Bank of America-klanten verlichtte sociale media op woensdag met klachten dat Zelle-transacties niet werden verwerkt en dat er geld van hun rekeningen ontbrak.
"Ik verloor bijna mijn verstand toen ik zag dat er $ 2,000 van mijn account ontbrak", plaatste een klant woensdagochtend op Twitter.
Een andere klant twitterde dat Bank of America "op magische wijze een grote Zelle-transactie heeft laten verdwijnen die AL HAD GEPLAATST".
Bank of America erkende dat er een probleem was met het verwerken van Zelle-transacties, maar zei dat het later op woensdag was opgelost.
“We hadden een probleem waarbij er een vertraging was bij het boeken van Zelle-transacties. Het werd eerder vandaag opgelost, zodat alle transacties zichtbaar zijn op de rekeningen van de mensen”, vertelde Bill Halldin, een woordvoerder van Bank of America, aan FOX Business.
KLANTEN VERBONDEN OP ZELLE APP VERLIEZEN DUIZENDEN: HOE BESCHERM JE JEZELF TEGEN OPLICHTING
Zelle, een peer-to-peer betalingsverwerker die beschikbaar is via meer dan 1,700 financiële instellingen, zei dat het "probleem niet het gevolg was van problemen met het Zelle-netwerk."
"We begrijpen dat een financiële instelling van Zelle Network mogelijk problemen heeft ondervonden bij het verwerken van sommige Zelle-transacties van hun klanten, die nu zijn opgelost", vertelde een woordvoerder van Zelle aan FOX Business.
KRIJG FOX BUSINESS ONDERWEG DOOR HIER TE KLIKKEN
Sen Elizabeth Warren, D-Mass., een lid van de Senaatscommissie voor Banken, Huisvesting en Stedelijke Zaken, bekritiseerde woensdag Bank of America en Zelle en zei dat ze "blijkbaar weer falende klanten zijn".
"Dit moet onmiddellijk worden opgelost en klanten moeten worden gecompenseerd", twitterde Warren. "Ik heb ernstige fraudeproblemen met Zelle gemeld en dit is hun laatste mislukking."
Bron: https://finance.yahoo.com/news/bank-america-customers-report-disappeared-020400054.html