Amazon reviseert Prime Video-interface, balanceert complex en eenvoudig

Is er iets in het streamen van tv (om nog maar te zwijgen van de smart-tv's die deze services bieden) dat zowel belangrijker is als minder aandacht van klanten krijgt dan de daadwerkelijke gebruikersinterface? Waarschijnlijk niet.

Maar in een streamingsector die steeds competitiever en drukker wordt, wordt het waarschijnlijk een onderscheidende factor, naast het hebben van echt goede shows wanneer mensen ze willen bekijken. De grootste uitdaging is het proces om de toegang eenvoudig/gemakkelijk te maken en tegelijkertijd mensen snel te verbinden met de miljarden dollars aan shows die de dienst biedt.

Klanten willen niet overweldigd worden door drukke, onhandige of niet-reagerende interfaces. Maar ze willen ook de programma's vinden die ze willen, en de programma's tegenkomen die ze waarschijnlijk leuk zullen vinden.

Dat is een belangrijke reden waarom AmazonAMZN
heeft deze week een aanzienlijke vernieuwing van de Prime Video-interface onthuld die, nou ja, een beetje meer op Netflix lijktNFLX
.

En Amazon Prime is niet de enige streamingdienst die een Hollywood-facelift krijgt, aangezien Pluto eind vorige week zijn eigen veranderingen aankondigde.

Andere services maken aanpassingen, maar hebben duidelijk nog wat werk te doen. Ondanks al zijn geweldige shows en uitgebreide bibliotheek wordt HBO Max routinematig bekritiseerd vanwege een buggy en problematische interface die het moeilijk kan maken om toegang te krijgen tot alle geweldige inhoud.

Slechter nieuws voor klanten, moederbedrijf Warner Bros. DiscoveryWBD
fusieplannen om Discovery Plus uiteindelijk samen te voegen met HBO Max (en het resultaat waarschijnlijk hernoemd). Maar die fusie van verschillende doelgroepen, interfaces en ondersteunende technologie zal een definitieve update daar alleen maar vertragen en compliceren, vooral omdat het onlangs gefuseerde bedrijf doorgaat met het terugschroeven van de uitgaven en het integreren van verschillende divisies.

Zelfs de OG-streamingdienst Hulu vertoont (in ieder geval op mijn schermen) een vreemde storing wanneer deze de advertenties weglaat van, in dit geval, de grootste hit van de zomer De beer. In plaats van rechtstreeks naar de advertentie te gaan, gaat de interface naar een zwart scherm met een dialoog met ondertiteling van de show gedurende enkele seconden, voordat wordt overgeschakeld naar de advertenties.

De glitch is verwarrend en onaangenaam, maar lijkt in ieder geval niets van de daadwerkelijke show te verwijderen nadat de advertenties zijn afgespeeld. Dat een streamingdienst die sinds 2007 actief is, nog steeds dit soort problemen heeft, suggereert dat dit geen eenvoudige dingen zijn om op te lossen.

Eerlijk gezegd is het geen slecht idee om een ​​(web)pagina van de marktleider over te nemen, zoals Amazon doet. Het is zelfs een aloude traditie onder technologiebedrijven, die al tientallen jaren genadeloos van elkaar lenen (zie ook Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat, enz.).

Er is veel leuks aan wat Amazon nu uitrolt, eerst op zijn Fire-apparaten, het Android TV-platform en enkele andere huiskamerapparaten, zei Helena Cerna, Prime Video's Global Director, Product in een briefing. Het nieuwe ontwerp zal later op iOS-apparaten en op internet verschijnen, als onderdeel van een wereldwijde uitrol die duizenden soorten apparaten zal treffen.

Het bedrijf maakt gebruik van ‘meer visueel suggestieve beelden’ en voegt toegang toe tot de trailer voor uitgelichte shows. Het vermindert ook de visuele “drukte” bovenaan de pagina.

Gedeeltelijk wordt dat gedaan door een reeks navigatieknoppen van de bovenkant van de pagina naar de linkerkant te verplaatsen, met een stapel pictogrammen voor snelle toegang tot ‘mijn spullen’, gratis inhoud, een winkel voor alle beschikbare films en series die zijn niet gratis, de startpagina en met name live tv. Een andere zijbalk onderaan bevat links naar films, tv-programma's en sport.

"De afgelopen jaren heeft Amazon echt in veel verschillende inhoud geïnvesteerd", zei Cerna. “We waren er echt op gericht om ervoor te zorgen dat klanten gemakkelijk toegang hadden om te begrijpen wat er nu gaat gebeuren.”

Als u eigenaar bent van de inhoud die wordt weergegeven, of deze nu van Prime is, een ander video-abonnement of een andere dienst, of iets dat u in de winkel heeft aangeschaft, wordt bij de dienst een blauw vinkje weergegeven. En als u meer moet uitgeven om te kijken, ziet u in plaats daarvan een geel winkelwagentje, met links om u te abonneren, huren of kopen.

Amazon zal ook de aanzienlijke hoeveelheid gratis inhoud die het aanbiedt via meer dan 200 live lineaire kanalen onder de aandacht brengen op zijn afzonderlijke FreeVee-service en op Prime voor vele genres, services zoals AMC en populaire franchises zoals The Walking Dead.

“We hebben ons er echt op gericht om ervoor te zorgen dat klanten konden begrijpen hoe ze die inhoud, live en lineair, op aanvraag zouden consumeren, en of ze deze zouden moeten kopen”, aldus Cerna. “Dat waren de belangrijkste gebieden waarop we ons concentreerden. Naarmate we meer live, lineaire en sportinhoud krijgen, kun je zien dat we die inhoud naar boven wilden halen.”

"Tijdens het testen van de bruikbaarheid hoorden we herhaaldelijk: 'Wauw, ik wist niet eens dat Prime live tv had', zei Cerna.

Gezien de toenemende verschuiving van veel kijkers naar advertentie-ondersteunde weergave met lage intensiteit op diensten als Pluto, Tubi, STIRR en soortgelijke kanalen, levert het veel op als we proberen die inhoud onder de aandacht te brengen en mensen een reden te geven om op het Prime-platform te blijven. van gevoel.

Zoals LightShed Partners maandag in een onderzoeksnota opmerkte, moeten alle streamingdiensten zich concentreren op het optimaliseren van de bestede tijd, vooral omdat adverteren steeds belangrijker wordt voor de toekomstige winstgevendheid.

'Het belang van de bestede tijd wordt de belangrijkste bron van inkomsten als u advertenties probeert te verkopen', schreven LightShed-analisten Rich Greenfield, Brandon Ross en Mark Kelley. “De bestede tijd creëert voorraad (vertoningen) waarmee inkomsten kunnen worden gegenereerd. In de wereld van verbonden tv domineren Netflix en YouTube de tijdsbesteding en versterken ze feitelijk hun voorsprong ten opzichte van hun concurrenten.”

Die live tv-spot zal dit najaar alleen maar belangrijker worden voor Amazon, wanneer Prime Video de cast van de NFL-wedstrijd op donderdagavond overneemt, lange tijd een van de meest bekeken programma's op televisie. Het bedrijf brengt ook andere sporten beter onder de aandacht in de interface, zei Cerna.

Pluto.tv, eigendom van Paramount Global, de door advertenties ondersteunde dienst met wereldwijd 68 miljoen kijkers, ook just heeft zijn interface in de Verenigde Staten gereorganiseerd, het toevoegen van vijf categorieën en vier kanalen en shows aan het aanbod, samen met nieuwe shows.

Tot de nieuwe categorieën behoren populaire genres zoals ‘Spelshows’, ‘Overdag tv’ en ‘Lifestyle en cultuur’. De dienst voegt ook kanalen toe die gewijd zijn aan duurzame gesyndiceerde krachtpatsers Laten we een deal maken, rechter Judy, gevaar!, en Rad van Fortuin.

“We zijn altijd op zoek naar manieren om ons programma-aanbod te verbeteren en het voor het publiek gemakkelijker te maken om te vinden wat ze zoeken”, zei Pluto TV SVP van de programmering Scott Reich in een persbericht. “Deze uitbreiding wordt niet alleen gedreven door kijkgewoonten die we kunnen zien, we hebben rechtstreeks met ons publiek gesproken om feedback te krijgen over voorgestelde wijzigingen voordat deze werden doorgevoerd.”