Bitstamp, een van de oudste crypto-uitwisselingen in de branche, zet zijn toekomst in op solide klantenservice en betrouwbaarheid, omdat het zich richt op "onderbediende" doelgroepen, waaronder vrouwen en oudere investeerders.
De beurs pusht zijn "marktleidende" uptime, openheid met regelgevers en de mogelijkheid voor gebruikers om de telefoonlijn van de klantenservice te bellen, zeiden CEO Julian Sawyer en Robert Zagotta, hoofd van de Amerikaanse divisie van Bitstamp, in een interview tijdens de Bitcoin 2022-conferentie in Miami deze week.
"Een paar jaar geleden waren het pioniers - zowel institutionele als retailjongens - en ze zouden alles verdragen om binnen te komen", zei Zagotta, die afgelopen juli bij Bitstamp kwam van rivaal Kraken. "Maar tijdens de volgende adoptiegolven hebben ze andere verwachtingen."
De in Luxemburg gevestigde beurs, opgericht in 2011 en verworven door private equity firma NXMH in 2018, alleen controles ongeveer 2% van de markt voor spothandel tussen crypto en fiat, vergeleken met ongeveer 27% door marktleider Coinbase. Omdat het marktaandeel wil winnen, wil Bitstamp graag een oudere, meer voorzichtige doelgroep bereiken - en graag benadrukken dat het een van de slechts vier beurzen is die door Cryptocompare een AA-rating hebben gekregen.
"Deze mensen proberen gewoon hun portefeuille te diversifiëren en ze zullen zich meer bekommeren om wat AA is dan iemand die opereert vanuit een offshore-locatie", meent Zagotta.
In het afgelopen jaar heeft de uitwisseling het aantal vrouwelijke klanten verdubbeld en de gemiddelde leeftijd van gebruikers verhoogd van 37 naar 39.
"Vrouwen zijn, denk ik, onderbezet als het gaat om de cryptowereld, en het is gewoon zo dat - om verschillende redenen - dat een van de snelstgroeiende demografische gegevens op Bitstamp is," zei Zagotta.
Bitstamp is geschikt voor zowel particuliere als institutionele klanten. Toch merkt Sawyer op dat terwijl institutionele transacties goed zijn voor ongeveer 80% van het volume, dit zich vertaalt in slechts ongeveer 45% van de omzet, omdat ze lagere vergoedingen betalen dan retail. Het bedrijf genereerde in 54.5 een omzet van 59 miljoen euro ($ 2020 miljoen), wat volgens de meest recente rekeningen een winst vóór belastingen van 20.8 miljoen euro opleverde.
Bitstamp groeit niet alleen door conservatievere investeerders aan te trekken, maar ziet ook mogelijkheden om uit te breiden door haar activiteiten in de VS op te voeren.
Sinds enkele jaren voert de beurs back-end crypto-handelsfuncties uit voor financiële dienstverleners in Europa. Het bedrijf hoopt nu een soortgelijk product op de Amerikaanse markt aan te bieden - en heeft het "Bitstamp as a service" gebrandmerkt.
“Er is veel vraag van onze Amerikaanse prospects, die zeggen: 'we willen deze mogelijkheid hebben. We doen iets anders in de financiële dienstverlening. Onze klanten vragen ons om cryptovaluta. Hoe doen we dit om te concurreren?'” zei Sawyer.
Hij zei dat Bitstamp de namen van de Europese bedrijven die het momenteel bedient niet kan delen, hoewel toekomstige contracten die ze ondertekenen voor meer transparantie zullen zorgen.
Ondanks zoveel beurzen die strijden om marktaandeel, zei Zagotta dat we waarschijnlijk nog niet veel fusiegedreven consolidatie in de sector zullen zien.
"Het innovatieniveau dat momenteel in deze ruimte plaatsvindt, is nog steeds zo verbluffend snel. En dus denk ik dat de consolidatiefase misschien wordt verdrongen. Omdat er zo veel fronten openstaan waarop bedrijven en ondernemers vooruitgang boeken', zei hij.
© 2022 The Block Crypto, Inc. Alle rechten voorbehouden. Dit artikel is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. Het wordt niet aangeboden of bedoeld om te worden gebruikt als juridisch, fiscaal, investerings-, financieel of ander advies.
Bron: https://www.theblockcrypto.com/post/141389/bitstamp-sees-opportunity-in-underserved-next-wave-of-crypto-investors?utm_source=rss&utm_medium=rss