Bandsintown's technologie bouwt een gemeenschap op tussen artiesten en fans

Fabrice Sergent is een seriële ondernemer. Hij leidt Bandsintown en een team van 65 mensen die werken met een eenvoudig concept dat duivels ingewikkeld is om te bieden. Bands is de grootste zoekmachine voor evenementen ter wereld. Ze hebben momenteel ongeveer 70 miljoen eindgebruikers, voornamelijk in Noord-Amerika en Europa. De e-mailcampagnes van Bands sturen maandelijks ongeveer 10 miljoen mensen naar ticketingbedrijven. De helft van hen koopt kaartjes voor kleinere shows. Het bedrijf werkt samen met 43 ticketingbedrijven en 44,000 promotors.

Dit is hun kernconcept: je vertelt bands wat je favoriete artiesten zijn, en zij vertellen je wanneer die acts naar jouw stad komen.

Waarom is dit belangrijk? Nou, meerdere redenen. De distributie van tickets is rommelig. Vaak weten fans pas dat een evenement te koop is op de dag nadat het is afgelopen en horen ze erover van hun vrienden die erheen zijn gegaan of een recensie online hebben gelezen. Als alternatief zijn er weinig manieren waarop artiesten de continuïteit kunnen behouden met fans die hun werk waarderen, maar geen sociale media-connecties met hen onderhouden. En, tot slot, en misschien wel het belangrijkste, zijn er enorme servers gevuld met gegevens over wie tickets heeft gekocht of evenementen heeft bijgewoond, maar die gegevens leven achter gated toegangsportalen en het is geen kleine onderneming om deze te verwerven, te sorteren en te gebruiken tegen een kostprijs- effectieve manier.

Fabrice, zijn team en Bands hebben een machine gebouwd die gegevens van fans verzamelt over de acts die ze het liefste doen, en vervolgens de verkregen inzichten koppelt aan gegevens van anderen met een vergelijkbare smaak om hun eigen aangepaste aanbevelingsengine aan te drijven. Naarmate die engine meer leert over de waarschijnlijkheid dat een bepaalde fan een act leuk vindt die de fan nog niet als favoriet heeft geïdentificeerd, wordt de fan aanbevolen dat dit een show kan zijn die de moeite waard is om een ​​show bij te wonen, aangezien de parameters overeenkomen met wat de fans al leuk vinden . Ze werken ook samen met Shazam om herkenningstools verder in hun systemen in te bouwen.

Het bouwen en onderhouden van dit ecosysteem is complex. Het idee klinkt eenvoudig, maar dat is het niet. Om het uit te voeren, moet Bands een realtime database met consumentenvoorkeuren bijhouden, waarbij de handelingen die door ieders individuele profiel worden geïdentificeerd, moeten worden gekoppeld aan de meest waarschijnlijke halte in de buurt. Wanneer vervolgens een tour wordt aangekondigd, moeten bands de tour sorteren en matchen met de consumenten die de act volgen. Als alle informatie over de tour uit één enkele bron zou komen, zou dit nog steeds ontmoedigend zijn vanwege de omvang van de vraag. Maar met artiesten, locaties en theaters die allemaal deel uitmaken van de mix, komt de informatie over waar, wanneer en hoeveel de tickets voor elk evenement kosten van tientallen verschillende aanbieders. Grote tours die door een bedrijf als Live Nation worden georganiseerd, hebben nog steeds stops op locaties die worden beheerd door AEG. Kleine rondleidingen hebben mogelijk alleen vermeldingen op hun eigen website voor lokale kamers in elke stad. Hoe meer bronnen waaruit informatie wordt gehaald, vergroot de kans dat de gegevens verkeerd zijn en vergroot de complexiteit van het project.

Om dit project nog ingewikkelder te maken, leren de algoritmen van Bands de muziekvoorkeuren van hun consumenten en passen ze een voorspellend model toe om artiesten voor te stellen aan fans die ze misschien niet kennen, maar hun muzieksmaak zoals geïdentificeerd door hun zelfgekozen voorkeuren suggereert dat ze zouden moeten . Dit maakt gebruik van de voorkeuren die consumenten aan Bands geven, zodat consumenten worden gewaarschuwd voor andere artiesten die ze misschien leuk vinden, en de artiesten profiteren van organische groei in hun fanbase.

De schaal waarop Bands opereert is indrukwekkend: met 70 miljoen fans en maandelijks gemiddeld zo'n 250 miljoen gebruikers. Dit geeft artiesten de mogelijkheid om tickets te verkopen en voor Bandsintown Amplify om geld te verdienen met hun advertentieprogramma voor acts, labels en consumentenmerken met behulp van hun 150 miljoen gemiddelde maandelijkse gebruikers.

Bands is een artiest gericht bedrijf met 560,000 artiesten, waaronder 90% van de top 4,000 artiesten in de VS die hun tourdata gratis op het platform vermelden. Alleen artiesten die een account registreren, kunnen profiteren van de aanbevelingsengine van Bands. Na registratie kunnen artiesten gratis gebruikmaken van een volledige CRM-suite. Bovendien kunnen de artiesten contactgegevens van hun fans vastleggen, waaronder e-mailadressen en telefoonnummers. Bands is in feite een alternatieve verkooparm voor de artiesten. Naarmate het model van Bands zich uitbreidt, kunnen artiesten ze gebruiken voor merchandise-drops met NFT-distributie binnenkort.

In ons gesprek heeft Sergent het verdienmodel van Bands niet direct duidelijk gemaakt, maar het is geen groot geheim. Ten eerste is hun uitvoering uitstekend en hun bereik is breed. Als je 10 miljoen mensen per maand ergens naartoe stuurt waar ze geld uitgeven, krijg je een deel van dat geld terug. Waarschijnlijk heeft elke deal wat maatwerk, maar ze zijn allemaal gebaseerd op het idee van verkeer dat alleen stromen converteert als je het bedrijf betaalt dat het heeft geleverd. Daarnaast is er veel vraag van consumentenmerken die zich proberen aan te sluiten bij live entertainment, dus dat zijn de kopers van gegevens over en toegang tot de fans die hun voorkeuren kenbaar maken aan Bands.

Terwijl live-entertainment werd stopgezet vanwege de pandemie, draaide Bands om het helpen verspreiden van informatie over en links naar livestreams van artiesten. Dit is deels te wijten aan Sergents overtuiging dat livemuziek het laatste redmiddel is voor de vrijheid van meningsuiting. Door het publiek bewust te maken van optredens, wist hij het publiek te betrekken en aan te moedigen om samen te komen.

De naam Bandsintown is een verkeerde benaming. Het platform verzorgt ook klassieke muziekuitvoeringen, dj's en comedians, met podcasts die in de nabije toekomst zullen volgen. De logica van Bands helpt ook bij het beheren van de agenda's van fans, door ze 15 minuten voor het begin van een livestream en drie dagen voor een persoonlijk optreden eraan te herinneren. Ten slotte heeft Bands onlangs community-groepswebinars en -trainingen gelanceerd.

Ik vond Fabrice Sergent een diep denker en zeer goed thuis in alle elementen van live entertainment. Ons gesprek was leuk en informatief. Hieronder staan ​​links naar de podcast in zowel video- als audiopodcast-indeling:

Gegevens zijn een grappig beest. Het is een puzzel die voortdurend opnieuw moet worden uitgelijnd en opgelost. De machine die Bandsintown is, helpt beide kanten van de vergelijking: zowel fan als artiest zien de voordelen van gematcht worden en informatie wordt verspreid, zodat de fan de volgende keer dat een favoriete artiest in de stad is, weet dat hij een kaartje moet kopen en er nog een koekje in hun bestand dat hen naar iets anders kan leiden.

Fabrice Sergent en het Bandsintown-team zijn baanbrekende nieuwe manieren om data te gebruiken om zowel de vraag naar als de distributie over live optredens te versterken, terwijl de artiesten op hun platform ook nuttige data verzamelen om die verbinding te verbeteren. Dit is technologie in actie die de eindeloze variaties navigeert van waar en hoe evenementtickets worden verkocht en een duidelijk pad bouwt voor zowel de artiest als de fan om te volgen waar ze samen in de speelruimte terechtkomen.