Amerika houdt van Ulta Beauty, omzetstijging 18% geholpen door nieuw winkelontwerp

Ulta Beauty blijft zijn voetafdruk op de Amerikaanse markt uitbreiden en consumenten blijven de schoonheidswinkel steunen, met een jaaromzet in 2022 van meer dan $ 10 miljard, een record voor het bedrijf. De winst was een record van meer dan $ 1 miljard, en Ulta BeautyULTA
breidde het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma uit tot meer dan 40 miljoen leden. "Het bereiken van zulke betekenisvolle mijlpalen weerspiegelt een gezonde betrokkenheid van de consument bij de schoonheidscategorie, de kracht van het zeer gedifferentieerde model van Ulta Beauty en de impact van onze winnende cultuur en uitstekende teams", zei CEO Dave Kimbell in de meest recente inkomstenoproep.

De succesvolle groei van de omzet van het bedrijf, een stijging van 18.3% voor het jaar, en de aanhoudende acceptatie door de Amerikaanse markt is het resultaat van haar locatiestrategie, haar inzet voor gevarieerde productassortimenten die een breed scala aan demografische groepen bereiken, en haar vastberadenheid om haar vinger aan de pols te houden aan de pols van de klant. Het bedrijf opende vorig jaar 247 winkels en verbouwde er 20 met een nieuwe indeling en winkelinrichting. De nieuwe winkelindeling weerspiegelt hoe klanten willen winkelen door gebruik te maken van gegevens van de Ultimate Rewards-leden en te luisteren naar feedback van klanten en merkpartners.

De meeste winkels bevinden zich in buurtcentra dicht bij het klantenbestand en het bedrijf exploiteert meer dan 300 Ulta Beauty-winkels binnen TargetTGT
locaties. Het strategische partnerschap met Target omvat plannen om uiteindelijk tot 800 van deze winkels in winkels te hebben.

Het nieuwe winkelontwerp is uitnodigend en aantrekkelijk

In een interview met Monica Arnaudo, chief merchandising officer van Ulta Beauty, was het duidelijk dat het nieuwe ontwerp voortkwam uit het luisteren naar de loyalisten van Ultamate Beauty en de vele merkpartners. De grote afhaalmogelijkheid over hoe shoppers Ulta Beauty graag ontdekken, is dat ze graag producten en diensten in de winkel verkennen en ontdekken. "We hebben de algehele navigatie van de winkel verbeterd en de hiërarchie van productcategorieën verhoogd om ontdekken leuk en gemakkelijker te maken om te navigeren", aldus Arnaudo. Shoppers die geïnteresseerd zijn in bad- en lichaamsverzorging zullen naast lichaamsverzorging ook huidverzorgingsartikelen vinden. Wellnessproducten worden geplaatst in de buurt van het bad- en lichaamsgedeelte, een natuurlijke stroom voor het winkelend publiek.

"In de nieuwe winkelindeling wilden we de mogelijkheid bieden om inspirerende momenten voor het winkelend publiek te laten zien", zegt Arnaudo, eraan toevoegend dat de voorkant van de winkel net zo spannend moet zijn als het binnenkomen van iemands huis. De ingang van de vernieuwde winkels toont twee belangrijke factoren; Ulta's Beauty's unieke schoonheidsperspectief en beautytainment. Het gezichtspunt aan de voorkant van de winkel stelt de experts van Ulta Beauty en haar merkpartners in staat om de belangrijkste trends en essentiële schoonheidsclassificaties over verschillende periodes te belichten. Bewuste schoonheid kan bijvoorbeeld een consumententrend zijn die aan de voorkant van de winkel wordt uitgelicht of een nieuwe productlancering met innovatieve producten. De ingang zal gebaseerd zijn op bedrijfsbrede marketingthema's, maar biedt winkels de flexibiliteit om in te spelen op de voorkeuren van de lokale markt.

Beautytainment brengt opwinding in winkels

Beatytainment betekent het creëren van energie en evenementen aan de voorkant van de winkel. Creatieve activiteiten kunnen Benefit Brow Service, Mac-make-upservices of de Beauty Bar, een schommelruimte voor evenementen, zijn. Elke winkel heeft een full-service schoonheidssalon achter de schoonheidsbar. “Onze gasten kijken naar Ulta Beauty voor inspiratie, nieuwheid, dus het is onze verantwoordelijkheid om te laten zien wat we zien en gasten de mogelijkheid te bieden om te ervaren wat er nieuw is, wat trending is en waar we het meest enthousiast over zijn. Op basis van het onderzoek onder onze beloningsleden is dit wat ze van ons willen”, zegt Arnaudo.

Na de sectie nieuwheid en beautytainment kunnen gasten huidverzorging verkennen die naar de voorkant van de winkel is verplaatst en meer ruimte heeft gekregen op basis van de aanhoudende interesse en nadruk van de consument op deze categorie. "Huidverzorging zorgde dit kwartaal voor de sterkste groei met dubbelcijferige stijgingen van zowel prestige als massa", aldus Kimbell, verwijzend naar de omzet in het vierde kwartaal van 2022.

Merkpartners brengen de nieuwe lay-out tot leven

Het doorvoeren van zo'n opmerkelijke en ingrijpende verandering in de winkelindeling is moeilijk als je te maken hebt met meer dan 600 merken. Toch werkte Ulta Beauty met elk merk samen om ervoor te zorgen dat de nieuwe winkellay-outs de ontwerpdoelen bereikten die belangrijk zijn voor de reis van de klant.

De toekomst van Ulta Beauty

“In de afgelopen twee jaar heeft de Amerikaanse schoonheidscategorie een ongekende groei doorgemaakt, als gevolg van verschillende factoren, zoals productinnovatie, uitbreidende regimes, nieuwe sociale mediaplatforms, werkhervatting en hervatte sociale activiteiten, en de verhoogde verbinding tussen schoonheid en algehele zelfzorg. ', zei Kimbel. Prijsstijgingen in de beautybranche droegen bij aan de omzetgroei in 2022.

Ulta Beauty is van plan om in 25 30 tot 2023 nieuwe winkels te openen en nog eens 20 tot 30 winkels te verbouwen of te verhuizen. In de komende twee jaar verwacht het bedrijf ongeveer 100 winkels te openen. Alle nieuwe en verbouwde winkels krijgen de nieuw ontworpen winkelindeling. Het bedrijf richt zich op 'koop overal, vul overal'-mogelijkheden en is van plan om de groei op zijn digitale platforms te blijven versnellen en fysieke en digitale ervaringen samen te brengen. Ulta Beauty verwacht dat de netto-omzet in 7 met 8% tot 2023% zal stijgen.