ze verschillende berenaanvallen hebben ondergaan om ze te bemachtigen."
Eras-tourtickets waren geprijsd van $ 49 tot $ 450, met VIP-pakketten vanaf $ 199 tot $ 899. Prijzen op de secundaire markt kan worden gezien variërend van $ 800 tot $ 20,000 per ticket.
Bron: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html