Dollar General lanceert gezondheidsklinieken

Terwijl de wereld de tegenwind van een recessie omarmt, verkennen bedrijven over de hele wereld nieuwe wegen om waarde te creëren voor klanten, de omzet te verhogen en geld te verdienen met hun diensten. Met name de gezondheidszorg bevindt zich op een raadselachtig kruispunt; de kosten schieten de pan uit, de marges zijn dun, er is een tekort aan arbeidskrachten en de vraag naar betere zorgverlening en resultaten is nog nooit zo hoog geweest.

Met deze factoren in het achterhoofd, veranderen organisaties hun aanpak met betrekking tot zorgverlening en bepalen ze welk probleem het eerst moet worden opgelost. De industrie erkent echter ongetwijfeld dat er een zeer reële vraag is naar hoogwaardige gezondheidszorgdiensten die blijvend is.

Dit is waar Dollar General blijkbaar een veelbelovende kans ziet. Het historisch op de detailhandel gerichte bedrijf kondigde vorige week aan dat het gaat samenwerken met DocGo, een toonaangevende leverancier van mobiele medische diensten, om basisgezondheidszorg mogelijk te maken. DocGo, een relatief nieuwe service, is trots op verschillende factoren, waaronder getrainde providers, een robuust transport- en logistiek netwerk en een geavanceerd data- en AI-platform. Het prijst ook zijn vermogen om de "laatste mijl" te gaan, door zorgverleners in te zetten om zorg ter plaatse mogelijk te maken waarvoor een patiënt anders naar een fysieke kliniek zou moeten gaan.

Dollar General gaat verder met dit partnerschap als onderdeel van zijn "Welzijn" initiatief, waarin wordt uitgelegd dat dit nieuwe platform "snelle, gemakkelijke gezondheidsbezoeken ... direct buiten de winkel" mogelijk maakt. Diensten omvatten preventieve zorg zoals fysieke controles en routinecontroles, en zelfs beheer van chronische aandoeningen, zoals het beheer van diabetes, astma en hoge bloeddruk.

Deze stap van Dollar General is absoluut een strategisch pad voorwaarts om de inkomsten te vergroten en zichzelf te diversifiëren. De waarde voor patiënten en consumenten is relatief eenvoudig: met dit nieuwe zakelijke voorstel wordt het behandelen van gezondheidsproblemen of het bijvullen van recepten net zo eenvoudig als even snel naar de winkel rennen om basisbenodigdheden of boodschappen te kopen. Consumenten stellen dit zeker op prijs, vooral omdat gemak in de gezondheidszorg na de Covid-19-pandemie een prominente kwestie is geworden.

Dollar General is zeker niet de enige retailer die dit model test. In de afgelopen twee jaar, Walmart heeft zijn mogelijkheden voor gezondheidszorg in winkels aanzienlijk uitgebreid. Nogmaals, het bedrijf probeert het gemak van de klant te optimaliseren door hen een betaalbare en gemakkelijke manier te bieden om gezondheidszorg te ontvangen. De gezondheidssector en de detailhandel zijn symbiotisch: voetverkeer in de ene zal hopelijk voetverkeer voor de andere propageren.

Over het algemeen zetten bedrijven zich steeds meer in om de GEHELE gezondheidszorgreis gemakkelijker voor patiënten door niet alleen locatiegemak te bieden, maar ook door prijstransparantie, snelle doorlooptijden voor resultaten, korte wachttijden mogelijk te maken en in het algemeen deze services te versterken met een betere klantenservice. De gezondheidszorg is in die zin immers rijp voor ontwrichting, aangezien het jarenlang geen prioriteit gaf aan klantgerichte hefbomen, maar alleen aan de kerndoelstelling om geweldige gezondheidsresultaten te bereiken. Dit is onvoldoende voor de moderne samenleving, die niet alleen geweldige resultaten vereist, maar ook geweldige klantenservice en gemak.

Het initiatief van Dollar General met DocGo is zeker iets om naar te kijken in de komende maanden en jaren. Met meer dan 18,000 winkels in het hele land is er enorm veel ruimte om deze service niet alleen te laten groeien vanuit het perspectief van zakelijke kansen, maar ook vanuit het perspectief om mensen gemakkelijke en toegankelijke gezondheidszorg te bieden.