Terwijl de vraag naar Series I-obligaties stijgt, krijgt TreasuryDirect een make-over

Met een recordvraag naar Serie I obligaties, een tegen inflatie beschermd en bijna risicovrij actief, heeft het Amerikaanse ministerie van Financiën een front-end make-over onthuld voor TreasuryDirect, het online platform dat beleggers gebruiken om activa te kopen.

Terwijl de Schatkist nog steeds toekomstige systeemupgrades plant, richt de vernieuwing van dinsdag zich op websitenavigatie, meer beknopte informatie en de bredere gebruikerservaring, inclusief een mobielvriendelijk ontwerp.

"Het verbeteren van de front-end informatiepagina's op TreasuryDirect.gov verbetert de gebruikerservaring door klanten te helpen de informatie die ze zoeken gemakkelijker te vinden en de informatiekwaliteit, het uiterlijk en de bruikbaarheid van de website te verbeteren", aldus een woordvoerder van Treasury.

Meer van Personal Finance:
I-obligaties leveren een recordrente van 9.62% op voor de komende 6 maanden
Experts beantwoorden drie lastige vragen over Series I-obligaties
Hier kunnen I-obligaties in uw portefeuille werken

Met taakgebaseerde navigatie wil de nieuwe website beleggers gemakkelijker begeleiden bij transacties, zoals het kopen of verkopen van obligaties.

Er is ook gestroomlijnde inhoud, gericht op snelle antwoorden op de meest prangende vragen. Hoewel er een verbeterd helpcentrum is, kunnen beleggers nu meer details vinden via productpagina's.

Deze updates komen te midden van een ongekende vraag naar I-obligaties en nieuwe TreasuryDirect-rekeningen. 

Aangezien de jaarlijkse I-obligatierente steeg naar 7.12% afgelopen november is er volgens de Schatkist meer dan $ 27 miljard aan I-obligaties verkocht, vergeleken met $ 364 miljoen in 2020. 

Aanpassing om de zes maanden, I-obligaties betalen momenteel a 9.62% jaarlijks rendement tot en met oktober, het hoogste percentage sinds de introductie van de activa in 1998.

Hoewel het nog te vroeg is om de koerswijziging van november te voorspellen, kunnen beleggers: schat ruwweg het nieuwe tarief wanneer het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics de consumentenprijsindexcijfers van september publiceert.

Zoals sommige investeerders worstelen met het 20-jarige platform, hebben velen ook moeite om snel antwoord te krijgen via het klantenserviceteam van TreasuryDirect.

Als reactie hierop zei het ministerie van Financiën dat het "meer dan verdubbelde middelen voor callcenters heeft en andere technische verbeteringen heeft aangebracht", waardoor de wachttijden met 50% zijn gedaald.

De gemiddelde wachttijd voor telefonische ondersteuning is momenteel ongeveer een uur, vergeleken met 90 seconden voorafgaand aan de stijging van de I-obligatierente, volgens een persoon die bekend is met de wachttijden. 

"We blijven werken aan het verder verkorten van de wachttijden en maken zo goed mogelijk aanvullende verbeteringen met de middelen die we tot onze beschikking hebben", aldus een woordvoerder van het ministerie van Financiën.

Klanten van TreasuryDirect zullen bijvoorbeeld binnenkort de mogelijkheid hebben om bankgegevens online bij te werken in plaats van een formulier te verzenden, zeiden ze.