Amazon in strategische herpositionering - uitbreiding van de aanwezigheid op de Amerikaanse markt terwijl er in India personeel wordt geschrapt

Amazon onderneemt stappen om zijn handelsrelaties in de VS te laten groeien. Het stelt zijn "Buy with Prime"-service beschikbaar voor Amerikaanse verkopers op 31 januari 2023. Deze stap is belangrijk omdat het een inspanning zal zijn om met andere online winkels samen te werken om Amazon een bredere rol op de markt te geven.

Amazon concurreert met Walmart+ en Shopify terwijl het zich ontwikkelt om competitiever te zijn met eventuele rivalen.

Een andere nieuwe functie is de toestemming voor externe leveranciers om beoordelingen en beoordelingen van producten weer te geven. Dat is erg belangrijk omdat het de verdiensten van uitgelichte producten van externe leveranciers benadrukt. Soms, met meerdere leveranciers van hetzelfde product, zal "Amazon-keuze" een goed product benadrukken.

Bovendien heeft e-commerceprovider Big Commerce deze week een app aangekondigd die zijn klanten kunnen gebruiken om "Buy with Prime" eenvoudig te integreren in hun online winkels. Shopify zei in oktober dat het met Amazon in gesprek was over hoe ook "Buy with Prime" kan worden geïmplementeerd. Er is nog geen voortgang met die besprekingen beschikbaar.

Terwijl deze groei-inspanningen aan de gang zijn, vinden er personeelsinkrimpingen plaats. In een poging om het personeel in te krimpen, heeft CEO Andy Jassy opgetreden en 18,000 banen geschrapt. Hoewel de meeste ontslagen in de winkels en personeelszaken van het bedrijf vallen, wordt verrassend genoeg ook de India-divisie van Amazon getroffen. Volgens een studie die ik ongeveer twee jaar geleden heb gepubliceerd, heeft Amazon meer dan 60% van de Indiase e-markt in handen, en het zou niet verwonderlijk zijn als dat aantal sindsdien is gestegen.

Het management van Amazon heeft enkele werknemers van het bedrijf in India verteld dat hun functies worden geëlimineerd. De ontslagen zouden op 18 januari moeten ingaan, hoewel de onzekerheid onder de werknemers lijkt te voelen. Volgens The Information, een technologiegericht mediabedrijf, had Amazon in november al wat bezuinigd toen het 2,000 werknemers in de apparatendivisie ontsloeg. Die divisie werkt aan producten als de Alexa-spraakassistent en de Kindle-e-reader.

Jassy schreef vorige week aan zijn medewerkers: “Amazon heeft in het verleden onzekere en moeilijke economieën doorstaan, en dat zullen we blijven doen. Deze veranderingen zullen ons helpen onze kansen op de lange termijn na te streven met een sterkere kostenstructuur; ik ben echter ook optimistisch dat we inventief, vindingrijk en slordig zullen zijn in deze tijd waarin we sommige functies niet aannemen en elimineren. Het is een oproep aan alle medewerkers van Amazon om innovatief en creatief te zijn, zelfs als er mogelijk een ontwrichtende herstructurering gaande is.

NASCHRIFT: Het is duidelijk dat Amazon zich klaarmaakt om concurrerend te zijn in wat het voorspelt dat een veranderende markt zal zijn. Het bereidt zich voor op een neergang van de economie. Meer mensen zullen bij Prime kunnen winkelen en de kleinere groep medewerkers van het bedrijf zal ernaar streven te overleven. De acties geven aan dat het bedrijf verwacht dat er waarschijnlijk vraag zal zijn naar basics, maar dat er minder vraag zal zijn naar op technologie gebaseerde producten en specialiteiten.