3 manieren om goed te leiden temidden van angst

Werk is een staat van beroering - en afgezien van verschuivingen in waar en wanneer mensen werken, vinden er ook veranderingen plaats in de inhoud van het werk zelf - letterlijk in verantwoordelijkheden, taken en opdrachten. Dit wordt aangewakkerd door AI en recentelijk ChatGPT. Mensen zijn onzeker of ze zullen worden vervangen door technologie - en tegelijkertijd zoeken ze naar meer betekenis in hun werk en meer flexibiliteit in de manier waarop ze het aanpakken.

Maar het is mogelijk om de werkervaring opnieuw vorm te geven in het nieuwe digitale landschap, door te benadrukken waar mensen goed in zijn en ervoor te zorgen dat de werkervaring boeiend, uitdagend en veilig is. Je kunt mensen inspireren met een visie voor wat de toekomst biedt en hoe ze kunnen bijdragen aan het helpen van de organisatie om daar te komen.

Angst is hier

Decennia lang hebben mensen zich zorgen gemaakt over het feit dat technologie banen zou vervangen. De term 'technologische werkloosheid' werd al in de jaren dertig van de vorige eeuw voor het eerst gebruikt door de beroemde econoom John Maynard Kaynes. En in het midden van de 1930e eeuw maakten kleermakers zich zorgen over het gebruik van naaimachines en arbeiders die materialen opschepten wanneer schepen havens binnenkwamen, maakten zich zorgen over graanelevatoren. Aan het begin van de 1800e eeuw gingen lantaarnopstekers in staking omdat ze hun baan zouden verliezen aan de nieuwste technologie: elektriciteit.

Tegenwoordig maken mensen zich zorgen dat technologie hun baan overneemt, maar ze verzetten zich ook tegen het volledig vertrouwen op AI. In een recent onderzoek van MITRE en de Harris Poll, was 78% van de respondenten bezorgd dat AI kan worden gebruikt voor kwade bedoelingen, en 82% steunt overheidsregulering om risico's te verminderen. Bovendien wil 70% dat de technologie-industrie meer doet om ervoor te zorgen dat het publiek wordt beschermd.

Mensen maken zich zorgen over de effecten van AI, zowel in hun baan als in hun leven.

De waarde van mensen

Er is genoeg dat technologie beter doet dan mensen. Waar machines nauwkeurig zijn, maken mensen fouten en zijn vaak onnauwkeurig. Waar automatisering razendsnel gaat, zijn mensen traag en moeizaam. En waar technologie schaalbaar is, worden mensen grotendeels bepaald door zoveel limieten.

Maar mensen hebben ook unieke eigenschappen die ongeëvenaard zijn door technologie.

Mensen zijn creatieve—van niets iets ontwerpen, intuïtief, afleidend, aanpassend en genuanceerd functioneren. Mensen zijn ook uniek nieuwsgierig-verbeelden, onderzoeken en verwonderen. Oplossingen zoals ChatGPT kunnen een deel van de antwoorden bieden, maar mensen zijn in de eerste plaats het beste in het stellen van de vragen.

Mensen zijn ook uniek goed in het aansluiten van, relateren en aanwezig zijn voor anderen. Het zijn natuurlijk de mensen die empathisch zullen zijn en die vriendelijkheid zullen uiten, mededogen voor anderen zullen ondersteunen. Mensen zullen binnen gemeenschappen vertrouwen ontwikkelen en elkaar inspireren. Mensen brengen ook moraliteit en integriteit met zich mee, die zo belangrijk zijn voor relaties en de veerkracht van groepen.

Menselijke ervaring in een digitale wereld

Dus hoe creëer je geweldige menselijke ervaringen in een digitale wereld - door alles waar mensen goed in zijn te optimaliseren en angst te onderdrukken?

Neurotisch gezien geven mensen de voorkeur aan zekerheid en hebben ze de neiging dubbelzinnigheid te vermijden. En wanneer mensen angst ervaren, zullen ze waarschijnlijk opsluiten, afsluiten en de toegang tot hun beste denkwijze verliezen of creativiteit. Het is dus belangrijk om goed door onzekere tijden en omstandigheden te leiden die angst voor banen, werk en werkgelegenheid kunnen creëren.

#1 - Benadruk identiteit

Veel mensen krijgen een gezonde identiteitsgevoel van hun werk. Ze werken niet alleen op het gebied van design, ze zijn ontwerpers. Ze geven niet alleen les, ze zijn opvoeders. En ze manipuleren of analyseren niet zomaar getallen, het zijn datawetenschappers.

Een van de meest angstaanjagende dingen over technologie die bepaalde delen van het werk overneemt, is identiteitsverlies. Als een professional tijd aan bepaalde taken heeft besteed, kan het verlies van dat werk een bedreiging vormen voor het gevoel van waarde. ChatGPT neemt de taken over van het schrijven van functiebeschrijvingen, het beantwoorden van vragen van werknemers of het analyseren van bedrijfsgegevens, maar de HR-professional zal nog steeds waarde toevoegen door ervoor te zorgen dat de juiste mensen op de juiste banen komen en de voorwaarden te scheppen voor zinvolle en rechtvaardige culturen. AI neemt het schrijven van sociale berichten over, maar de marketingprofessional zal nog steeds van cruciaal belang zijn om de belangrijkste onderwerpen aan te voelen en berichten nauwkeurig te onderzoeken op nuances die ervoor zorgen dat ze op het merk passen en met succes onbedoelde gevolgen vermijden.

Herinner mensen aan hun waarde en hoe ze ertoe doen in de organisatie. Geef mensen een zichtlijn van wat ze doen tot wat teamgenoten nodig hebben en tot de manieren waarop ze een verschil maken voor de waarde die de organisatie voor mensen creëert. Geef mensen geruststelling over alle manieren waarop hun bijdrage er vandaag toe doet en in de toekomst belangrijk zal blijven.

#2 - Vaardigheden ontwikkelen

Angst komt ook voort uit bezorgdheid over een hiaat in de nieuwe vaardigheden die nodig zijn. Als de communicatieprofessional niet meer hoeft te schrijven, maar nieuw moet initiëren strategieën voor strategische kennisoverdracht, kunnen ze nieuwe vaardigheden nodig hebben.

Een belangrijk onderdeel van het leiden door onzekerheid is het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en capaciteiten. Nu technologie oude taken overneemt en mensen naar nieuwe taken moeten overschakelen, moeten ze weten dat ze worden ondersteund bij het maken van de verschuiving. Door niet alleen geruststelling te bieden, maar ook door carrièrepaden en ontwikkelingsstappen te nemen, zullen mensen zich minder zorgen maken over de toekomst en meer betrokken zijn bij het creëren ervan.

#3 - Bouw een gemeenschap op

Nu technologie het werk overneemt, bestaat het risico dat het meer transactioneel en minder collegiaal wordt. Sterker nog, een recente peiling van Cigna gevonden 48% van Gen Z's meldde dat werk een transactie voelde en dat ze geen gelegenheid hadden om een ​​band met collega's op te bouwen. Daarnaast een analyse door BetterUp gemeld slechts 31% van de mensen is tevreden met de hoeveelheid sociale contacten die ze op het werk hebben, en 22% heeft niet eens één vriend op het werk.

Een van de belangrijkste elementen van werk is een gevoel van verbondenheid - en het maakt deel uit van de waardevergelijking die mensen niet alleen bij een organisatie houdt, maar ook gemotiveerd om hun best te doen. In de digitale wereld van de toekomst zal het dus van cruciaal belang zijn om ervoor te zorgen dat mensen een gevoel van kameraadschap en teamwerk voelen. Wanneer mensen onzeker of bang zijn, is het het menselijke instinct om samen te werken om erdoor te komen. En het overleven van moeilijke tijden is een van de belangrijkste bronnen van binding. Helaas kan afstand diepere relaties in de weg staan.

Leiders doen er verstandig aan niet alleen sociale tijd voor mensen te voorzien, maar ook om mensen gedeelde doelen te geven die een mix van vaardigheden en unieke talenten vereisen om de noodzakelijke resultaten te bereiken. Leiders en organisaties kunnen ook culturen ontwikkelen waarin werknemers zich in groepen kunnen verbinden, waarbij ze zich hechten aan gemeenschappelijke interesses zoals ouderschap, ouderenzorg of hardlopen. Wanneer mensen het gevoel hebben ergens bij te horen, zijn ze eerder geneigd de angst voor te blijven waarmee ze mogelijk ook worden geconfronteerd.

De kracht van visie

In het licht van onzekerheid kunnen leiders tal van stappen ondernemen om angst te verminderen - en visie is misschien wel het meest cruciaal. Geef mensen een idee van wat er gaat komen, waar de organisatie naartoe gaat en wat een mooie toekomst in petto heeft. U kunt geen zekerheid bieden, maar u kunt wel de nadruk leggen op duidelijkheid. Laat mensen weten waar je enthousiast over bent en wat je je afvraagt. Nodig mensen uit om te verkennen, te innoveren en aan te voelen waar de dingen naartoe gaan en hoe ze deel kunnen uitmaken van alles wat daarna komt.