Topline
Southwest Airlines annuleerde woensdag net iets meer dan 2,500 extra vluchten, een dag nadat CEO Bob Jordan zijn excuses aanbood aan reizigers voor de duizenden annuleringen die afgelopen weekend begonnen, een situatie die transportsecretaris Pete Buttigieg omschreef als een "systeemfout" die hij beloofde de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk te houden voor.
Reizigers wachten in de rij bij de ticketbalie van Southwest Airlines op Nashville International ... [+]
AFP via Getty Images
Belangrijkste feiten
Volgens Southwest heeft woensdag 2,508 of 62% van zijn vluchten geannuleerd FlightAware, die meldt dat nog eens 2,348 Southwest-vluchten voor donderdag (of 58% van het schema van de luchtvaartmaatschappij) werden geannuleerd.
Buttigieg, die dinsdag met Jordan sprak, zei: "We zijn voorbij het punt waarop ze kunnen zeggen dat dit een door het weer veroorzaakte kwestie is", zei hij op ABC's Goedemorgen Amerika, opmerkend dat "de rest van het luchtvaartsysteem tot een percentage van ongeveer 4% van de vluchten wordt geannuleerd" vanaf woensdag, na streng winterweer in het hele land tijdens het weekend.
Het ministerie van Transport zal Southwest "verantwoordelijk" houden voor zijn beloften aan klanten en ervoor zorgen dat het passagiers van geannuleerde vluchten terugbetaalt, zei Buttigieg, eraan toevoegend dat de luchtvaartmaatschappij gestrande reizigers ook moet compenseren voor hotels, alternatief vervoer en maaltijdkosten als gevolg van de geannuleerde vluchten.
In een verklaring Jordan zei dinsdag dat hij "echt spijt" had van de annuleringen in het zuidwesten - die in totaal meer dan 15,000 zijn sinds 22 december - een probleem dat Jordan toeschreef aan het weer, samen met het grote bereik en het "complexe" point-to-point-netwerk van de luchtvaartmaatschappij.
Jordan voorspelde dat de luchtvaartmaatschappij voor volgende week weer op snelheid zou zijn, maar zei dat Southwest volgens een verkort schema zou vliegen om "in te halen" terwijl ze beloofde "systemen te upgraden" om een herhaling van de massale annuleringen in de toekomst te voorkomen.
Belangrijke achtergrond
Ernstig winterweer in meerdere steden in het hele land, waaronder bitterkoude temperaturen die zich uitstrekten van Denver tot New York – waar meer dan 30 mensen omkwamen door de gevolgen van een historische sneeuwstorm in Buffalo – lamgelegde luchtvaartmaatschappijen tijdens het kerstweekend en lieten duizenden passagiers stranden . Volgens FlightAware werden maandag meer dan 3,200 Amerikaanse vluchten geannuleerd en liepen nog eens 7,794 vertragingen op. Het aantal vertragingen bedroeg woensdag meer dan 1,700, terwijl voor donderdag al 2,373 binnenlandse vluchten werden geannuleerd. Southwest is verantwoordelijk voor de meeste vertragingen en annuleringen van Amerikaanse vluchten op donderdag, waarbij Jordan zegt dat de luchtvaartmaatschappij "onze vluchten aanzienlijk moet verminderen", aangezien veel personeel en vliegtuigen van Southwest uit positie zijn. Delta Air Lines zei dat het de tarieven tot en met zaterdag in alle Southwest-markten zou beperken, terwijl American en United beloofden de tarieven te beperken in steden die door zwaar weer worden getroffen.
Tangens
Southwest-aandelen daalden woensdagochtend met 2.3%, nadat ze dinsdag met 6% waren gedaald tot het laagste niveau in twee maanden.
Groot nummer
379. Dat is het aantal geannuleerde vluchten van en naar Denver International Airport op woensdag, het hoogste aantal van alle luchthavens ter wereld.
Verder lezen
Update winterstorm: 28 doden naar verluidt, meer dan 100,000 huizen zonder stroom op eerste kerstdag (Forbes)
In foto's: record sneeuwval en 2 miljoen zonder stroom, zoals Elliott Batters stelt (Forbes)
Bron: https://www.forbes.com/sites/saradorn/2022/12/28/southwest-chaos-buttigieg-says-airline-is-facing-system-failure-as-nearly-5000-more-flights- zijn-geannuleerd/