Chloe zet een revolutionaire stap in wederverkoop

Naarmate het stigma van het kopen en dragen van gebruikte kleding en accessoires afneemt, wordt wat er daarna gebeurt in de wederverkoopsector belangrijk.

Wederverkoop is om veel redenen uniek:

• Elk item is uniek in zijn soort. Een consument kan geen andere maat of kleur kiezen en de staat van elk product is speciaal en de behandeling is duur.
• Producten moeten worden geauthenticeerd en diepgaande productkennis is vereist. Luxemerken zijn bijzonder aantrekkelijke doelwitten voor fraudeurs.
• Niemand heeft ontdekt hoe je op grote schaal winstgevend kunt zijn bij wederverkoop.
• Resale heeft het meest overtuigende verhaal over de klimaatimpact van bijna alles in de modebranche.

Het is vooral leerzaam om te kijken naar wat luxemerk Chloe de afgelopen tijd heeft gedaan. Conceptueel creëerde Chloe een proces om consumenten in staat te stellen hun spullen bijna net zo gemakkelijk te verkopen als ze ze kochten.

Hoe het werkt:

Voor het voorjaar van 2023 zullen bepaalde handtassen, schoenen en kleding van Chloe unieke identificatiecodes hebben die toegankelijk zijn voor consumenten. Als jij en je vriend hetzelfde kledingstuk hebben gekocht, heeft het jouwe een ander ID dan dat van je vriend.

Door uw kledingstuk te scannen met uw mobiele apparaat, wordt u verbonden met een digitale ID die wordt beheerd door EON en krijgt u toegang tot informatie over hoe u het product moet reinigen, wanneer en waar het is gemaakt, waar het van gemaakt is en een geschiedenis van zijn reis door de productie naar de verkoop waar je het hebt gekocht. Het geeft u ook toegang tot merkinformatie en merkservices, waaronder een digitaal certificaat van Trust-Place dat uw eigendom verifieert. (Openbaarmaking: ik ben een investeerder in EON.)

Wanneer u klaar bent om het te verkopen, selecteert u "wederverkoop" en het wordt automatisch vermeld op de site van wederverkoopbedrijf Vestiaire Collective. Natasha Franck, CEO van EON, noemt het 'doorverkoop met één klik'.

Waarom dit revolutionair is

• De modebusiness is een van de minst duurzame industrieën ter wereld. Zelfs de kledingstukken van bedrijven die duurzame stoffen gebruiken, worden aan het einde van hun levensduur begraven op stortplaatsen.
• Voor wederverkoop is authenticatie vereist, wat tijdrovend en duur is. Tot nu toe heeft niemand een manier gevonden om op te schalen en winst te maken terwijl vervalsingen in het systeem worden vermeden. Chloe's innovatie verzekert authenticiteit bij wederverkoop tegen zeer lage kosten.
• Net als de automarkt zorgt een aftermarket voor kleding en schoeisel ervoor dat producten voor elke fase van de levenscyclus van een product bij de juiste consument terechtkomen. Wanneer een merk de doorverkoop faciliteert, wordt het gemakkelijker om u in te ruilen voor hun volgende product, net als uw autodealer.
• Consumenten die een merk ambiëren maar het zich normaal gesproken niet kunnen veroorloven, hebben nu toegang tot het merk op de wederverkoopmarkt, waardoor het klantenbestand voor merken wordt uitgebreid.
• Je kleding naar een vintage winkel moeten brengen of een adviseur bij je thuis laten komen, is een wegversperring geweest voor de wederverkoop. Met het juiste systeem verdwijnt dat allemaal.

Als het bijna net zo gemakkelijk is om je kleding te verkopen als om ze te kopen, is er iets groots veranderd.

Riccardo Bellini, CEO van Chloe, vertelde me: "Er is nooit circulariteit geweest in het beheer van de eindlevenscyclus van het product", en hij voegde eraan toe: "we zijn op zoek naar een bedrijfsmodel dat met groei een lagere milieu-impact heeft .”

Bellini maakt zich geen zorgen over eersteklas klanten die zien dat consumenten het merk dragen die het niet kunnen betalen. "Ik wil dat mijn consument ons product koopt en weet dat het waarde behoudt en dat het kan blijven bestaan."

Bellini erkent dat "er geen bewezen winstgevend model is bij tweedehands zoals bij de eerste verkoop." Maar hij ziet ook een meerwaarde in de “langdurige relatie met de klant en dat moet worden verantwoord”.

Dit is de eerste keer dat een merk de verkoop van zijn producten op een wederverkoopsite heeft gefaciliteerd met behulp van een digitale ID voor elk van zijn producten. Maar het zal niet de laatste zijn. Dit is waarschijnlijk een geweldig model, niet alleen voor wederverkoop, maar ook voor authenticatie, merkservices en winkelen.

Stel je een wereld voor waarin alles in je kast een digitale ID had. U kunt in een oogwenk de waarde bepalen van alles wat u bezat en kiezen wat u wilt doorverkopen. En u kunt toegang krijgen tot andere diensten, waaronder merken toegang geven tot de grootte en stijl van uw garderobe en hen vragen iets nieuws voor u te vinden dat past bij uw smaak en prijsklasse.

We gaan naar een heel ander soort retailwereld dan waar we eerder in zaten. Deze stap van Chloe is een indicatie dat de toekomst dichterbij kan zijn dan iemand verwacht.