Het pauzeren van e-mailupdates tijdens cryptocrash kan Coinbase in heet water doen belanden

De in de VS gevestigde crypto-uitwisseling Coinbase ligt onder vuur omdat het blijkbaar zijn e-mailprijsmeldingen heeft onderbroken net toen valuta's over de hele linie eerder dit jaar waarde begonnen te bloeden.

Volgens deskundigen geciteerd in een dit artikel door Mother Jones, heeft de beslissing "waarschijnlijk bijgedragen aan verliezen voor crypto-beleggers in de detailhandel die anders hun bezit zouden hebben verkocht voorafgaand aan verdere devaluatie."

Er zijn zelfs suggesties dat de verhuizing van Coinbase in strijd zou kunnen zijn met de federale of staatswetten voor consumentenbescherming.

"Het is mogelijk illegaal", zegt Matthew Bruckner, universitair hoofddocent aan de Howard University (via moeder Jones). Bruckner zegt dat het gedrag van Coinbase het in heet water zou kunnen brengen met betrekking tot: Oneerlijke en bedrieglijke praktijken (UDAP) wetten.

"Het kan oneerlijk zijn om dit te doen, om mensen ertoe aan te zetten op de e-mailwaarschuwingen te vertrouwen", zei Bruckner, eraan toevoegend dat als Coinbase gebruikers niet op de hoogte bracht en zijn acties "aanzienlijke verwondingen veroorzaakten", dit een probleem zou kunnen zijn.

Bruckner is ook van mening dat gebruikers mogelijk redenen om het hoofdkantoor van San-Francisco aan te klagen, vooral als het hen zou doen geloven dat de e-mails zouden doorgaan en als zodanig zouden ze stoppen met het controleren van crypto-prijzen elders.

Lees verder: Coinbase vergelijkt slechte prestaties met cyclische aard van crypto

Coinbase zegt dat hoewel het eerder dit jaar e-mailmeldingen testte, dit alleen voor een niet-gespecificeerde subset van gebruikers was.

"We zijn in januari begonnen met het testen van e-mailmeldingen voor sommige gebruikers en hebben sindsdien e-mailmeldingen uitgerold voor alle geïnteresseerde gebruikers", aldus een woordvoerder.

Het bedrijf zei het de test gepauzeerd in februari, maanden voordat de markten begonnen te schietlood, en het lijkt erop dat de waarschuwingen in juni weer actief waren voor alle gebruikers.

Een gebruiker die door Mother Jones is gecontacteerd, zegt echter dat hij geen melding heeft ontvangen dat de e-mails werden onderbroken, en dat Coinbase gebruikers ook niet op de hoogte bracht via zijn blog.

Sommige handelaren zijn mogelijk vóór de crash geliquideerd als ze maar e-mailupdates hadden ontvangen

Sommige experts waarschuwen ook dat Coinbase het onderwerp kan worden van juridische stappen van gebruikers die mogelijk eerder hebben verkocht dan zij deden als Coinbase ze maar had gewaarschuwd op dreigende prijsdalingen.

Benjamin Edwards, universitair hoofddocent rechten aan de Universiteit van Las Vegas, vertelde Mother Jones:

"Het zou me niet verbazen om argumenten te zien dat het falen van Coinbase om klanten te informeren dat het willekeurig prijswaarschuwingen zou pauzeren tijdens een marktdaling, een materiële omissie vormt."

"Een paar van die klanten hebben hun posities mogelijk eerder gesloten als Coinbase hen had gewaarschuwd' (cursivering van ons). 

Hij suggereerde ook dat als een traditionele beursvennootschap dit had gedaan, de Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) waarschijnlijk tussenbeide zou zijn gekomen.

Lees verder: Rechtszaak beweert dat Coinbase elementaire beveiligingsgaten heeft achtergelaten om fixes tegen een premie te verkopen

In reactie op kritiek rond zijn e-mailmeldingen, Coinbase vertelde Mother Jones via e-mail dat "Alle Coinbase-klanten de mogelijkheid hebben om op de hoogte te worden gehouden van bepaalde wijzigingen in activaprijzen op hun volglijst via push- en in-app-meldingen."

Ze wees er ook op dat zelfs bij afwezigheid van e-mailmeldingen, gebruikers zouden nog steeds pushmeldingen in de app ontvangen als ze zich hebben aangemeld.

Voor meer geïnformeerd nieuws, volg ons op Twitter en Google Nieuws of luister naar onze onderzoekspodcast Geïnnoveerd: Blockchain City.