Bloomingdale's - Een traditie van grootsheid

Veel New Yorkers zijn dol op Bloomingdale's vanwege de levendige aanwezigheid aan de Upper East Side. Mijn eerste herinnering was toen een lokale bank reclame maakte voor de 'Saturday Generation' die Bloomingdale's had gecreëerd; De East Side van New York is nooit meer hetzelfde geweest. De winkel werd bekend om zijn innovatieve, werkelijk buitengewone acties en evenementen. Er waren olifanten in de winkel van Bloomingdale; een andere keer waren er ontwerpers uit Frankrijk op bezoek in de winkel. Door de jaren heen was het een tijd van koopwaar en marketingopwinding die de aandacht van de hele stad trok.

Er zijn zeker andere luxe winkels in de stad geweest, maar geen enkele met de flair van Bloomingdale's. Ter ere van de 150 . van het merk^th jubileum, richt dit artikel zich op de leiders van de afgelopen 50+ jaar die Bloomingdale's zo'n geweldige winkel hebben gemaakt.

Ik begin met de tijd van Marvin Traub. Marvin was een impresario bij Bloomingdale's. Hij bedacht, en leidde toen persoonlijk, veel van de gebeurtenissen die nieuwsmakers waren tijdens zijn ambtstermijn. Traub klom in de executive rangen om president van het bedrijf te worden in 1969 en vervolgens CEO in 1979. Hij voegde nieuwe winkels toe aan de oostkust, Florida en Texas. Maar zijn grote inspanningen waren het meest zichtbaar in de flagshipstore waar speciale merchandisingevenementen uit Engeland, Frankrijk, China, India en vele andere exotische landen werden gehouden. Terwijl filialen deelnamen aan deze landenacties, lag de focus op de flagshipstore op 59^th Street en Lexington Ave. Deze grootse shows brachten niet veel geld op, omdat merchandise vaak overkocht werd door enthousiaste winkelkopers. Maar ze maakten veel indruk op klanten. Traub ging in 1991 met pensioen.

Het was aan Michael Gould om de winkelketen naar een hoger niveau te tillen en de stemming te veranderen. Als gepassioneerd koopman verhoogde hij de normen van het bedrijf. Hij was net zo gepassioneerd over het bedienen van de klant en zijn energie bracht de medewerkers die zijn voorbeeld volgden onder stroom om gewilde merken en topontwerpers te presenteren. Nu waren het de buitenlandse bezoekers die naar Bloomingdale's kwamen op zoek naar de nieuwste ontwerpen. Bloomingdale's werd een showcase voor nieuwe ontwerpen en innovatie met wereldwijde aantrekkingskracht. Gould was 23 jaar voorzitter, van 1991 tot 2014.

Laat me teruggaan in de tijd. Lawrence Lachman ging Traub voor en was voorzitter van 1969 tot 1978. Hij trad in 1950 in dienst bij Bloomingdale's als penningmeester en bekleedde verschillende leidinggevende functies voordat hij in 1964 tot Chief Executive werd benoemd. Hij was een belangrijke leider in de transformatie van Bloomingdale's van een lokale New Yorkse speciaalzaak tot een winkelketen met winkels in het hele noordoosten. Bloomingdale's groeide van 6 winkels in New York naar 15 winkels van Boston tot Washington.

Hij hield toezicht op de vernieuwing van de flagshipstore van Bloomingdale en veranderde het van een gewoon warenhuis in een bestemming voor de shopper die op zoek was naar iets vreemds of nieuws. Belangrijk is dat hij het bedrijf hielp concurreren met de winkels op Fifth Avenue, destijds het hart van de detailhandel in New York.

Nu staat het merk onder leiding van Tony Spring. Spring is CEO van Bloomingdale's sinds Michael Gould in februari 2014 met pensioen ging. Hij was president en chief operating officer sinds 2008. Hij begon zijn carrière bij Bloomingdale in 1987 als executive trainee in de winkel in White Plains, NY. In de komende acht jaar kreeg hij steeds meer verantwoordelijkheid voordat hij werd gepromoveerd tot executive vice president voor woninginrichting. In 1998 promoveerde Spring tot executive vice president of marketing. Verdere promoties en grotere verantwoordelijkheden volgden totdat hij Chief Operating Officer werd en toezicht hield op Bloomingdale's winkels, marketing, creatieve diensten, financiën, operaties en restaurants. Nu als Chief Executive is hij verantwoordelijk voor alle facetten van het Bloomingdale's-merk, inclusief merchandising, marketing, operations, winkels en online.

Tony Spring werkt met het gewicht van zijn voorgangers-topmannen op zijn schouders. Bloomingdale's is tegenwoordig een nationale instelling met 36 winkels van New City tot San Francisco; het heeft ook partnerschappen in Koeweit en twee winkels in Dubai, naast 25 off-price inklaringscentra. Spring heeft de 59 . vernieuwd^th Street flagship store, het verplaatsen van hele classificaties van merchandise, het benadrukken van schoenen met een enorme nieuwe afdeling en het creëren van een winkel die zich richt op de jonge klanten van vandaag. Hij vindt dat het merk buzz heeft. Er zit een persoonlijkheid in het merk Bloomingdale's. Men is nieuwsgierig naar het modebureau en de modetrends die Bloomingdale's belangrijk vindt.

Het gerucht ging dat de omzet van de afgelopen jaren ongeveer $ 3 miljard bedroeg. Met een verhoogde nadruk op digitale verkoop, zal Bloomingdale's nu waarschijnlijk ongeveer $ 3.5 miljard rapporteren voor het huidige fiscale jaar. Op de vraag van David Moin van WWD om zichzelf en zijn voorgangers te vergelijken, antwoordde Spring:

“Ik ben een groot voorstander van de balans tussen kunst en wetenschap. Er valt enorm veel te leren en te winnen door het gebruik van analyse, AI en machine learning. Niets van dat alles vervangt oordeel, smaak, de passie van een koopman en vastberadenheid om iets te verdraaien. Het is de combinatie van de twee die de meest succesvolle detailhandel van de toekomst creëert en er zijn momenten in de geschiedenis geweest waar mensen in de financiële wereld een bedrijf leidden of een eenmanszaak een bedrijf leidde. Ik beschouw mezelf niet als een koopmansprins, een marketingprins, een financiële prins. Ik ben een generalist die inhuurt en promoot, en helpt synergieën te creëren met zeer getalenteerde specialisten, die een ondernemingszin hebben om een ​​prachtig merk op te bouwen en te stimuleren. Ik ben een bescheiden leider. Ik denk niet dat nederigheid betekent dat je geen competentie of vertrouwen hebt. Het betekent dat je respect hebt voor de mensen met wie je werkt en dat je meer geïnteresseerd bent in het succes van het merk in de loop van de tijd boven alles wat ik persoonlijk zou kunnen bereiken. Ik vergelijk mezelf niet met andere leiders. Ik denk niet dat ik me zou meten. Ik vergelijk mezelf met hoe het bedrijf het doet, hoe mijn mensen het doen, hoe het merk het doet. Dat zijn de dingen waar ik me aan meet.”

Bloomingdale's viert vanaf nu tot aan de feestdagen zijn 150e verjaardag. Het opende zijn deuren als de Great East Side Bazaar in 1872. Koningin Elizabeth kwam in 1976 langs als de enige winkel die ze koos om te bezoeken tijdens haar Amerikaanse bicentennial-tour. Andy Warhol noemde Bloomingdale's “een nieuw soort museum voor de jaren 80”. De winkel introduceerde 'kleine bekenden' zoals Ralph Lauren, Donna Karan en Marc Jacobs.

Het is duidelijk dat Bloomingdale's altijd een winkel als geen ander is geweest. Nu hebben ze een met sterren bezaaid gala, designerpop-ups, ongelooflijke evenementen en een uitgebreide, meeslepende digitale ervaring. Er is zelfs een 150^th Jubileumcollectie met meer dan 300 exclusieve edities in beperkte oplage. Het is een feest als geen ander.

Gefeliciteerd Tony Spring. De viering is voor een nationale instelling die je jonger, beter en spannender hebt gemaakt.

Bloomingdale's viert vanaf nu tot aan de feestdagen zijn 150e verjaardag. Het opende zijn deuren als de Great East Side Bazaar in 1872. Koningin Elizabeth kwam in 1976 langs als de enige winkel die ze koos om te bezoeken tijdens haar Amerikaanse bicentennial-tour. Andy Warhol noemde Bloomingdale's, “een nieuw soort museum voor de jaren 80. De winkel introduceerde 'kleine bekenden' zoals Ralph Lauren, Donna Karan en Marc Jacobs.

Het is duidelijk dat Bloomingdale's altijd een winkel als geen ander is geweest. Nu hebben ze een met sterren bezaaid gala, designerpop-ups, ongelooflijke evenementen en een uitgebreide, meeslepende digitale ervaring. Er is zelfs een 150^th Jubileumcollectie met meer dan 300 exclusieve edities in beperkte oplage. Het is een feest als geen ander.

NASCHRIFT: Gefeliciteerd Tony Spring. De viering is voor een nationale instelling die je jonger, beter en spannender hebt gemaakt.