Grote kortingen staan ​​gelijk aan hoge druk voor retailers

Grote retailers staan ​​onder grote druk om op Black Friday te leveren, nadat een aantal van hen een vertraging in de verkoop meldden in de aanloop naar het doe-of-die kerstinkopenseizoen.

Macy's, doelwit, Kohl's, kloof en Nordstrom sprak over een pauze in de verkoop eind oktober en begin november. Doelwit verlaagde de vooruitzichten voor het vakantiekwartaal en Kohl's trok zijn voorspelling, daarbij verwijzend naar de trage verkoop. Jeff Gennette, CEO van Macy's, zei dat het winkelend publiek tijdens die pauze de winkels en website bleef bezoeken, maar dat het browsen niet veranderde in kopen. Best Buy CEO Corie Barry zei dat shoppers meer interesse tonen in verkopen dan normaal.

Die resultaten illustreren een opkomend thema van dit seizoen: shoppers houden vast aan de grootste en beste deals, vooral nu de inflatie hun portemonnee raakt.

Lees verder: Walmart passeert Amazon in de zoektocht van shoppers naar Black Friday-koopjes

"Mensen zijn bereid om te wachten en geduld te hebben", zegt Rob Garf, vice-president en algemeen manager retail voor Salesforce, een softwarebedrijf dat ook winkeltrends volgt. "Het spel van goedkope kip is terug en de consument zal uiteindelijk winnen."

Die grote honger naar deals voedt hogere verwachtingen voor een groter Black Friday-weekend. Veel grote retailers, waaronder Walmart en Target, bleef gesloten op Thanksgiving. Toch wordt verwacht dat een recordaantal mensen - 166.3 miljoen - tijdens het weekend, dat zich uitstrekt van donderdag tot en met Cyber ​​Monday, winkelt, volgens een jaarlijks onderzoek van de National Retail Federation en Prosper Insights & Analytics.

Dat zijn bijna 8 miljoen mensen meer dan een jaar geleden en de hoogste schatting sinds NRF de gegevens in 2017 begon te volgen.

Retailers en industriewatchers hebben geanticipeerd op een meer gedempt vakantieseizoen met verkopen die meer worden gedreven door hogere prijzen dan door een enorme honger naar goederen. De Nationale Retail Federatie voorspelt een omzetstijging van 6% tot 8%, inclusief de impuls van bijna recordhoge inflatieniveaus.

Reizen en ervaringen zijn feller strijden om de portemonnee van Amerikanen, ook, nu de zorgen over Covid-19 vervagen.

Retailmanagers die inkomsten hebben gerapporteerd, hebben gesproken over een verschuiving terug naar de pre-pandemische stijl van het kopen van geschenken. In de afgelopen twee jaar hebben consumenten eerder gewinkeld en meer geschenken gekocht vanwege zorgen over vertragingen bij de verzending en niet-voorraad als gevolg van een piek in de online verkoop en overvolle havens.

Dit jaar begonnen retailers opnieuw vroeg met verkopen, maar richtten ze zich op het verkopen van overtollige voorraad en het bedienen van een meer op waarde gerichte consument. Amazon gooide in oktober een tweede Prime Day-achtige uitverkoop en Target en Walmart hadden rond dezelfde tijd concurrerende verkopen.

Maar tot nu toe waren er shoppers geen haast om te kopen.

Barry, de CEO van Best Buy, zei dat de omzet van het bedrijf in oktober de laagste was in het kwartaal in vergelijking met vorig jaar. Ze zei dat de achtergrond heel anders is dan een jaar geleden, toen shoppers vroeg kochten en bang waren dat ze misschien niet alle items op hun verlanglijstje zouden krijgen.

"Die impuls om te kopen is er dit jaar gewoon niet", zei ze. "De gemiddelde consument weet dat er voldoende voorraad is en dat het concurrerend geprijsd zal zijn."

Ze zei dat Best Buy nu verwacht dat klanten meer uitgeven tijdens Black Friday, Cyber ​​Monday en de twee weken voorafgaand aan Kerstmis. Het bedrijf heeft uitgebreide openingstijden, bemande winkels en zelfs getimede inventaris voor dat schema, zei ze.

Ook andere factoren kunnen de vraag eind oktober en november hebben gedrukt. Bij recente inkomensoproepen verwezen de leidinggevenden van Gap en Nordstrom naar ongebruikelijk warm weer in de herfst, wat consumenten er mogelijk toe heeft aangezet om niet naar winkels te rennen om winterjassen of zware truien te kopen.

Bovendien waren sommige Amerikanen bezig met tussentijdse verkiezingen - zeer omstreden races die hun aandacht trokken en mogelijk ook hebben bijgedragen aan economische onzekerheid, zei Chris Horvers, een analist op het gebied van aandelenonderzoek die retail voor JPMorgan dekt.

Maar, voegde hij eraan toe, een zwakkere start van de feestdagen heeft ook alarm geslagen over de gezondheid van de consument. Retailers zijn voorzichtig geweest bij het delen van hoop voor het seizoen - en ze hebben gezinspeeld op consumenten die spaarrekeningen aan het opschonen zijn en creditcardtegoeden oplopen, ondanks sterker dan gevreesde resultaten voor het derde kwartaal.

"Je hebt niet alleen dollars die verschuiven naar reizen en entertainment," zei Horvers, "je hebt ook dollars die verschuiven naar behoeften."

Bovendien, zei hij, is het niet allemaal goed nieuws als mensen komen opdagen voor het Black Friday-weekend.

"Als de consument deze week reageert op promoties en winkels, maar kort daarna stopt met uitgeven, zal dit de zorg versterken die retailers al hebben dat de consument alleen winkelt in nood en alleen gaat winkelen als er een korting is."